當下屬接觸到需要保密的信息時，應該守口如瓶。多話的人往往就是麻煩的製造者。有時會因無意中的一句話，困擾到周圍的人，使上司陷入困境，最後還是會自嚐苦果。如果被上司認定“重要的事不能告訴他”，這就說明上司已對你完全失去信任，那時你的處境就不妙了。
然而在許多單位都經常發生一種現象：希望傳播的信息在某處停住，不希望暴露的信息卻廣為流傳。
一般人的心理是，一聽到重要消息，往往不識真假，就想迫不及待地告訴別人，以滿足我比你早知道這個消息的虛榮心理。也因為每一個人都有這種虛榮心，所以消息就你傳我，我傳她，一個接一個，很快就傳得沸沸揚揚。
我們都知道，在一個單位中職位越高，所能獲得的信息也就越多。上一級往往比下一級獲得更多更機密的信息。
一般來說，上司獲得信息，其可信度總比下屬道聽途說來的消息可靠性高。如果他盡可能地把重要信息告訴下屬，這就表示上司對這位下屬的充分信賴。因此當我們能夠接觸到這類重要信息時，就要做到如下幾點：
1影響上司間關係的話要保密
在生氣的時候，人們往往很容易說出一些在平時根本不可能說的話，比如會影響上司關係的話。作為上司心腹的下屬一定要對這些話保密。
有這樣的一則事例：一部隊發生了一起事故，政委立即布置召開常委會，當秘書通知司令員時，司令員煩躁地說：“這個時候開什麼會，亂彈琴。”顯然，這句話的分量是很重的，一旦傳給政委，一定會產生很不好的效果。可後來政委問秘書有沒有通知司令員，司令員說了什麼的時候，秘書隻是模糊地回答說：“出了事故，司令員心情也很沉重，沒說什麼。”這樣一來，政委也就不再追問，聰明的秘書就這樣巧妙地掩飾過去了。試想，如果把上司在特定的條件下說的話，尤其是一些氣話、過頭話、牢騷話傳來傳去，那麼後果可想而知。
2對上司的隱私要保密
在公司的白領女性，由於工作職責一般與上司的距離較近，容易成為上司的心腹。經常和上司打交道，熟知上司的各種言行舉止、脾氣愛好、行事作風，甚至缺點等，這就要求她們要從維護上司形象這一點出發，對上司的缺點和隱私加以保密。特別是上司個人生活上和 婚姻上的問題，更應該守口如瓶。
3對上司的過失和失誤要保密
古人說：人非聖賢，孰能無過。不論哪個人，不可能每一句話，每一個字都說得準確、完整，說漏嘴的，說“走火”的，說了無意中傷害別人的話，也是在所難免的。因此，作為下屬就不能把無意當有意，把偶爾當經常，把不該當回事的話傳出去，更不可抓住上司的一次失誤就對人津津樂道。
比如，一位上司長期在基層工作，相對來講對機關工作比較生疏。因此，其他上司往往稱讚這位上司為“部隊型”的，實幹精神好。如果你從貶義的角度去分析，也可以理解為大家在議論這位上司隻有基層工作經驗，沒有機關工作經驗，或者說隻適應基層工作，不適應機關工作。三人成虎，也許“說者無意”，可若是“傳者有心”的話，那肯定要搞得麵目全非了。
所以，下屬在非正式場合涉及上司的話題，聰明的人都會選擇沉默，以免引起誤解，使自己陷入難堪之地。
一個聰明的下屬，要充分了解單位各個方麵的情況，更重要的是要成為一個不該開口就絕不開口的下屬，這樣才能獲得上司的真正信賴。如果你獲得上司的信賴，你反而會增加接觸到更多信息的機會。這對你工作的順利進行，有意想不到的好處。
化解與上司之間的誤會
在工作中，上下級之間難免會產生一些摩擦和碰撞，引起衝突。這時候，作為下屬如果處理不好，就會加深矛盾，陷入困境，甚至導致雙方的關係徹底破裂。那麼，一旦與上司發生衝突後怎麼辦?常言道：“冤家宜解不宜結”，通常情況下，緩和氣氛，疏通關係，積極化解，才是正確的思路。具體來講，主要有以下一些方式方法：
1.先從自身找原因
心理素質要過硬，態度要誠懇，若責任在自己一方，就應勇於找上司承認錯誤，進行道歉，求得諒解。如果重要責任在上司一方，隻要不是原則性問題，就應靈活處理，因為目的在於和解，下屬可以主動靈活一些，把衝突的責任往自個身上攬，給上司一個台階下。人心都是肉長的，這樣人心換人心，半斤換八兩，極容易感動上司，從而化幹戈為玉帛。
2.主動找上司說話
不少人當與對方吵架之後，雙方誰見了誰也不先開口，實際上雙方內心卻都在期待對方先開口講話。所以，作為下級遇到上司特別是有隔閡後，就更應及時主動地答腔問好，熱情打招呼，以消除衝突所造成的陰影，這樣給上司或公眾留下一種不計前嫌、大度處事的印象。不要有僥幸心理，見麵憋著一股強勁不答腔不理睬，昂首而過，長期下去就會舊疙瘩未解又結新疙瘩，矛盾像滾雪球般越滾越大，勢必形成更大的隔閡，如此再想和好就晚了，困難會更大。
3.當作什麼事也沒有發生
就是當下屬與自己的上司發生衝突之後，作為下屬不計較，不爭論，不擴散，而是把此事擱起來，埋藏在心底不當回事，在工作中一如既往，該彙報仍彙報，該請示仍請示，就像沒發生過任何事情一樣待人接物。這樣不揭舊傷疤，噩夢勿重提，隨著星移鬥轉，歲月流逝，就會逐漸衝淡，忘懷以前的不快，衝突所造成的副作用也就會自然而然消失了。
4.找人從中和解
就是找一些在上司麵前談話有影響力的“和平使者”，帶去自己的歉意，以及做一些調解說服工作，不失為一種行之有效的策略。尤其是當事人自己礙於情麵不能說、不便說的一些語言，通過調解者之口一說，效果極明顯。調解人從中斡旋，就等於在上下級之間架起了一座溝通的橋梁。但是，調解人一般情況下隻能起到穿針引線作用，重新修好，起決定性作用的還是要靠當事人自己去進一步解決。
5.在電話中解釋
打電話解釋可以避免雙方麵對麵的交談可能帶來的尷尬和別扭，這正是電話的優勢所在，打電話時要注意語言應親切自然，不管是由於自己的魯莽造成的碰撞，還是由於上司心情不好引發的衝突，都可利用這個現代化的工具去解釋；或者換個形式利用書信的方式去談心，把話說開，求得理解，形成共識，這就為恢複關係初步營造了一個良好的開端，為下一步的和好麵談鋪平了道路，這裏需要說明的是此法要因人而用，不可濫用，若上司平時就討厭這種表達方式的話就應禁用。
6.伺機和好
就是要選擇好時機，掌握住火候，積極化解矛盾。譬如：當上司遇到喜事受到表彰或提拔時，作為下級就應及時去祝賀道喜，這時上司情緒高漲，精神愉快，適時登門，上司自然不會拒絕，反而會認為這是對其工作成績的認可和人格的尊重，當然也就樂意接受道賀了。
7.寬宏大量，委曲求全
當與自己的上司發生衝突後，運用這一方法就要掌握分寸，要有原則性，一般來講在許多情況下，遇事能不能忍，反映著一個人的胸懷與見識。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥協忍讓、委曲求全的做法，就是一種比較消極和壓抑自己的奴隸行為了，而且在公眾中自身的人格和形象也將受到不同程度的損害，正確的做法是現實一些，肚子要大，宰相肚裏能撐船，不要小肚雞腸，斤斤計較，既然人在屋簷下，就應夾起尾巴做人，不妨暫時先委屈一下自己，適度地采取忍讓的態度，既可避免正麵衝突，同時也保全了雙方各自的麵子和做人的尊嚴。
綜上所述，是站在下屬這個角度而言的，燈不撥不亮，理不辯不明，我們把話說回來，如果下屬偏偏遇到的是位不近情理，心胸狹窄，蠻橫霸道的上司，必欲將其置之於死地時，就應當機立斷，毫不猶豫地“三十六計走為上”。
上司誤解你了怎麼辦
人與人之間的想法不同，在交往中，往往會產生一些誤解，特別是有的人由於思考比較細膩，當被上司誤解的時候，更容易困惑迷茫。
社會心理學家曾作出這樣的分析：信任是人際溝通的“過濾器”。隻有對方信任你，才會理解你的良好動機。否則，即使你提出的動機是好的，也會經過“不信任”的“過濾”作用而變成其他的東西。這種東西往往是被扭曲了的，帶有懷疑主義的色彩，這使得他不可能很理智地去分析你的意見和建議，你的每一句話都會與你的“不良”動機聯係在一起。
上司對下屬性格、工作的不了解也會產生誤解。一般來說，下屬與上司產生誤解的原因是上下級之間存在著信息溝通不足。由於下屬和上司間缺乏足夠的交流，彼此對對方的情況沒有一個較為清晰的認識，判斷時容易加入一些主觀色彩和心理因素，這就導致對對方的不客觀認識和推測。
那麼，一旦你的上司誤解了你，你如何做才能既澄清自己的清白，又同時不傷及上司的麵子呢？
上司誤解了下屬，有其主觀上的原因，更有客觀上溝通不足的原因。上司處於一個中樞性的崗位，事務繁重，責任重大。他隻能通過人事檔案、他人的彙報、平時的印象、特殊考驗等渠道對你有所了解，但一般而言，他不會主動去找你進行溝通。這樣，便缺乏對你全麵、直接和理性的認識，容易受他人意見的影響、本人直覺的左右和主觀判斷的影響，從而對你的言行產生認識誤差。
下屬對待上司誤解最明智的態度就是：及時、主動地去化解它，不能讓它成為上司的定形之見，更不能消極回避和等待。
1主動溝通、積極接觸
有時候，理不講不清，話不說不明。既然上司已明顯地表露出對你的某些看法，而且他不可能會主動找你談心。那麼你就應該主動地走上前去，找準機會，向上司展示自己的真實個性和真正意圖，使上司能對你有一個較為全麵的了解和認識。
必要時，你不妨針對上司對自己的誤解坦白地談，這樣既能直指問題要害，把扣子解開，又能為彼此的交流創造一種坦誠、公開的氣氛，從而有利於解決問題。
但是，你一定要顯示自己的真誠，向上司多提供一些正麵的信息，培養自己在上司心中的良好形象；同時，對自己一些缺點也不妨勇敢地承認，以便使上司能充分感受到自己的真誠和坦率。特別是對上司業已指出或有所察覺的缺點，更是要主動承認。必要時加上一些誠懇的表白或合適的辯護。自然，最後要表示改正的決心，這樣會使上司有權威感。
2用自己的行動說明一切
無論是在工作生活中，還是在人際關係中，有些事情是很難用語言來表達的，或者不宜於說破。有時候佯裝不知，“難得糊塗”，反而會比洞察秋毫，反應敏捷要好得多。
因此，下屬覺察到上司對自己有了某種誤解後，不妨裝作不知，以“大智若愚”、“問心無愧”的態度待之，抓住機會用實際行動來證明自己，消除上司的誤解。
另外，還有一種誤解，就是你誤會了自己上司，對上司做出了錯誤的判斷，這個時候你要怎麼應對為妙呢？
上司可能會誤解下屬，有時下屬也會對上司產生誤解。這是因為，二者所處的位置、考慮問題的角度、掌握的信息以及價值標準都存著一定的不同。因此，當上司言行中發出的信息不能夠為下屬所準確地理解時，往往也會造成種種誤會。
1不動聲色，從容應對
下屬誤會了上司，其種種想法可能深藏於心裏，並未在言行上加以暴露，可能並不為外人所知，或為上司所察覺。
知道自己誤會了上司時，下屬最好的方法就是不動聲色，言行照舊，不讓別人了解自己內心的這些變化，但在內心上要從容地找出應對策略。
2上司已經覺察時，主動道歉
當你一不小心，在行動中表現出了對上司的誤解，而恰恰為上司所察覺時，不動聲色轉變態度的方法就不可行了。“解鈴還須係鈴人”，這時，下屬可以從兩個方麵采取行動：
（1） 主動溝通，當麵道歉
下屬主動去找上司，坦率地講出過去的誤解和得知真相後的心情，並當麵表達自己真誠的歉意和支持上司工作的決心，以求消除上司的誤會和猜疑。
當下屬因對上司有誤解而產生敵意，許多時候上司可能並不真正了解導致這種情形的原因，他也可能因猜疑而對你產生種種誤會和敵視言行。所以，你一定要講明原委，以真誠的力量化解上司心中的疑慮。一旦把問題講清楚了，上司多半會很欣然地接受，並有興趣進一步了解下屬，甚至有可能使彼此的關係發生重大的轉折，邁上一個新台階。
（2）為上司、為公司多做幾件力所能及的實事
固然，下屬和上司之間真誠、坦率的交流有助於雙方解除誤會。但是，如果沒有行動上的支持，也許會有新的誤會產生，甚至上司會對你的動機產生懷疑。所以，下屬一定要采取實際而有效的行動，使上司感受到自己對他的支持和擁護。一個支持性的舉動，會增強你的可信度，拉近你與上司之間的距離；而如果你忽略這樣一個行動，你在上司心目中的可信度就會逐漸降低，甚至成為負值，彼此之間的誤會則會進一步擴大。
因此，下屬一定要重視行動，把握時機，甚至不惜付出損失某些切身利益的代價來表示自己的支持。
事實上，人與人之間誤解的發生是極其常見的，這也是非常複雜的問題，它涉及人的心理活動的複雜性。對於職場中的每一位來說，嫉妒、多疑、防範、自負等心理很容易誘發上司對自己產生不信任感，導致種種誤解。同時對上司複雜個性的不了解，是下屬對上司產生誤解的一個原因。
打破被上司冷落的尷尬
作為下屬，被上司冷落的滋味肯定是不好受的。但是，如果你因為被冷落而抱怨、消沉，隻能使上司更加疏遠你。處於事業低潮，人更要調整好心態，積極地、有策略地生活，為迎接光明創造條件。
如何打破被上司冷落的冰封期？從以下四個方麵著手會對你有所幫助。
1．調整心態
無論是新聞出版界，還是學術界，都曾談論一個“情商(EQ)”與“智商(IQ)”的問題。一個重要的觀點就是，一個人的成功，智力因素也許並非是最重要的，而情感因素，如情緒、意誌、性格、熱情等卻往往對人的成功產生至關重要的決定作用。
其實，人的心態問題就應屬於“情商”的範圍，大凡事業有成者都是善於調整自我情緒的高手，即使是在逆境中也能把握自我、保持心態的某種平衡。
既然受到冷落已成為一個事實，最高明的辦法莫過於坦然地接受它，並努力使自己的心態做到平和，不但不為逆境所困擾所挫傷，而且還能化不利為有利，使自己的精神永遠不能被打敗。