正文 第七章 掌握人情術,關係定成敗:低頭中的求人哲學(1 / 3)

當今社會,商場如戰場,競爭如此激烈,沒有一點牢固的關係是不行的。有了關係並且維護好關係,用起來才能得心應手,事半功倍。既然人脈資源越寬廣,做起事來就越方便,那麼每個人都希望那些有影響力的大人物能夠助己一臂之力,使自己在事業的發展上能夠少遇些障礙。

然而,如何搭建豐富有效的人脈資源,可是一門高深的學問。說幾句服軟套近乎的話可以拉近彼此的關係,一句惡語中傷揭人短的話也可能傷到對方,給自己埋下隱患。低頭求人也並不是一味低頭就可以的,它需要嫻熟地運用人情術,在細節上下工夫。

人情決定事情,關係決定成敗

我們都不是魯濱遜。身為一個“社會人”,我們每個人都在一定的社會關係中生活,日常所做的幾乎所有事情都需要別人的幫助和配合。即使你擁有很紮實的專業知識,而且是個彬彬有禮的君子,還具有雄辯的口才,也不一定能夠成功地促成一次商談。但如果有一位關鍵人物肯幫你,為你開金口,相信你的出擊一定會完美無缺,百發百中;如果你有足夠多的關係,一定可以更加順利地完成一件工作;如果和某位關鍵人物能夠扯上任何關係,做起事來可以方便得多。人情和關係,有時候是我們做事情的關鍵環節。

作為一種看不見的資源,人情和關係是一種潛在的無形資產。表麵上看來,它不是直接的財富,可沒有它,就很難聚斂財富。

我們常常會發現這麼一種現象:待人接物得當、與周邊鄰舍、親戚朋友關係好的人往往能左右逢源,辦起事來得心應手。在這裏起作用的就是個人的人際關係,以某個人為核心,人與人之間的關係互相交織在一起形成的網絡便構成人際關係網,人際關係網的大小與其辦事能力成正比。在複雜的社會裏,每個人以及每件事都明裏或暗裏交織在錯綜複雜的關係網中,不善於利用關係的人是不可能順順當當把事情辦好的。而人際關係的一切功夫,都體現在交往的細節中。

那些眾人眼中的聰明人,他們往往善於為自己營造一個良好的關係網,並且善於利用這些關係,為他們的成功鋪平道路。他們借力、借勢,在工作和生活中辦起事來事半功倍,更有信心去攻克一件件難事。

戴維在做人力資源主管的時候遇到了一件棘手事。公司裏的一位員工在出差的時候摔折了胳膊,這樣的事情以前從未發生過,公司怎麼處理這件事,是否該賠付,賠付多少合適,沒有先例。隻因這件事涉及員工的利益,老板要求戴維盡快地處理,因為拖遝足以說明公司對這件事不重視。要妥善處理這件事,必須兼顧到公司和員工的利益,對內對外都不能留下任何隱患。戴維一時無從下手。最後,他想到了外援。他給做人力資源的朋友們打電話,這些朋友給他提供了至少10條有用的信息。根據這些信息,他馬上拿出了這個事件的處理意見,還寫了部門處理類似事情的流程上報。老板對此給予了極高的評價。

成功地處理這件事,在大型跨國公司任職的同行朋友給了他莫大的幫助。“那時我也常常參加人力資源各方麵的活動,也認識了許多的同行。雖然大家沒有固定在哪個時間見麵,但卻經常通過電話或者網絡溝通一些信息,一個無形的關係網就這樣形成了。如果說誰有什麼不懂的地方,隻要打一個電話,大家都會積極並熱心地幫助。”

得到老板的賞識,避免工作中的錯誤,這就是人力資源關係網帶給戴維的好處。隻要善於利用,一個人的人脈網絡就能夠為他提供足夠的資源和力量。你所交往的人們,包括你的親人和朋友,以及你認識甚至不認識的人,都是你潛在的資源和能量,都會成為借力給你的貴人。因此,做人做事的有心人大都精通借助關係的力量和智慧之道,發揮別人的優勢,成就自己的事業。古往今來,那些雄才大略,多有心機的人,無一不是將借人智慧和力量之道發揮得淋漓盡致。

成功者是如何借力的呢?首先,他們明白各種關係的良好互動。比方說,人們都說創業難。難道創業真的那麼難嗎?以往人們強調自主創業,但現在很多人的觀念開始改變,關係在創業中的作用逐漸加大,並日益成為創業信息、資金、經驗的“蓄水池”,有時甚至在商業活動中起到了四兩撥千斤的神奇功效。

在這個競爭激烈的時代,孤獨奮鬥隻會被淘汰。擴大社交圈,通過朋友掌握更多信息、尋求更大發展,日益成為成功的捷徑。在奮鬥過程中會遇到各種困難,而大家的幫助是尋求發展的最好出路,所以,建立良好的關係網是你人生的最大資本。當你積累了一定的人情資源之後,你會發現,辦起事來,其實也可以這麼簡單。

不過,人情和關係的積累當然不是一蹴而就、臨時抱佛腳就能達成的,功夫必須用在平時。在每一個交往的細節中體現出你對對方的尊重和敬愛,體現出你對對方的關心和渴望親近之情,這樣才能讓親切感油然而生,讓對方對你心存一絲牽掛,一絲感激,甚至隻是一種熟悉感也好。這樣辦起事來才能將關係的作用最大化,讓你如虎添翼。

放下麵子,懂得向別人求助

一個小男孩在他的玩具沙箱裏玩耍,裏麵有一塊巨大的岩石。小家夥開始挖掘岩石周圍的沙子,企圖把它從泥沙中弄出去。他是個很小的小男孩,而岩石卻相當巨大。他手推、肩擠、左搖右晃,一次又一次地向岩石發起衝擊,可是他得到的唯一回報便是岩石滾落回來,砸傷了他的手指。最後,他傷心地哭了起來。這整個過程,男孩的父親從起居室的窗戶裏看得一清二楚。當淚珠滾過孩子的臉龐時,父親來到了跟前,他的話溫和而堅定:“兒子,你為什麼不用上所有的力量呢?”

垂頭喪氣的小男孩抽泣道:“我已經用盡全力了,爸爸,我已經盡力了,我用盡了我所有的力量。”

“不對,兒子,”父親親切地糾正道,“你並沒有用盡你所有的力量。你沒有請求我的幫助。”父親彎下腰,抱起岩石,將岩石搬出了沙箱。

人互有短長,你解決不了的問題,對你的朋友、親人或者同事而言或許就是輕而易舉的。想要取得成功,自己的努力固然重要,但也離不開別人的幫助。

許多人常常自豪地向人說:“我平素不喜歡求人。”他的話似乎帶有一些“讓人知道他是個性堅強的人”的意思。但這句話掛在嘴邊,是毫無意義的。我們立身處世,雖然要自力更生,不要輕易靠人,但這個社會畢竟是集體的,有許多事情是獨立難成的。一個人的能力是很有限的,當你處於順境的時候,你自然不會想到陷於困苦中的滋味,便輕易妄言自己不求人。殊不知,人生變幻莫測,又怎知前路沒有重重阻礙呢?

凡是自稱為不願求人的人,往往是交際場上的失敗者。從心理方麵分析,人的性格雖然不同,有寬容的,有吝嗇的,有豪爽的,有狹隘的,但無論性格怎樣,對給予別人一種小惠卻是人人都樂意的。

當你對一個人說“我不喜歡求人”時,即使你的話不是向他而發,但聽的人卻認定你的話是針對著他的。他會感覺你將他拒於千裏之外,從而產生疏遠感,甚至還會產生你是鄙視他的能力的感覺。

敏感的人會從“我不喜歡求人”這句話中讀出它的言外之意:“我也不喜歡別人求我”。因為一個以不求人為榮的人是看不起向別人求取恩惠的人的。

交際學家甘頓教人“善意地向人求取一些小惠”,認為這是討人好感的最高方法。每個人都渴望得到別人的尊敬與重視,如果盡自己所能給予別人一點恩惠,那麼對方在心底會生出一種想法:我對別人有用,我可以造福於別人。這種想法會給一個人帶來愉悅和幸福感。同時,得到恩惠的一方也會因為感激而記著這個施惠者,並給予他尊重。這就是為什麼要善意的向人求取一些小惠的原因,它也是交際一法。

人生一世,誰敢擔保永世不求人?現實生活有太多無奈,使你不得不去尋求他人的支援。假如你是一位待業青年,希望能找到一份如意的工作;假如你是一個職員,希望能平步青雲;假如你是采訪記者,希望能緊握偉人的手;假如你有急用,希望能籌借到一筆款子……這許許多多,大大小小的希望便構成了生活。生活則迫使你不得不去求助於別人,而是否能得到別人的“攙扶”,在很大程度上又取決於你有沒有求人的技巧和策略。

有些人一提到求人就皺眉頭,甚至羞於告人,他們對求人懷有一定的偏見,認為那一定是卑躬屈膝,低三下四的。其實不然,你一定要明白,主動尋求別人的支援不是丟臉的事情。因為向別人求取可以是以自尊、自重、自愛為前提的,可以是一個讓對方也能獲利的雙贏結局。那些擔心求人會讓自己沒麵子的人並不清楚,事實上,他或許正處於別人的幫助之下。

在一片路旁的小樹林裏,年輕的樹苗正在茁壯成長。一天,一個砍柴人從這裏走過,忽然,一棵小樹苗用樹枝抓住了砍柴人的衣服叫住他說:“好心人,你把我周圍的這些樹都砍掉吧!那些大樹枝葉繁茂,嚴嚴實實地照在我的頭上,讓我連一點新鮮的陽光都看不到;那些討厭的小樹苗也擠在周圍,密密麻麻的,連清爽的風都吹不進來,我快要悶死了。要是你能把它們都砍光,我就可以呼吸新鮮的空氣,曬到溫暖的陽光,喝到清涼的雨水,過不了多久,就可以長成參天大樹啦!”砍柴人聽信了小樹的話,一絲不苟地把它周圍的樹木清理了個幹淨。

過了兩個月,砍柴人又從那裏路過,想去看看那年輕的小樹苗長得有多麼高大挺拔。可是,他看到的隻是一棵被太陽烤幹了的樹幹,耷拉著頭,被風吹得東倒西歪。這時,旁邊的一個矮樹墩歎了口氣,說:“這個傻瓜,它以為憑借自己的力量就可以成長為像父輩那樣的參天大樹,卻不知道,沒有大樹的蔭庇和保護,它根本無法抵擋驕陽的炙烤,也無法應對狂風暴雨的襲擊。一個年輕自負的家夥葬送了整個家族,也葬送了它自己。”

在現實生活中,如果你想讓自己做一個成功者,那麼就想辦法多從你的同事、上司、朋友或者任何對你的事業有幫助的人那裏獲得幫助。要知道,當你拒絕這些人的幫助時,就是拒絕了學習前輩的經驗,拒絕了與大家一起進步的機會,也就是在拒絕與他們建立一種比較和諧的關係。就像小樹一樣,在老樹的蔭庇下才能避開惡劣的環境,不用做出不必要的犧牲,最終成為棟梁之材。任何一個成功者的身邊都有一個和諧的朋友圈,正因為這個團體的存在,才有了他們的成功。所以,千萬不要礙於麵子而不肯開口求助,那並不是聰明之舉。

有求於人時,必先低頭於人

也許人類都有同情弱者的天性,不僅楚楚可憐的女人招人疼惜,就連一副可憐相的男人也讓人不忍苛責。於是,許多聰明人就利用這一人性來打動別人,成就自己。

五代十國時期,燕王劉守光擅自稱帝,晉王李存勖怒氣衝衝地發兵討伐他,恨不得生吞活剝了他。李存勖先派大將周德威領兵出戰,聯合鎮州和定州兵夾擊幽州。劉守光陷入孤立境地,後梁和契丹都不願支援他這個朝秦暮楚的小人。他乞求周德威寬恕,周不許,他又拿出千兩銀子和上千匹錦緞,請求退兵,還可憐地說:“公是賢德之人,請救我於危難之中吧。等晉王親自到陣前,我便獻城投降。”那點財物賄賂,周德威倒沒看在眼裏,可是看到劉守光一副可憐相,這位大將軍心軟了,就放了他一馬。

後來,李存勖親自來了,他對城頭上的劉守光說:“朱溫叛逆大唐,我本來和你一起謀劃複興唐朝江山,沒想到你竟效仿朱溫擅自稱帝,真是狂妄至極。大丈夫一戰決勝負,不知你意下如何?”

隻見劉守光哭喪著臉說:“今天我已經成了刀俎上的一塊肉,聽憑大王處置。”

本來怒火衝天的李存勖是一定要取了這個小人的性命的,見他這副可憐相,竟然斷弓發誓:他如果投降,一定保他性命。

曆史上,劉守光是個十足的小人,可他的仕途卻一直春風得意。通過這個故事我們就大致可以看清他的嘴臉。善於扮可憐的他,竟然讓對他恨得牙癢癢的晉王發誓不殺他。也許你對他的行徑感到不齒,但不管怎樣,他達到了自己的目的。

回到我們的現實生活中,很多裝可憐博取同情的行為我們都不屑為之。其實,它並沒有我們想象的那麼不堪,隻是要你放下身段,以一種低一點、再低一點的姿態來麵對人事。

如果你曾經到秦始皇陵兵馬俑博物館遊覽過,一定不會忘記那尊被稱為“鎮館之寶”的跪射俑。我們都知道,秦始皇陵兵馬俑坑至今為止,已經出土清理各種陶俑上千尊,除跪射俑外,皆有不同程度的損壞,需要人工修複。而隻有這尊跪射俑保存最完整,是唯一一尊未經人工修複的俑。仔細觀察,就連衣紋、發絲都清晰可見。那麼,為什麼隻有跪射俑能夠保存得如此完整呢?

答案就是:這得益於它的低姿態。首先,兵馬俑坑都是地下道式土木結構建築,當棚頂塌陷,土木俱下時,高大的立姿俑首當其衝,低矮的跪射俑受損害就小一些。其次,跪射俑作蹲跪姿,右膝、右足、左足3個支點呈等腰三角形支撐著上體,重心靠下,增強了穩定性,與兩足站立的立姿俑相比,不容易傾倒,破碎。因此,在經曆了2000多年的歲月風霜後,它依然能完整地呈現在我們麵前。

漫漫人生路,我們也應該像陶俑一樣學會低頭。初涉世事的年輕人,往往個性張揚,率意而為,不會委曲求全,結果可能處處碰壁。涉世漸深後,就知道輕重,分清了主次,學會了內斂,少出風頭,不爭閑氣,專心做事。學會低頭,就是在陷入泥潭時,知道及時爬起來,遠離泥潭;就是在上錯了車時,能及時下車,換乘另一輛車。

一位佛學大師,要求一個千裏迢迢前來拜師的年輕人畫一個茶壺和茶杯。年輕人鋪開宣紙,寥寥數筆就畫出了一個傾斜的水壺和一個造型典雅古樸的茶杯。水壺的壺嘴正徐徐吐出一脈茶水來,注入茶杯之中,畫麵栩栩如生。年輕人放下筆,得意地看著大師,期待著意料中的誇讚。

大師卻告訴年輕人說,畫得確實不錯,隻是他把茶壺和茶杯放錯位置了,應該是茶杯在上,茶壺在下。

年輕人驚訝地問:“哪有茶壺往茶杯裏注水,而茶杯在上茶壺在下的呢?”

大師微微笑道:“你既然渴望自己的杯子裏能注入那些丹青高手的香茗,但你總把自己手中的杯子放得比那些茶壺還要高,香茗又怎麼能注入你的杯子裏呢?”

年輕人聽罷,頓悟離去。

美國作家考門夫說:“人們以為上帝最好的禮物一定放在櫃子最上邊的格子裏,人們越是抬起頭,踮起腳尖,就越能得到最好的禮物。其實,上帝最好的禮物放在最下邊的格子裏,人們越是蹲下,越是有謙卑的心靈,就越是能得到上帝最好的禮物。”

做事是這樣,求人更是如此。不管是多麼熟稔的朋友,畢竟是你有求於人,不能以熟賣熟地以不恰當的語氣提出自己的要求。你看到過哪個自高自大、剛愎自用、目空一切的人會最後取得成功?哪個高高在上、華而不實、從不撲下身子幹事的人會成就大業?保持生命的低姿態,必要的時候低下頭,以弱者的麵目示人,或許才能更好地發展自己、成就自己。

為對方著想,替自己打算

有一位雙目失明的老人,他在夜間走路時,總是提著燈籠,點上蠟燭。路人不解,就問他,你眼睛看不見,這麼做不是多餘嗎?這位老人正色道:“我打燈籠是為了給別人照路,這樣別人就不會撞到我了。”照亮別人等於照亮自己,為他人著想實際上就是為自身著想,生活中的許多事情就是這個道理。看看有多少人在幫助別人的同時,其實也不經意地為自己播下了成功的種子呢?也許這就是上蒼對善者的回報。

我們在這裏要說的是求人。當你有求於人的時候,想要讓對方答應你的請求,最好的方法是什麼呢?要知道,沒有永遠的關係,隻有永遠的利益。你需要設法讓對方明白你能給他帶來的好處,這樣他就沒有理由不幫你了。

美國汽車大王福特說過一句話:“假如有什麼成功秘訣的話,就是設身處地替別人著想,了解別人的態度和觀點。”因為這樣不但能得到你與對方的溝通和諒解,而且能更清楚地了解對方的思想軌跡及其中的“要害點”。瞄準目標,擊中“要害”,就使你的說服力大大提高。

曾經有人說,要想讓別人相信你是對的,並按照你的意見行事,首先必須要人們喜歡你,否則你就要失敗。可是如果你不能設身處地站在別人的角度,找到別人的訴求,又怎麼可能讓對方喜歡呢?你的目的當然不是真的為了讓別人喜歡你,可你需要通過這一方法來滿足自己的要求。

卡耐基有一次租用某家飯店的大禮堂來講課。有一天,他突然接到通知,租金要增加3倍。卡耐基去與經理交涉。他說:“我接到通知,有點兒震驚,不過這不怪你。如果我是你,我也會那樣做。因為你是飯店的經理,你的職責是盡可能使飯店獲利。”