正文 第6章 破解心理密碼,博取對方好感(1)(3 / 3)

移情效應還表現為物情效應和事情效應。

看過《水滸傳》的人都知道,高俅之所以位居一人之下、萬人之上,不是因為他具有出眾的才華(其實高俅在沒有為官之前不過一市井混混),而是因為球(蹴鞠)踢得好,剛好皇帝非常喜歡踢球,最終皇帝從喜愛踢球到喜愛高俅,於是最後高俅成了皇帝的寵臣。

在生活中,我們還經常聽到這樣的詞語——以酒會友、以文會友,有這種嗜好的人,原本彼此間毫不相識,但因為都愛喝酒和都愛舞文弄墨,於是建立起了友誼的橋梁。陶淵明何以愛菊呢?因為他在傲霜殘枝中見出孤臣的勁節;林和靖何以愛梅呢?因為他在暗香疏影中見出隱者的高標。這些都是移情效應的表現。

自己在歡喜時,大地山河都揚眉帶笑;自己在悲傷時,風雲花鳥都在歎氣凝愁。惜別時蠟燭可以垂淚,興到時青山亦覺點頭。可以說移情效應是人與生俱來的本性,所以我們可以以對方喜歡的人或物為媒介,據此揣測、掌控他人的心理,博取對方的好感。

比如,某廠家最近生產出了一種新洗衣粉,去汙效果非常好。為了讓消費者接受他們生產的洗衣粉,廠家在做廣告的時候往往喜歡先描繪一個和睦、幸福、喜樂融融的家庭,然後,推出洗衣粉的牌子。廠家這樣做就是為了利用移情效應,在模糊中,讓消費者感到幸福生活同使用這種洗衣粉息息相關。廣告在多家電視台播放後,消費者潛意識裏漸漸記住了這種牌子的洗衣粉,在購買的時候,自然直奔這種洗衣粉而去。

在推銷人員與客戶打交道中,移情效應更加得到廣泛的應用。拉堤埃是歐洲空中客車公司的一名推銷員,為了讓歐洲空中客車公司在印度市場上占一席之地,他特地給擁有決策權的拉爾將軍打電話請求幫助,但對方卻反應平平,根本不屑與一名推銷員會麵。最後,在拉堤埃的強烈請求下,拉爾將軍萬般無奈才答應給他10分鍾會麵時間。

在會麵時,拉堤埃以自己出生在印度為開場白。拉爾將軍聽後,感到非常吃驚的同時也減少了對拉堤埃的抵觸心理,從而拉近了彼此間的距離。接著,拉堤埃又提起印度人民對自己的照顧和自己對印度的熱愛,使拉爾將軍對他產生了好感。

隨後,拉堤埃拿出了自己的秘密武器——一張顏色已經泛黃的合影照片。他把相片恭敬地遞給拉爾將軍看。拉爾將軍驚訝地發現,照片上的人竟然是聖雄甘地(甘地是印度的聖雄,深受印度人民的尊敬和愛戴)。而拉堤埃則對拉爾將軍說,照片上的小男孩就是自己,並告訴拉爾將軍這張照片是他小時候和家人一起回國時,在一艘船上和甘地合的影。拉堤埃說這次回到印度就是要去拜祭聖雄甘地。由於拉爾將軍非常崇拜聖雄甘地,所以,在聽了拉堤埃的話後,自然就非常喜歡他。毫無疑問,生意也成交了。

2—3、投其所好,與他人成為莫逆之交

相信大家都看過《宰相劉羅鍋》這部電視劇,記得其中有這樣一個情節:乾隆皇帝做壽,文武百官前去朝賀,都送金銀珍寶,唯有劉羅鍋送了一桶生薑。而就是這桶生薑,讓乾隆皇帝龍顏大悅,高興之餘還賞賜劉羅鍋一件黃馬褂。

從心理學的角度講,劉羅鍋之所以能夠用一桶生薑博得乾隆皇帝龍顏大悅,就是深知投其所好的妙處。試想,處在九五之尊的乾隆皇帝,每日憂國憂民,他最不想看到的就是官吏搜刮天下財寶,進獻給自己,唯獨劉羅鍋的那一桶生薑(一統江山)體察了皇帝內心的初衷與苦心,賞賜劉羅鍋也就在情理之中了。

從人的本性來說,每個人都有喜歡或不喜歡的東西,投其所好就是針對人們的喜好、弱點下手,從而達到自己的目的。由於投其所好策略具有很大的隱蔽性,所以使用這種策略很容易成功達到目的。

在現實生活中,保險公司的銷售人員最擅長使用這個手法了。比如,保險銷售人員在與客戶麵對麵交流時,總喜歡模仿客戶說話的方式。如果他們遇到的是一個文化涵養低、言語比較粗俗的客戶,那麼他們隨後的言辭也比較粗俗;如果他們遇到的是一個對一些事物特別痛恨的客戶,那麼銷售人員也會表現出對該事物的痛恨。因為這些模仿能夠激起對方的好感,讓對方認為彼此間有共同的愛好,從而讓交流更加順暢,最終促使交易成功。

投其所好策略要求我們在與別人打交道的時候,能夠尊重對方的興趣和愛好,這樣更有助於建立良好的人際關係,正所謂酒逢知己千杯少,話不投機半句多。換句話說,要想讓投其所好策略發揮出作用,關鍵就在於獲得他人的好感、建立友誼。影響人們喜歡一個人的因素有很多,這些都可以作為我們的策略。那我們要注意一些什麼呢?

1.注重表麵吸引力