下篇：心理掌控術：懂點心理博弈，獲得掌握他人的力量
第八章 心理策略8：慧眼識人，用人先看人
第八節 信任是對下屬最有力的支持
心理智慧點撥：
籠絡下屬，信任是最好的方法，領導者必須信任下屬，依靠下屬。
掌控有術：
怎樣使下屬真正認識和體會到你是信任他們的呢？關鍵在語言和行動。
無論是與個人談話，還是在大庭廣眾之下，要在語言上表現出領導者始終是相信下屬、依賴下屬、尊重下屬的。在順境中取得成績的時候是這樣，在逆境中遇到困難的情況下也要表現出充分信任下屬，相信下屬會衝出困境，以堅定下屬的信心，鼓舞其鬥誌，增強其勇氣。尤其應注意，不要當麵說下屬好，背後道下屬的不是。
領導者在工作中要體現出對下屬的信任，集中表現就是善於虛心聽取采納各方麵的意見。無論在哪個環節上聽取下屬的意見，無論聽取的是下屬哪部分人的意見，都不能僅僅是為了裝點門麵、擺擺樣子、敷衍了事，而應是真心實意地充分發揮民主，認真地聽取各個方麵的不同意見，讓下屬充分地講話，要耐心聽，認真分析，客觀公正地予以評價。這樣，才能使下屬感到你確實值得他們信賴。隻有把下屬當成主人和“自家人”看待，他們才會說肺腑之言，奉獻出全部的智慧和力量。
領導者在對下屬的任用中也要給予信任。
一是不求全責備。由於各人在素質、經曆、性格、修養等方麵存在差異，因而表現在思想品格、學識、能力上也互有短長。領導者不能孤立片麵地看待下屬，在任用上應讓他們各盡其才。
清人顧嗣協在一首詩中說：“駿馬能曆險，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟；舍長以就短，智者難為謀。”我們用人必須揚其長、避其短，千萬不能覺得這個不滿意，那個不順心，這個有缺點，那個有不足，顛來倒去都覺得沒法用、信不過，那就會傷及下屬的心，無法取信於他們。
二是“疑人不用，用人不疑”。這是古訓，對今天的領導工作也很有借鑒意義。領導者在“疑人不用”的前提下，既用人，則不疑，應給予下屬應有的信任，以激發其工作熱情和獻身精神。否則，處處提防下屬，不僅會妨害上下屬之間建立信任關係，也會使下屬精神壓力增大，人心渙散，失去凝聚力和向心力。