ROOM.1 心理科普工坊〔每個人心中都活著一個原始人〕
“朋友們，在這裏我們要了解‘心理’是怎麼樣的。”中年男性心理學家目光炯炯，看起來好像可以洞悉一切，“你們是不是想學會心理學？”
“當然。”
“為什麼？”
“可以看透別人的思想，”前排一個男孩說，“我就可以想讓別人做什麼就能讓他做什麼。”
“還有誰是這個目的？”心理學家問。
有幾個人舉起手來。
“我們的心理學不研究這個，”心理學家說，“我們的工坊也不教這個。
“心理學不是為了讓我們玩弄別人、控製別人，而是為了讓我們了解自己、改善自己，是要讓我們消除自己的心理障礙，改善自己的性格，是為了讓我們成為自信、明智、勇敢、堅強而且有人格魅力的人，是為了讓我們生活得更快樂幸福，是為了讓我們更善於愛。心理學可以幫助我們成為這樣的人。
“我們都學過物理學。物理學是關於物質世界的科學，人類對物理學研究了幾百年，物理學使物質世界有了巨大改變：從隻有馬車變成了有汽車、火車、飛機，有了現代的一切物質成就—高樓大廈、計算機、電視、核能和機械化的生產等等。心理學是關於心理世界的科學，可以使我們的心理世界有巨大改變。它的威力不比原子彈小。它可以讓每個人都變成偉人，讓每個人都發揮出令人難以置信的巨大潛能，讓每個人在事業上、生活上成功。
“就像物理學一樣，心理學也有理論和實踐兩個部分。心理學的知識是無窮無盡的，一個人一生也學習不完。在這個工作坊裏，我們要學習一些最基本的理論。然後，在這座城堡裏，我們將做一些實踐或者訓練，這些訓練是根據心理學基本理論設計的。我們將用自己的心理做實驗設備，試一試這些訓練的結果，你可能會發現，你的心理好像普通礦石變成了黃金。
“我們要了解人的生理，首先要了解人的生理結構，知道人的身體是如何組成、如何工作的。同樣，我們要了解人的心理，首先要了解人的心理組成和它的工作方式。”
心理學家打開幻燈機，放上一張幻燈片，說：“這就是人的心靈。”
幻燈片是這樣的：
“這個大的橢圓代表人的心理結構。我們可以看到橢圓中有些部分是白色的，有些部分有灰色的霧霾。灰色的霧霾表示潛意識。你們一定認為：對自己的心理活動，你是完全了解的。這是錯的，人不可能完全了解自己的心理活動。”
“您是說，我想什麼我自己都不知道？”艾麗思問，“這怎麼可能？別人問我：‘你正在想什麼？’我說：‘我也不知道。’這太荒謬了。”
“心理活動不僅僅是思想，”心理學家說，“你的情感、你做一件事的動機都是心理活動。這些心理活動你自己未必了解，也未必可以控製。
“人的心理中存在著潛意識是一位偉大的心理學家弗洛伊德發現的。下麵我們聽他解釋一下什麼叫潛意識。”
心理學家又打開投影儀，投影上有個外國人正在講演。他禿頂，留著胡子，眉頭微微皺著，眼光深邃，仿佛可以看穿一切。他的嘴唇緊閉著，顯得極為堅毅，手裏拿著一支粗大的雪茄。他是那麼與眾不同，即使你完全不知道他是幹什麼的，隻要見過他一次，就永遠不會忘掉他。
“他就是弗洛伊德。”心理學家指著他說。
“表麵上無意的一些行為，比如遺忘，背後往往有它的意義。”投影中的弗洛伊德說，“有一個青年遺失了一支他喜愛的筆。他自己當然認為是無意的，他不想丟東西。可是我們知道，幾天前他姐夫寄給他一封信。信裏說：‘我現在可沒有時間鼓勵你遊手好閑。’而這支筆原來是他姐夫送給他的。你們明白了吧，他自己不知道，但他是在遺棄姐夫的贈品。
“另一個例子是誤取別人的物件之後又把物件遺失。某女士和姐夫同遊羅馬。住在羅馬的朋友設宴款待他們，送了她姐夫一些禮物，其中有一枚古雅的金質章。姐夫不大看重這枚金質章，她卻很喜歡。後來她告別姐夫回國，打開行李一看，竟發現自己把金質章帶回來了—如何帶回的她可不知道。她立即寫信告訴姐夫明天就把寶物寄還。但是到了第二天，金質章怎麼也找不到了。
“這兩個例子的主人公都不知道自己的遺忘行為動機，這個行為的動機就是潛意識中的。
“人自以為了解自己，這是一種狂妄。蘇格拉底說過：‘認識你自己。’認識自己是艱難的任務。”
講到這裏，心理學家關掉了投影儀，說：“哥白尼告訴我們，地球不是宇宙的主題館。弗洛伊德告訴我們，意識也不是人的主題館。弗洛伊德說，人的心理中，意識隻是冰山露出水麵的一角，潛意識像冰山在水下的部分，遠遠大於意識。
“當然，”心理學家頓了頓，“弗洛伊德提出這個冰山理論已是一百多年前的事了，現代心理學家們已對它進行了深化。比如我們本土原創心理治療技術‘意象對話’的創始人朱建軍先生，就將弗洛伊德提出的意識、潛意識部分，深化並具象為三個小人，以便讓更多人易於理解。他的說法是這樣的，實際上，我們好像在一個身體中有三個心靈，好像有三個人。一個在意識裏，另外兩個在潛意識的霧裏，我們很少能見到。大的橢圓代表我們的心理或心靈，大的橢圓被虛線分為A、B、C三塊，這三塊就是這三個心靈。他們就像三個獨立的人，各有各的認識方式，各有各的性格特點。他們互相之間有合作也有衝突。”
心理學家又放上一張幻燈片，是個人像：“這是第一個人，A。
“A就是意識中的你自己，稱為‘理智人’。你以為你是現代人，你會想各種事情。你的心理就是你的思想和念頭。你會讀書、會說話、有邏輯。你知道現實世界是什麼樣子。你有知識、有學問、有世界觀。你以為你是自己心靈的主宰，能控製自己的行為。
“有時你會發現，你不是總可以控製自己的行為。比如情緒一激動就管不住自己。你不知道，你管不住的不是這個A，而是心理中的另一個人—B。
“A的中心在腦，所以我們都認為換了其他任何器官，我還是我，唯有換了腦，我就不是原來的我了。在圖上，我們用a表示A的中心。”
心理學家換了一張幻燈片，是一張類似原始人的圖：“這是第二個人，B。”
大家看到一個穿得像原始人似的人，都一下子有了興趣。
“我們心裏都有這樣一個人。”心理學家說，“心理學大師榮格說過：‘每一個人心中都活著一個原始人。’B就是原始人。平時我們意識不到他的存在，他實際上一直影響著我們的行動。前麵弗洛伊德的第一個例子裏丟掉筆的人和第二個例子裏拿金質章的人都是B。在情緒很衝動的時候，我們說自己‘失去理智了’，實際上就是B占了統治地位，A的權利被剝奪了。
“為什麼說B是原始人呢？因為B是用和原始人完全一樣的方式認識世界的。他不懂我們的邏輯和邏輯思維，隻會用想象、比喻和象征的方式認識世界。例如，原始人看到一個人：性格忠厚、勤勤懇懇、從不惹是生非，但你要是把他惹急了，他的脾氣也很大。人們會說：‘這家夥是頭牛。’這麼說的意思不是說這個人長了兩隻犄角、四隻蹄子，而是說牛可以象征他的心理特點。在性格測試庭院，我們用想象動物的方式測性格，回答我們的就是B。艾麗思的原始人B告訴我們：‘我是馬，是鷹。’
“當你做夢的時候，你就是原始人。夢就是原始人的語言。例如，你學習很累，你可能就會夢見你背著包袱在爬山；你的成績在班裏名列前茅，但害怕自己會退步，可能就會夢見你站在梯子的頂端害怕掉下來。
“藝術家，特別是詩人往往是B占了心理結構的上風。藝術家的語言、神話和童話的語言就是B的語言。
“B也有一點像小孩，他比A任性，凡事憑自己的愛憎去做。
“B感情豐富。
“B的中心在心。
“我們思考時不大動感情，但是我們想象時卻容易動感情。激動時我們的心咚咚跳，憤怒時我們呼吸急促，恐懼時我們喘不了氣……因為想象和感情都是B的活動。
“B是心理的重要部分。正是因為這個原因，古人才發明了‘心理’這個詞，不是用‘腦理’這個詞。”心理學家放上另一張幻燈片，這是一張風景畫。
“先生放錯了吧，”學生提醒心理學家，“這是風景畫，畫的不是人啊。”
“沒錯，”心理學家說，“心理的第三個部分—C，如同一棵樹、一片草地。他不思維也不想象，甚至沒有情緒，隻有感受。他隻沉浸在生活中，感受生命的脈動，感受寒暑，感受春風秋雨。
“他的認識方式如同樹木的認識方式。樹木用年輪記憶一年的旱澇：旱，年輪窄；雨水多，年輪寬。樹木用葉子反映風：風大，樹葉就大聲唱；風小，樹葉就小聲唱。
“他不知道善惡，也不會憂慮，他隻是成長。C的中心是肚子的中心，c點—這是我們吸收營養的地方。
“在大多數情況下，我們對C沒有認識，隻不過生命中發生的事情會在C區自動留下痕跡，比如受到創傷的人以後再遇到類似環境的時候，就會自動地恐慌。極少數人能對C區的活動有所感受，會覺得它是與自然相連的一個生命體。
“這就是我們心理的結構。”
“A和B好像兩個人，一個重理智，一個重情感。如果他們兩個關係好，觀點一致，人的性格就顯得統一。如果他們兩個有矛盾和不一致，那麼人就會有很多內心衝突。
“比如，A想全力學習，不浪費一分一秒；B想娛樂、遊戲、休息，B認為人生重要的不是得第一、考大學，而是享受生命；於是A訂計劃，強迫自己讀書，而B則消極怠工。再如，A認為自己很優秀，B卻有一個消極的自我形象，比如‘一隻戴著老虎麵具的兔子’。那麼，他就總想做大事，卻總做不成。
“我們將要做的心理塑造活動，有的是培養人的A，更多的是培養人的B，改變B為自己描繪的形象。B蘊含著極大的心理能量，你的B想自己是什麼樣的人，你就會真的成為這樣的人。這就是今天我要告訴大家的。”
小詞典
潛意識：指我們意識不到的心理內容。雖然我們意識不到它的存在，它卻影響或支配著我們的行為。
弗洛伊德（1856—1939），心理學精神分析學派創始人，和馬克思、愛因斯坦一起被稱為“20世紀改變世界的3個猶太人”。他的研究是從研究心理疾病開始的。他提出心理存在潛意識、心理疾病的原因是性的衝動被壓抑到潛意識裏造成的等一係列理論，對西方世界有巨大影響。
ROOM.2 偉人小劇場〔找到你可以效仿的榜樣〕
“偉人小劇場”設在一個展覽大堂，這裏的布局有些像一個半開放式大堂，每位名人大約有20平方米的地方，是一個個獨立的房間，有些類似火車上的包間。房門關著，不知道裏麵是如何布置的，艾麗思估計，大概像名人故居的樣子吧。
訪拿破侖—學習使人成為天才
艾麗思麵前的包間掛著牌子：拿破侖寓。“拿破侖。”艾麗思說，“男孩子才會對他感興趣吧，不過既然到這裏了，不妨進去看看。”
艾麗思打開門走進去，裏麵像一個戰地指揮部的樣子。四麵是帳篷布圍起來的，中間桌子上有一個代表地形的沙盤，對麵牆上有一張軍事地圖，地圖邊還掛了一把法國軍刀……其他東西她沒有來得及看，因為有一個人吸引了她的視線，一個小個子男人，穿著一件古代法國軍用大衣，戴船形帽，背對著她，問：“有什麼事？”
“我……我是來參觀的。”艾麗思被他嚴厲的語氣嚇了一跳。
那個人轉過頭，神情變得柔和了：“原來是一位女士，我還以為是我的參謀呢。請坐，尊敬的女士，請問我有什麼可以為你效勞嗎？”
艾麗思還是第一次被稱為女士，也是第一次與這種紳士打交道，所以有些不習慣。她拘謹地坐到對方引導她坐的椅子上，說：“謝謝，請問您是誰？”
“尊敬的女士，我是拿破侖。”
“什麼？”艾麗思不知該跳起來還是笑出來。
“是的。”拿破侖說，“很抱歉沒有在法國皇宮召見你。這並不是法國政府不同意，不是的，是因為我戎馬一生，我感到這帳篷更像自己的家。所以我選擇了這裏，作為我召見你們的地方。並且來到這裏的大多是男子，他們也喜歡這裏。”
“可是我是偶然來的，我對戰爭沒有興趣。”
“難道你以為拿破侖隻懂得戰爭嗎？不不不，我也是學者，我學習政治、曆史、地理，各國文化、文學。雨果說我‘創造曆史，也寫曆史，他的戰報像詩篇，他把牛頓的數字和穆罕默德的妙喻結合在一起……’指揮軍隊和國家的不是劍，是頭腦。”
“對了，我隱約聽說您善於演講。”
“是的。”
“您能不能講一講演講術，我正好下周要參加演講比賽。老師說我的演講詞很好，但是聲調和姿勢都有些欠缺。您能幫助我塑造一下嗎？”
“我親愛的女士，很抱歉，我不曾研究過聲調和姿勢。”
“但是……”
“好的演講不需要研究這些，我過去說過：‘難道我們要舉起雙手嗎？要裝腔作勢嗎？要裝出一副不可一世的樣子嗎？難道我們要大喊大叫嗎？不，不是這樣，我們將像受到利益和激情鼓舞的任何一個人那樣很自然地講話。’當你研究聲調姿勢時，你隻是在表演，表演永遠不能像真實的情感一樣打動人心。當你感動時，你的聲音當然是感動的，你的姿態當然是感動的；當你愛的時候，你的聲音當然充滿愛，你的姿態當然充滿愛。你需要的不是塑造如何裝腔作勢，你需要讓你的情感投入，需要體會你要講的東西。如果你發現自己並不相信你所說的東西，或者對它沒有興趣，那麼你就不要講。如果你發現你越來越有情感投入，那麼你就肯定可以講好。”
“那麼，我連演講詞也不必背嗎？”艾麗思問。
“你可以記住這次演講的要點，找到演講的亮點，但是不必逐句背下來。當然，對初學者來說，需要事先記得多一些，但是不必完全背稿子，那會使演講僵硬。”
“您說的要點和亮點是指什麼？”
“要點就是‘你要說的是什麼’。亮點呢，有時是一句話，有時是一個詞，它決定了這次演講的基調，類似你們中國古代詩人說的‘詩眼’。在埃及戰役開始前的戰場動員，我說的第一句話是：‘士兵們！四千年的曆史今天從金字塔的上麵看著你們……’這就是亮點。這一句話就讓士兵感到他們在創造曆史。有一次，有兩個連隊丟失了陣地。我是這樣演講的，啊，當然事先沒有講稿：‘士兵們！我對你們不滿，因為你們既不守紀律又不沉著，更看不到勇敢精神。你們一個陣地也守不住。你們陷入驚慌失措之中。你們讓自己被敵人趕出了陣地。在那些陣地上，其實隻要有很少幾個勇士就能擋住整個敵軍。第39連隊和第85連隊的士兵們，你們不是法國的士兵。參謀長，我命令你在他們的軍旗上寫上：‘你們不再是法國的士兵。’這段演講的亮點是‘你們不是法國的士兵’這句話。士兵們聽了淚流滿麵，紛紛要求到先頭部隊，用戰鬥的勝利洗雪恥辱。要點要明確，亮點要有力，演講就基本上可以保證成功了。”
“謝謝您的指教。今天有幸遇到了您，本來我隻知道您是天才的軍事家、政治家，今天才知道您還是天才的演講家。”
“不，你以為我是天才，所以才有這樣的成就嗎？不，是學習。當我準備進軍到那個地方，我就要學習關於那裏的一切知識，了解那裏的文化和人民。我要使我的知識和專家一樣豐富。當你學習得足夠多的時候，你的表現就如同你是一個天才了。”
“天才就是勤奮，對嗎？”
“天才是勤奮，但是天才不僅僅是勤奮，天才還包含其他一些東西，不過這不是一兩句話講得清楚的。”
“我知道您很忙，不多打擾了。不過我還想問您一個小問題：您的個子，恕我直言，好像比我還矮一點，您是不是感到過自卑？”
“指揮戰鬥時，我騎在馬上，所有人都仰視我；處理政務時，我坐在辦公桌後，所有人都站在我麵前；我沒有注意到我比別人矮。”
訪南丁格爾—愛使人成為天使
拿破侖的寓所是一個戰地指揮部，而弗洛倫斯·南丁格爾的寓所是一個醫院病房。屋裏一塵不染，雪白的牆壁，一排病床，床上的被單也是雪白的，被單上印著紅十字，每個病床上都躺著病人。在靠窗的地方有個花瓶，裏麵插著一束鮮花。一位護士，年紀在25歲左右，穿著咖啡色的護士服，戴著雪白的護士帽，正在為病人打針。她個子不高，身材纖細，聽到艾麗思的聲音，她回過頭，打了一個手勢，讓艾麗思腳步輕一點，艾麗思發現她相貌很美麗，眉目之間一團祥和之氣，令人一見就感到親切。
“你好，”艾麗思輕聲問那位護士，“我看門外寫著南丁格爾寓，可我不知道……”
“對不起，”護士輕聲打斷她，“請你等一下，好嗎？你可以先坐一坐，我還有一點事。”她把針筒放好，為病人掖好被角，讓艾麗思在椅子上坐下，又順手把花瓶裏的花整理了一下，忽然看到病人睜開了眼睛，便笑著對病人說：“我還是把你吵醒了，怎麼樣，今天好些嗎？”
“不好。”這個年輕的病人誇張地皺著眉頭。
“怎麼不舒服？”護士關切地問。
“渾身上下沒有一個地方舒服。”年輕病人說。
“不要理他。”插話的是一個三十多歲的男人，他體格壯健，臉上棱角分明，右臂纏著繃帶，正坐在病床上讀書，“他是小孩賴床，不想出院。”
“這是你們護理的問題，護理得太好，病人舒服得都不願意出院了。”年輕病人說。
“王越是要再休養一陣。”護士說。王越得意地對插話的壯漢一笑。艾麗思插話問護士：“你就是那個著名的護理學之母南丁格爾嗎？你對病人真好！”
“不，我隻是她的學生。”護士說，“你來是想見南丁格爾老師的嗎？”
“是。”艾麗思說。
“真的應該見見我的老師，”護士說，“老師真的很不一般。”
“我對她的事知道得不多。”艾麗思說。
“我的老師出生在英國的世家，家庭十分富有。她年輕的時候非常美麗迷人，而且非常聰明，精通五六種外語，受到過全麵的科學和藝術教育。在倫敦社交界，不知道多少青年為她傾倒。你可以想象當時的她，華貴的晚禮服、盛大的舞會、愛慕者的鮮花。可是她放棄了這種生活，決定做護士。你知道嗎？那時候，最窮的婦女都不願意做護士。有個醫生說：‘護士都是由醉醺醺的妓女擔任。她們被帶進法庭以後可以選擇，或者蹲監獄，或者去醫院幹活。我們常見到她們偷喝病人的藥酒，在已經斷氣的病人的床底下呼呼大睡。’那時候醫院又髒又臭，簡直沒法待。”
“天哪，那時候護士的地位這麼低？”艾麗思還以為護士從來都是穿著整潔的白大褂呢。
“你想，她父母聽到她的想法會多麼吃驚？一個千金小姐去做妓女都不願意做的工作。她的父母堅決反對。‘神經錯亂’‘傷風敗俗’的議論不絕於耳。我們可以想象她麵對多麼大的壓力，可是她毫不動搖。她能這樣做，完全是因為她的愛心。她關心病人好像關心自己的孩子。她護理病人的身體，更溫暖他們的心。病人對她特別愛戴。”
“‘愛心’這個詞現在讓人用得太濫了。有錢人掏一點錢給窮人，就登報上電視講愛心。他們也有愛心，但是他們的愛心不過是沙子裏的金屬，南丁格爾的心是金子做的。”那位壯漢說，“我打仗負過傷，那個戰地醫院簡直是地獄。又擠又亂，臭氣熏天，髒得要命，好多人沒有死在戰場上卻死在那兒了。躺在我身邊的一個傷兵斷了一條腿，又染上了不知道是霍亂還是痢疾。沒有人顧得上管他。後來他死了，我受了傷動不了，就喊：‘你們快把死人拖走，有老鼠，有老鼠！’那時我真希望能死在田野裏，可是我也知道不可能。我就罵、罵，直罵到沒有了力氣。”
壯漢沉默了，他抬起眼睛，好像望著遙遠的地方，過了好久才接著說：“就在這時，她來了。她那麼美麗，那麼高貴，好像月亮一樣純潔。她眼睛裏噙著淚，對我說：‘你受苦了。’當時我，當時我……”
他平靜了一下，接著說：“她把我身邊的死人搬走，地上還留著死人的汙穢物，那個該死的醫院什麼掃地用的東西都沒有，她就找來一件舊衣服，跪在地上用手去擦，那是霍亂病人的東西呀……”
“這真正是愛心，她帶著護士把所有的被褥、床單洗幹淨，把地板擦幹淨，拿自己的錢建了廚房，添了藥。她安慰我們，給我們唱歌，她協助外科醫生做手術。我們都覺得，隻要有她在，外科手術就是沒有麻藥也不會痛。
“晚上8點以後，別的護士都休息了。她還提著一盞小燈查看傷員，當她提著燈走過時，我總是忍不住要親吻她投在我枕上的影子。
“我們叫她‘提燈女郎’‘天使’，這不是什麼比喻，她真的就是天使。”
“過去我是一個桀驁不馴的人，”王越說，“我信奉弱肉強食、強者為王，我一向看不起女人，認為她們軟弱。南丁格爾護士長的行為讓我知道，愛才是最有力的。她人瘦瘦小小的，可是她愛的力量能戰勝一切。我的事情不方便說，總之，現在的我和以前不同了。現在我相信的是：‘施比受有福。’這都是她教給我的。過去我打架一個人可以打十幾個，可是我沒有安全感，因為我仇家多。我有好多錢，可是我不快樂。現在，我主動幫助別人，傷了胳膊，可是心裏高興。”
“一般人都以為天使一定長著一對翅膀，唱著歌滿天飛。事實不是這樣，什麼是天使？有愛就是天使。”王越說。
“我的老師建立了世界上第一所護士學校，使護士成為受人尊重的職業。”護士說，“我就是受老師的精神鼓舞，才當上了護士。我是她教的第一批13個護士之一。你看，我的護士服是咖啡色的，不是後來的白色的。”
“你是第一批護士？”艾麗思忽然想到一個問題，“你是哪一年畢業的？”
“1861年，老師41歲那年。”
“啊，150多年了，那你是活人還是鬼？”艾麗思問。
“是活著還是死了重要嗎？”王越反問。
艾麗思想了想，說：“不重要，重要的是有沒有懂得愛的心。”
訪希爾頓—熱忱使人獲得成功
“希爾頓是幹什麼的？”艾麗思小聲問一個男孩。這時，她正坐在希爾頓漂亮豪華的客廳裏，幾個男孩正圍著那個叫希爾頓的人。
“希爾頓是熱情的創業者，愛情的經紀人，接吻擁抱的天下第一高手。”希爾頓笑著說。
男孩們爆發出一陣笑聲。
艾麗思有點不高興，好在她還算是大大咧咧的女孩，所以隻是狠狠地瞪了瞪眼睛。
“希爾頓是旅館業的巨頭，億萬富翁。”旁邊的一個男孩告訴艾麗思，“你忘了有個希爾頓飯店嗎？那就是他的產業。”
“啊，一個奸商而已。”艾麗思抓緊機會報一箭之仇。
“誰說商人都奸詐？”希爾頓反駁。
“我們的祖先。”艾麗思說，“他們傳下來一句話叫‘無商不奸’。”
“他們好像還傳下來一句‘童叟無欺’。”
“那是商人自己說的廣告詞，”艾麗思說，“是商人‘此地無銀三百兩’式的自我辯解。”
“奸又怎麼樣？”一個男孩在一旁插話，“商場如戰場，就是要看誰智慧高，能騙過別人。”
“不不，小夥子，”希爾頓轉頭對他說，“靠欺騙是不可能成為大商人、大企業家的。因為失去了信義，就會孤立無援。假如我的酒店像你們說的一樣‘宰’客人，過不了多久就會垮台。”
“不靠欺騙，”那個男孩不服氣地說，“那靠什麼成功呢？”
“靠熱忱。”希爾頓說，“要拿出追女孩子的熱情追逐成功。我最大的樂趣就是經營，所以我工作時極為投入，總能做得比別人好，就成功了。”
“我們也有熱忱，”另一個男孩說，“可是沒有資本，有熱忱有什麼用？”
“熱忱是最主要的資本，”希爾頓說，“其他的資本是自信、勇氣和創造力，金錢不是最重要的。我曾經不花錢就建了我的第一家酒店。”
“這怎麼可能？”
“‘不可能’這個詞在我的詞典裏不存在，”希爾頓說，“我找到土地所有者，對他說：‘我不買你的地，但要租99年。’他說：‘我活不到99年以後了。’我繼續誘惑他：‘我會分期付租金，若我不能按時付款，你可以收回土地，到時連建築一起都是你的。’這下子那家夥同意了。我用地做抵押貸了100萬美元的款，用這些錢蓋樓。後來100萬美元不夠了，我又找到他，建議他出錢把樓蓋起來，我從他手裏租樓。就這樣，樓就有了。”
“真妙！”周圍發出一陣讚歎聲。“但是我真正成功的秘訣不是這些技巧，”希爾頓說，“而是一個簡單的原則—讓顧客滿意。否則，我有樓，沒有人來住，樓有什麼用？我要讓顧客來過還想來，這才是成功的要點。為了達到這一點，就要有熱忱，要不厭其煩地反複想好辦法，想改進服務的辦法……”
觀想本尊法—你也可以是愛因斯坦
艾麗思充滿崇敬之情地走進寫著“愛因斯坦寓”的房間。這是一間很樸素的書房，迎麵的牆上掛著小提琴的琴盒，旁邊是一排書架，書架邊是一張書桌，書桌前坐著一個人—這個人的滿頭白發像通了電一樣蓬起來。
“愛因斯坦！”艾麗思驚喜地叫道。愛因斯坦一回頭，也驚喜地叫了一聲：“艾麗思！”艾麗思再一看愛因斯坦，又驚叫一聲：“趙大衛！”
原來，這個愛因斯坦是艾麗思的小夥伴趙大衛戴上假發化裝成的。
“你怎麼在這兒裝扮成愛因斯坦？”艾麗思問。
“我就是愛因斯坦。”趙大衛說。
“你發燒了，”艾麗思說，“再不然就是改名叫趙大話了。你是愛因斯坦，那我就是居裏夫人了。”
“說得對，”趙大衛說，“你就是居裏夫人。”
“讓我把事情的緣由告訴你吧：我是在做一個練習，叫‘觀想本尊’，觀想就是想象的意思，本尊指你的榜樣人物。這是一種向榜樣人物學習的方法。
“以前我們學習那些偉大的人物，都是隻讀他們的事跡，想他們有什麼長處，然後告訴自己要學習就完了。這樣，我們隻是在腦子裏學習他們，沒有用心去體會他們的心靈。用心理學家的話說就是：我們的‘理智人A’在學習榜樣，我們的‘原始人B’卻沒有學習。
“為了讓我們的‘原始人’學習偉人，要求我們選擇一個偉人，想象自己就是他。按照心理學家的建議，現在我每天都讀《愛因斯坦傳》，每天都用一些時間想象愛因斯坦的形象，想象出他的形象後，我就想象他的形象和我的形象重合。這樣，我潛意識中的‘原始人’漸漸地就把愛因斯坦的品質吸收到我的性格裏了。我到這裏來演愛因斯坦，也是為了加深我對愛因斯坦的感受。”
“那麼，我也想象我是愛因斯坦。”
“這不行，”趙大衛說，“你選的‘本尊’，也就是榜樣，必須和你的性格本來就有些相似，這樣你的‘原始人’才不會排斥他。成功的路千萬條，隻有榜樣和你的性格相似，他的成功之路才適合你。而且‘本尊’最好是同性，否則你艾麗思潛移默化地學了一個男人的行為方式，也不合適。”
“也是。”艾麗思說，“這麼說，我要自己選‘本尊’了？”
“對。”趙大衛說，“然後在兩個星期左右的時間裏，按照我說的訓練，保證有效。”
“那麼，你當‘愛因斯坦’的經驗是什麼？我是說，你覺得偉人和我們相比，有什麼優點？”
“先說明，不是所有的名人、要人都可以稱偉人的，希特勒也是名人，但絕不是偉人。偉人各有各的優點，不過我覺得共同的特點是真誠、有愛、有遠大目標。這些說法好像老生常談，但是如果你多體會偉人的內心，就可以感覺到了。艾麗思，你想選誰做‘本尊’？”
“這個小劇場有這麼多偉人，我隻看了三個，加你才四個，”艾麗思說，“我還要多看幾個再說。”
ROOM.2 偉人小劇場〔找到你可以效仿的榜樣〕
“偉人小劇場”設在一個展覽大堂，這裏的布局有些像一個半開放式大堂，每位名人大約有20平方米的地方，是一個個獨立的房間，有些類似火車上的包間。房門關著，不知道裏麵是如何布置的，艾麗思估計，大概像名人故居的樣子吧。
訪拿破侖—學習使人成為天才
艾麗思麵前的包間掛著牌子：拿破侖寓。“拿破侖。”艾麗思說，“男孩子才會對他感興趣吧，不過既然到這裏了，不妨進去看看。”
艾麗思打開門走進去，裏麵像一個戰地指揮部的樣子。四麵是帳篷布圍起來的，中間桌子上有一個代表地形的沙盤，對麵牆上有一張軍事地圖，地圖邊還掛了一把法國軍刀……其他東西她沒有來得及看，因為有一個人吸引了她的視線，一個小個子男人，穿著一件古代法國軍用大衣，戴船形帽，背對著她，問：“有什麼事？”
“我……我是來參觀的。”艾麗思被他嚴厲的語氣嚇了一跳。
那個人轉過頭，神情變得柔和了：“原來是一位女士，我還以為是我的參謀呢。請坐，尊敬的女士，請問我有什麼可以為你效勞嗎？”
艾麗思還是第一次被稱為女士，也是第一次與這種紳士打交道，所以有些不習慣。她拘謹地坐到對方引導她坐的椅子上，說：“謝謝，請問您是誰？”
“尊敬的女士，我是拿破侖。”
“什麼？”艾麗思不知該跳起來還是笑出來。
“是的。”拿破侖說，“很抱歉沒有在法國皇宮召見你。這並不是法國政府不同意，不是的，是因為我戎馬一生，我感到這帳篷更像自己的家。所以我選擇了這裏，作為我召見你們的地方。並且來到這裏的大多是男子，他們也喜歡這裏。”
“可是我是偶然來的，我對戰爭沒有興趣。”
“難道你以為拿破侖隻懂得戰爭嗎？不不不，我也是學者，我學習政治、曆史、地理，各國文化、文學。雨果說我‘創造曆史，也寫曆史，他的戰報像詩篇，他把牛頓的數字和穆罕默德的妙喻結合在一起……’指揮軍隊和國家的不是劍，是頭腦。”
“對了，我隱約聽說您善於演講。”
“是的。”
“您能不能講一講演講術，我正好下周要參加演講比賽。老師說我的演講詞很好，但是聲調和姿勢都有些欠缺。您能幫助我塑造一下嗎？”
“我親愛的女士，很抱歉，我不曾研究過聲調和姿勢。”
“但是……”
“好的演講不需要研究這些，我過去說過：‘難道我們要舉起雙手嗎？要裝腔作勢嗎？要裝出一副不可一世的樣子嗎？難道我們要大喊大叫嗎？不，不是這樣，我們將像受到利益和激情鼓舞的任何一個人那樣很自然地講話。’當你研究聲調姿勢時，你隻是在表演，表演永遠不能像真實的情感一樣打動人心。當你感動時，你的聲音當然是感動的，你的姿態當然是感動的；當你愛的時候，你的聲音當然充滿愛，你的姿態當然充滿愛。你需要的不是塑造如何裝腔作勢，你需要讓你的情感投入，需要體會你要講的東西。如果你發現自己並不相信你所說的東西，或者對它沒有興趣，那麼你就不要講。如果你發現你越來越有情感投入，那麼你就肯定可以講好。”
“那麼，我連演講詞也不必背嗎？”艾麗思問。
“你可以記住這次演講的要點，找到演講的亮點，但是不必逐句背下來。當然，對初學者來說，需要事先記得多一些，但是不必完全背稿子，那會使演講僵硬。”
“您說的要點和亮點是指什麼？”
“要點就是‘你要說的是什麼’。亮點呢，有時是一句話，有時是一個詞，它決定了這次演講的基調，類似你們中國古代詩人說的‘詩眼’。在埃及戰役開始前的戰場動員，我說的第一句話是：‘士兵們！四千年的曆史今天從金字塔的上麵看著你們……’這就是亮點。這一句話就讓士兵感到他們在創造曆史。有一次，有兩個連隊丟失了陣地。我是這樣演講的，啊，當然事先沒有講稿：‘士兵們！我對你們不滿，因為你們既不守紀律又不沉著，更看不到勇敢精神。你們一個陣地也守不住。你們陷入驚慌失措之中。你們讓自己被敵人趕出了陣地。在那些陣地上，其實隻要有很少幾個勇士就能擋住整個敵軍。第39連隊和第85連隊的士兵們，你們不是法國的士兵。參謀長，我命令你在他們的軍旗上寫上：‘你們不再是法國的士兵。’這段演講的亮點是‘你們不是法國的士兵’這句話。士兵們聽了淚流滿麵，紛紛要求到先頭部隊，用戰鬥的勝利洗雪恥辱。要點要明確，亮點要有力，演講就基本上可以保證成功了。”