正文 第32章 軟硬兼施,跨越心理防線(4)(1 / 2)

芭芭拉·戴維斯和艾瑞克·諾裏斯教授發現,上門兜售聖誕卡的人,如果用美分為自己的商品報價,然後再大喊一聲:“這是大減價!”那麼購買人數立馬會上升一倍。此處銷售上漲的原因並不僅僅是用了小數報價法,那句突如其來的“這是大減價”也起了不少作用。可見,短暫的注意力分散讓銷售人員鑽了空子。

7—9、勇於直言,不做好好先生

美國總統林肯在上任後不久,有一次召集幾個幕僚開會討論一項他新近提出的法案。開始時,眾人七嘴八舌,討論熱烈。林肯仔細聽取了大家的意見,將他們的意見集中在一起。最後,林肯根據眾人的意見修改了一些條款,眾人皆點頭稱讚,唯獨有一個人仍堅持自己的意見。此人意見與眾人相反,他壓根不支持這項法案。林肯此時十分惱火,眾人也覺得此人太不識時務。這時,隻見他不慌不忙,慢慢說明了自己不支持的理由,原來法案中存在一個致命的缺陷,一旦被別有用心的人利用後果不堪設想。此時,林肯才恍然大悟,對此人也是刮目相看。最後,眾人一起動手將法案重新進行了修訂,這名仗義執言者也成了林肯最信任的智囊團成員。

生活中我們常常遇到好好先生——人雲亦雲、毫無自己的觀點,人家說什麼他都說是。這種人往往在人群中並不受歡迎;相反,大家更喜歡那些勇於直言,敢於說出不同想法的人。當大多數人都讚成時,再多加一個讚成的其實毫無作用,此時如果出現一個不同的聲音,而且有它獨特的道理,會顯得更有價值。有價值才會被人重視,才有可能贏得人心。

東漢末年的司馬徽從來不談論別人的短處,美醜都說“好”。有人問司馬徽:“身體好嗎?”他回答說:“好”。有人告訴他自己兒子的死訊,他回答說:“很好”。他太太責備他說:“人家認為你有德行,才把兒子的死訊相告,哪有聽說別人死了兒子,反而說很好的呢?”司馬徽說:“你剛才的話,也很好!”“好好先生”一語遂來源於此。

像這樣的好好先生,你會喜歡嗎?我相信大家都不會喜歡。因為他根本就沒有是非觀念,自己毫無見解,隻會人雲亦雲。美國社會心理學家哈羅德·西格爾曾做過一個出色的研究,題目是“改宗的心理學效應”。他的研究表明,當一個問題對某人來說十分重要的時候,如果他在這個問題上能使一個反對者改變意見而和自己的觀點一致,他寧願要那個反對者,而不要一個讚同者。換言之,“改宗效應”證明,人們喜愛改變觀點者甚於喜愛一向忠實於自己觀點的人。顯然,人們在批評某人、誘使某人改變觀點時,感到自己是有能力的,從而克服了因為此人最初持有某種“可怕的”觀點而不喜愛他的傾向。

這個結果看起來不可思議,為什麼我們會更喜歡那些反對者?從心理學的角度來看,一個人能夠誘使他人改變自己的觀點,這會給自己帶來很大的成就感;而能夠與之爭辯的反對者也必是一些有能力的人,他們比單純的讚同者更能讓自己開拓思維、增長能力。而能夠說服這些有能力的人,則表明你更有能力。那些曾經的反對者會讓人們感覺自己能力的發揮,所以相對於好好先生,人們更喜歡反對者。

人際交往中,不可能每個人的意見都一致。對同一個事物,存在不同的看法也是正常的。對於那些勇於站出來表達自己的觀點或者不讚成你的觀點的人,我們應該懷著敬佩的心情。敢於提出自己的看法至少說明他是經過思考的,即使他是錯的,也比那些人雲亦雲的家夥強一百倍。沒有人能保證自己的見解一定就是對的,也沒有人會因為你不同意他的觀點就認為你是“異己”,真正的朋友會感激你指出他的不足的。

這也是為什麼,愈是高高在上的人,愈是聽慣了奉承話的人,愈可能對那些敢講話、不按牌理出牌的人覺得“新鮮”,甚至有些“佩服”。

唐代武則天對駱賓王的態度也是這樣。

駱賓王曾作文把武則天罵成惑主亂倫的蛇蠍毒婦。當武則天看到文章的時候,氣得七竅生煙,不過她氣歸氣,居然問文章是誰寫的,然後罵宰相:“世上有這樣的人才,怎麼居然沒發現,讓他流落在外?”

人心可真是奇怪啊,不過,你想想,如果是你,一天到晚隻聽到四周人的讚美,突然有一天來了個膽大的,公然指出你的些許不是,你是不是會大吃一驚,對這個人刮目相看?你是不是想從他那兒聽到更多你原先聽不到的話?聽了那些話,你是不是會認為這個人“膽大、心細、值得信任”?即便他的話令你有些不快,你也極有可能自我反醒,然後找機會重用這個人。

許多膽大心細的人,就是這樣莫名其妙地由“主子”旁邊突然冒了出來。

記住:在那些聽慣了奉承話、高高在上的人物麵前,要增強自身的吸引力,就不能扮演一味奉承、唯唯諾諾的好好先生。在必要時提出中肯而委婉的批評,更可能讓他們認識你、讚賞你、信任你。