上篇：問話術：如何說別人才會聽，怎麼聽別人才肯說
第四章問話場景4：人心距離，問話丈量
第五節 問話百科：瞬間掌控陌生人的十二種讀心技巧
1.根據話題洞察說話者的內心
（1）有些人非常想要打聽對方的隱私，這是期待能進一步掌握對方的反應。
（2）有些人對於他人的消息傳聞特別感興趣，這種人很難獲得真正的友誼，所以，他們的內心是非常孤獨的。
（3）有些人不斷譴責領導的過錯和無能，事實上是表示他自己想要出人頭地的意思。
（4）有人借著開玩笑，常常破口大罵，或者是指桑罵槐，這是有意將積壓在內心的欲求和不滿設法爆發出來的心聲。
（5）喜歡在年輕人或下屬麵前自吹自擂的人，是不能勝任職務，或者趕不上時代潮流的人。
（6）有人根本不在乎他人的談話，而喜歡扯出與主題毫不相幹的話題，這種人懷有極強的支配欲與自我表現欲。
2.根據說話方式洞察說話者的心理
（1）說話的速度忽然變得比平常緩慢，表示對對方懷有不滿或敵意的意思。
（2）說話的速度忽然變得比平時快，表示對方有弱點存在，或者表示說話者所說內容不屬實。
（3）凡平時沉默少話的人忽然變得能說會道，表示他內心含有一種想被人知道的秘密。有人常喜歡采用限定句的說話方式，很顯然，他是一個有些神經質的人。
（4）說話聲調很高昂的人，說明他很任性。有些人說話的抑揚程度非常激烈，大部分都屬於自我顯示欲很旺盛的人。
（5）一麵仔細傾聽，一麵點頭稱是，這是認真聽話的人。一麵聽話，一麵點頭，但不把視線集中於說話者的身上，那就體現出他對談論的話題不感興趣。
（6）希望把一種話題拉得很長，故意說個沒完沒了，這是害怕別人提出反駁的根據。有人喜歡在語句末尾補添曖昧或含糊的詞語，這是逃避責任的心理在作祟。