正文 第32章 軟硬兼施,跨越心理防線(4)(2 / 2)

這些人物,可能是對你沒有多少了解的領導,可能是某個小瞧你的同事,也可能是某個自以為是的辦事員。

值得一提的是,利用改宗效應來獲得他人的賞識、信任,還必須把握住以下三個心理基礎:

1.必須尊重事實

任何批評、反對都要尊重事實,以理服人,這是進行批評、反對最基本的條件。不尊重事實的批評、反對,縱使你有再充分的理由,做出再精辟的分析,都隻能是“無源之水”。不僅無法贏得人心,還會給人留下一個嘩眾取寵的糟糕印象。

2.必須尊重對方

我們的批評、反對應該是隻對事不對人,如果在話語間有輕視對方、故意嘲弄的言辭和行為,不僅達不到以批評、反對促進感情的目的,可能還會因此傷害到已經建立的友誼。

3.必須尊重自己

如果你想用貶低自己來抬高別人的話,那你就大錯特錯了,這不但不會讓對方增加對你的好感,反而會讓人認為你是一個虛偽、沒有人格和尊嚴的人。

那麼是不是反對者一定就能得到別人的讚賞呢?俗話說:“良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行。”雖然是良藥,如果太苦了我們有時候也是難以下咽的。既然是忠言逆耳利於行,那我們何不給它穿上一層糖衣呢?如何給忠言也穿上糖衣的外套,不妨參考下麵的意見:

1.迂回戰術

對於他人的批評,人們總會本能的反抗,甚至會產生強烈的反感。如果對方一下子很難接受你的批評,此時你不妨先回避一下。等到他心情平靜之時再和他講。這種方法既保留了對方的麵子,又讓你的意見得到了表達。

2.登門檻法

登門檻效應也可以用在這裏。當我們需要批評對方時,不妨先批評一些不疼不癢的小問題,使對方便於接受,然後再循序漸進,一步一步登堂入室,直至指出其核心的錯誤。

3.以彼之道,還施彼身

宋代有個文人叫宋祁,寫文章愛用冷僻字詞。大學問家歐陽修很想批評他的這一毛病,但宋祁比歐陽修大20歲,礙於麵子,不便直說。怎麼辦呢?歐陽修畢竟是個聰明人,一次他去探望宋祁。宋不在家,他就在門上寫了一句話:“宵寐匪貞,劄闥洪休。”宋祁回來看到覺得莫名其妙,就問歐陽修。歐陽修說:“你忘了?這8個字就是‘夜夢不祥,題門大吉’啊!”宋祁埋怨他不該用冷僻字眼。歐陽修大笑說:“這就是您老修唐書的手法呀!‘迅雷不及掩耳’,多明白,您編寫成‘震雷無暇掩聰’,這樣寫出的史書誰能讀懂呢?”宋祁聽了,深感慚愧,表示今後一定改掉這個毛病。

4.通過別人的口,說出你的話

當別人無法接受我們的意見時,我們不妨通過第三個人的口轉述我們的意見。這第三個人可以是他的朋友、老師、長輩。通過這些人的口,自然效果就不一樣了。

5.一定要給對方留個台階

有些時候,對方心裏雖然知道自己錯了,但是礙於情麵,死不承認。此時,如果我們還是據理力爭,逞口舌一時之快,對方必會惱羞成怒。給對方留個台階,對方自然會順水推舟,你的目的自然也就達到了。

7—10、把批評變得“可口”

最近看到一個故事:一個孩子不喜歡吃飯,每次吃飯時父母哄、罵、威逼都不見成效。一天,父親無意中把一個椰子殼鋸成兩半,給孩子當飯碗,結果那天,孩子吃了兩碗飯,此後孩子吃飯不再是個難題了。

同樣是吃飯,用孩子感興趣的椰子殼當碗,孩子就能吃下飯去。究其原因就是用新穎、別致的椰殼碗換去了陳舊、普通的搪瓷碗,其本質是用一種新穎的方式,滿足了人求新、求異的需求。這種心理現象叫做“椰殼效應”。

在與人溝通的過程中,特別是不得不為某事批評一個人時,我們可以利用椰殼效應,其效果比傳統的赤裸裸的批評要好得多。

比如,我國老一輩教育家陶行知先生,當小學校長時,有一次他看到一個小男孩用泥塊砸同學,就當即製止了他,並要求他放學後到校長室去。

放學後小男孩等在校長室門口準備挨訓。陶行知卻拿出一塊糖送給他說:“這是獎給你的,因為你按時來到這裏,而我卻遲到了!”陶行知又拿出第二塊糖說:“這塊糖是獎給你的,因為當我不讓你打人時,你立即就住手了,這說明你尊重我!”這時,陶行知又拿出第三塊糖送到他手中說:“我調查過了,你用石塊砸那些男生,是因為他們欺負女生,說明你正直善良,有跟壞人做鬥爭的勇氣!”