下篇：心理掌控術：懂點心理博弈，獲得掌握他人的力量
第八章 心理策略8：慧眼識人，用人先看人
第六節 與下屬保持情感交流
心理智慧點撥：
富有人情味的上司必能獲得下屬的衷心擁戴。
掌控有術：
講究情義是人性的一大弱點，中國人尤其如此。上司大都深知其中的奧妙，不失時機地付出廉價的感情投資，對於拉攏和控製下屬往往能收到異乎尋常的效果。
有許多身居高位的大人物，會記得隻見過一兩次麵的下屬的名字，在電梯中或門口遇見時，點頭微笑之餘，叫出下屬的名字，會令下屬受寵若驚。
富有人情味的上司必能獲得下屬的衷心擁戴。
吳起是戰國時期著名的軍事家，他在擔任魏軍統帥時，與士卒同甘共苦，深受下層士兵的擁戴。當然，吳起這樣做的目的是要讓士兵在戰場上為他賣命，多打勝仗。他的戰功大了，爵祿自然也就高了。
有一次，一個士兵身上長了個膿瘡，作為一軍統帥的吳起，竟然親自用嘴為士兵吸吮膿血，全軍上下無不感動，而這個士兵的母親得知這個消息時卻哭了。有人奇怪地問道：“你的兒子不過是小小的兵卒，將軍親自為他吸膿瘡，你兒子能得到將軍的厚愛，這是你家的福氣！你為什哭呢？”這位母親哭訴道：“這哪裏是在愛我的兒子呀，分明是讓我兒子為他賣命。想當初吳將軍也曾為孩子的父親吸膿血，結果打仗時，他父親格外賣力，衝鋒在前，終於戰死沙場。現在他又這樣對待我的兒子，看來這孩子也活不長了！”
“人非草木，孰能無情。”有了這樣“愛兵如子”的統帥，部下能不盡心竭力，效命疆場嗎？作為上司，隻有和下屬搞好關係，贏得下屬的擁戴，才能調動起下屬的積極性，從而促使他們盡心竭力地工作。俗話說“將心比心”，你想要別人怎樣對待自己，那麼自己就要先怎樣對待別人。隻有先付出愛和真情，才能收到一呼百應的效果。
日本著名的企業家鬆下幸之助就是一個注重感情投資的人，他曾說過：“最失敗的領導，就是那種員工一看見你，就像魚一樣沒命地逃開的領導。”他每次看見辛勤工作的員工，都要親自上前為其沏上一杯茶，並充滿感激地說：“太感謝了，你辛苦了，請喝杯茶吧！”正因為在這些小事上鬆下幸之助都不忘記表達出對下屬的愛和關懷，所以才獲得了員工們一致的擁戴。
一般來說，上司籠絡下屬的手段，不外乎官職、錢財兩種。對下屬體貼入微的態度，能給下屬最大的滿足，甚至會使他們產生受寵若驚的感覺，因而感恩戴德，更加忠心耿耿地為其效勞。其實，收攏人心，最重要的是要針對對方的心理。給地位卑賤者以尊重，給貧窮者以財物，給落難者以援助等，這才是收攏人心最有效的方式。
例如，現代人都習慣祝賀生日，生日這一天，人們一般都會與家人或知心朋友在一起慶祝，聰明的上司則會“見縫插針”，使自己成為慶祝的一員。有些上司慣用此招，每次都能給下屬留下難忘的印象。或許下屬當時體味不出來，而一旦換了上司有了差異，他自然而然地會想到你。
體貼入微是上司發揮影響力的重要手段，有時幾句動情的話語，幾滴傷心的眼淚往往比高官厚祿更能打動下屬的心。體貼入微是一種感情投資，可謂一本萬利。