5、過度敏感——你始終邁不開協商的步伐
在協商中最容易引起矛盾的原因是一就是敏感。因為對方的一句話而聯想翩翩，最終導致兩人的話題不合，不歡而散。究其原因，最重要的就是對對方的談話、表情，甚至一個小的動作都會引起誤會。
生活中有很多這樣的人，對自己沒有自信，總覺得自己不論做什麼事，說什麼話，到什麼地方，穿什麼衣服，梳什麼發式，和什麼人交往，總有人注意自己，或是害怕自己成了他人議論的中心、咬耳朵的話題。這類人總是有意無意地幻想著：有人在時刻批評他的行動，分析他的行為，研究他的衣著打扮，對他評頭論足，總以為有人在吹毛求疵地為難他。這種心理狀態及情緒，就是所謂的敏感，也被稱之為神經過敏。
過度敏感的人很容易對外界的一切做出過度敏銳的反應，隻要外界一向他發出可能會幹擾到他的信號，他就如同觸電一般的縮了回來，並且好長一段時間都會糾纏於此事，不能放開。因此，這就導致了很多時候人們在平時的生活、工作中和這些對於敏感的人相處，要十分留心、謹慎交往，才不至於觸犯他們。有時候，稍微不恭的言行，都會立刻刺傷他那脆弱的自尊心；而如果稍受刺激，他會比其它人反應更為靈敏和強烈。
有一位年輕女孩就是因為有著過於敏感的神經，最終選擇了一條不歸路。這位女孩從小生長在富裕的大家庭，可以說是高高在上的千金大小姐。但是，後來父親做生意失敗，家道敗落，父親不就也去世了，這位女孩不得不丟掉千金大小姐的身份，外出工作賺錢以養活自己與年邁的母親。昔日嬌生慣養衣來伸手飯來張口的嬌小姐，今天卻要靠做一個低等的文秘來謀生；如此大的落差導致了她的性格愈發神經過敏。她不在能穿光鮮靚麗的衣服，不再能夠出入高檔場所；她害怕見到那些曾經與她一起進出高檔場所的朋友，甚至每當與衣著入時的女同事在一起時，她都會認為這些女同事在嘲笑她的衣著，輕視她的存在。這樣的思想越來越嚴重，她為此局促不安，內心無比痛苦。猜忌、煩惱、自卑就這樣環繞著她。終於有一天，一個不會說話的男同事，問她為什麼不去買幾套流行的套裝。這個問題一出來，這位女孩再也忍不住了，她的自尊心如針刺般痛苦，情不自禁地大哭起來。此後，她的神經過敏愈來愈嚴重，她覺得再也不能忍受這種痛苦了，於是她買了一瓶安眠藥，輕率的結束了她年輕的生命。
聽完這個故事，你會發現這個女孩一直活在別人的世界裏，別人的看法、別人的眼光、別人的談論都能主導她的思想，所以，她很累。
人之所以會神經過敏，很重要的一個因素在於缺乏自信，而這種缺乏自信通常都是外界客觀原因造成的，尤其是突如其來的巨變更容易導致一個人過於敏感。我們所熟悉的《紅樓夢》中的林黛玉，由於父母先後過世，於是她隻好寄人籬下在賈府裏，再加上缺乏真心的關愛和複雜的環境，她日益變得多愁善感，她的這種敏感多疑使她見花落淚，隨隨便便的一句閑話她都以為別人是在中傷她，她的這種過度敏感也使她融入到大觀園的生活中。
事實上，每一個敏感的人都應該知道：當以為別人在對他評頭論足時，其實並沒有人在注意他，人人都有自己從事的工作，可以說生活中僅有極少數的人圍在那兒喜歡非議別人的長短。很多時候，雖然人們表麵上喜看熱鬧、喜歡品頭論足的議論別人，但內心基本上都是善良沒有惡意的，對於出現問題的人，他們很多時候是原因伸手援助，而並非隻是圍觀看別人得笑話。所以大多數的神經過敏都是自身內心的一種不安，或者說都是自身個性的虛弱、纖柔、缺乏自信的內心所表現出來的一種心理疾病。其實，敏感者的病根在於自己。一個人整日處於去想別人怎麼看自己的情緒之中，經常顧忌別人的意見，這樣很難讓人能活的放鬆、活得自適。另外，過於敏感的性格會阻礙一個人在事業甚至生活上的成功。因為，敏感的人對挫折和磨難的承受力往往較差，同時，由於不想成為公眾的焦點核心，所以，他無法專心大膽做事，也沒有辦法和所有的人都能和睦相處，因此，他在社交上一定會遭受挫折。
雖然敏感並不是多麼嚴重的問題，隻要你能在平時多告誡自己要放寬心，其實是很容易戒掉敏感的。在協商中，敏感使不需要的，隻要對得起自己為、問心無愧即可，事事讓別人滿意，不僅你做不到，任何人都無法做到。敏感的人最好給自己定一些容易遵守的基本原則，諸如別問別人對你感覺如何，別關心他人議論你，有什麼問題最好自己想辦法解決，
克服敏感的辦法：
1、改變自己的周圍環境，從敏感的氛圍中走出來；
2、調整心態，別老認為自己是人們關注的中心；
3、活在自己的世界中；
4、多參加有益的社交活動；
5、要學會自我暗示；
6、學會嚐試開誠布公的談話。