在職場生活中,你不得不與形形色色的人物打交道,不要因對方是自己不喜歡的人,就厭惡他;不妨學習與這種人適當交往的辦法,這樣,自己也能漸漸地成長為有度量的人,而能在上班族的生涯中嶄露頭角。
2.同事之間不可隨便交心
做一個“公司人”,社交活動不免與公司有關。下班之後,與同事一起喝杯酒,聊聊天,不但有助日常工作,還可能知道與公司有關的消息。因此,公司所辦的各種聚會,自然要參加。與同事及上級打一兩場“社交麻將”也有必要。但有一點要記住:莫要隨便交心。
同事之間,隻有在大家放棄了相互競爭,或明知競爭也無用的情況下,才會有友誼的存在。如果交了真心,動了真感情,隻會自尋煩惱。比如,甲與乙是同級,而且是好朋友,隻有一個升級的機會。如甲升了級,乙沒有升,乙怎樣想呢?乙若繼續與甲友好,免不了會被人認為趨炎附勢;甲主動對乙友好,也並不自然。
3.巧妙隱藏自己的野心
藍領與白領的不同之處,是藍領向上流動性不大,升遷的機會不多。因此,藍領工人打的是正規戰術,集體討價還價。而白領階層則大有個別拚搏的機會,獲得升遷是單打獨鬥的結果。因而白領之間不但沒有藍領的同誌感情,往往還互相猜忌,爾虞我詐。這種環境,有如深入敵後、孤軍作戰的遊擊隊。
許多力爭上遊的白領,很注意將對手打倒,卻不善於保護自己,這是不足取的。一方麵要友好競爭,一方麵要在與人的競爭中保護自己,在勢孤力弱的情況下,就要夾緊尾巴,千萬不要露出要向上爬的樣子,否則會成為眾矢之。俗語說:“不招人忌是庸才。”但在一個小圈子裏,招人忌是蠢材。在積極做事的時候,最好擺出一副“隻問耕耘,不問收獲”的超然態度。
4.不要替別人背黑鍋
在公司或某個行政單位裏,做事好壞對錯,很多時候是由上級主觀決定。如果上級意誌強,下級要努力工作;上級若自以為是,下級便會唯唯諾諾,但有一些上級隻是向他的上級交功課而已,敷衍了事,得過且過。
在這樣的環境之下,最重要的事情是不要出事。一切如常,就不會勾起上級的雷霆之怒。但一有差錯,上級為了向他的上級交代,就會抓住一個人作替罪羊。這種情況,俗話叫做“背黑鍋”。
不背黑鍋的方法其實很簡單。最易行的就是不冒險,不馬虎,事事有根據,白紙黑字,即使錯了也有充分理由解釋。
一件事的對錯,錯的大小,是否追究,如何處罰,都是上級決定。大事化小或小題大做,都在某些上級的一念之間。因此,在這種情況下,人緣好,特別是與上級的關係不錯,就會較少獲罪。
5.同事之間最好避免金錢來往
俗語說:“如果你想破壞友誼,隻要借錢給對方就行了!”金錢借來借去一定會發生問題。“王先生,你能不能借1000元錢給我,我現在手邊正好沒錢!”假如你像這樣連續3次找人借錢,就算你手頭真緊,別人恐怕也不敢借給你了。遇到大家一起分攤費用時也是一樣的,隻要你連續3次說:“今天我沒帶錢來!”人家就一定不會再相信你了。
常人有一個壞毛病,向人借來的錢很容易忘掉,借給別人的錢,經常記得牢牢的。因此,在此強調,有關錢的問題,你必須注意五點:
(1)在社會上工作的人,必須在身邊多帶些錢。
(2)盡量避免借錢給別人。
(3)借出去的錢最好不要記住,借來的錢千萬不要忘記。
(4)假如身邊錢不方便時,不要參與分攤錢的事。
(5)養成計劃用錢的習慣。
6.愚直隻會招來不虞之災
有一所著名的大學,曾經舉辦一個為期13周的經營理論講習班。主題就是“誠實與坦率的好處”。一年後,有人著手調查,發現當時參加講習班的人,有一半以上已經離開原來的工作單位。經過一連串的追蹤采訪,才知道他們把講習中學來的管理法,應用到工作上,而遭到嚴重的矛盾衝突,不得不掛冠而去。
合理的坦率與正直,乍看之下是非常可愛的,但是,如果一再應用,會把友誼、婚姻、交易、事業等,慢慢導向破滅之途。比如一個滿口講理論,個性坦率而愚直的人,多半不會受到周圍人的歡迎。這種人如果擔任公司主管職務,等於將最脆弱而無防備的一麵,暴露給一些想討好主管上級的下屬,為他們製造許多越級打小報告的機會,同時將自己的把柄落在競爭對手中。
每個人都有自我形象,且在心中以最高的誠意供奉著這個形象,不容別人加以毀損,更不歡迎那些心直口快的人,任意將實情點破,作毫不留情的批判。因此,自認坦率的人,不得不對這個問題多費一點心思去做深入的了解。
7.上級批評同事時,你要先表示有同感再講同事的優點
任意批評下屬的缺點及抱怨下屬缺乏才能的主管太多了。如果你當時在場,聽到上級批評同事後,應如何應付?
如果上級指出的情形屬實,確是同事的缺點時,你說:“我有同感,他有你說的缺點。”但如果你隻同意他有某些缺點,一旦傳到當事人耳中,將被認為你和上級背地說長道短,批評別人的錯處。因此表示對他的缺點有同感後,應向上級闡述同事的優點。
8.不要在同事麵前批評上級
有人在白天被上級沒道理地罵一通之後,喜歡晚上約個同事小喝一杯,然後對著同事發牢騷,認為同事既然和自己喝酒了,應該就是站在自己的這一方,借著酒氣,對上級大肆批評起來。
這種事情一定要避免。不論多麼值得信賴的同事,當工作與友情無法兼顧的時候,朋友也會變成敵人。在同事麵前批評上級,無疑是自丟把柄給別人,有一天身受其害都不自知。就算這位同事和自己肝膽相照不會做出出賣自己的事情,也得小心“隔牆有耳”呐!所以,當你要向同事吐苦水時,不妨先探探對方的口氣,看看對方是否同意自己的看法。如此用心,是在社會上立足不可缺少的條件。
9.當同事被上級責備時,不要馬上表示安慰或同情
當同事在全體同仁麵前公開被責備時,他所受到的傷害,絕對比一對一挨罵要來得深。被罵的人也一定是怒火中燒,痛恨上級為什麼要在眾人麵前給自己難堪。此時他的心靈也是最脆弱的。
這個時候,如果冒失地給予同情或安慰的話語,結果又會如何呢?不但在眾人麵前挨罵,又在眾人麵前被安慰,那種羞辱的感覺一定更為深刻。在這種情況下,說什麼話都不恰當,也許你認為是一片好心,但在對方看來是火上加油。因此,最好就是保持緘默。然後在工作結束後,把同事約出去吃頓飯,轉換一下他的心情。這樣做不但不會引起“遷怒”之感,還可博得同事的信賴。
10.要了解公司內的人際關係及派別
組織越大,人際關係也愈複雜。大公司不像小公司,彼此關係良否一目了然。在大公司裏利害關係更複雜,因此也容易產生一些“派係”問題。
上級都希望能得到屬下的支持,而且擁護者是越多越好。因此,新進人員不得不被卷入這場派係鬥爭中去。
不論是看法與自己一致的屬下,或對自己唯唯諾諾的屬下,上級都想納入自己的旗下。
可是對做部屬的人而言,如何跟對人,是頗費神的一件事。哪個上級是真正看中自己的才華,哪個上級能使自己的才華得以發揮。一個新進人員必須睜大眼睛,小心觀察。
要了解這些,就必須了解公司內的人際關係。而這些方麵可以通過公司旅遊或聚餐等,與其他人共處的場合中,看看上級對自己的態度如何,就可窺知一二了。當然,利用同事間的消息傳達,也是一個好方法。當然,得知了這些資訊,並不是要你不擇手段打入某個團體中,那是小人的作風。你隻要冷眼旁觀,不被卷入不良團體中即可,保持中立是絕佳法則!
除了上麵一些泛泛的策略,還有如下八個比較有針對性的交際策略:
1.應付口蜜腹劍的人——微笑著打哈哈
麵對口蜜腹劍的人,如果他是你的老板,你要裝得有一些癡呆的樣子。他讓你做任何事情,你都唯唯諾諾滿口答應。他和氣,你要比他更客氣。他笑著和你談事情,你笑著猛點頭。萬一你感覺到,他要你做的事情實在太損了,你也不能當麵拒絕或翻臉,你隻能笑著推諉,誓死不接受。
如果他是你的同事,最簡單的應付方式是裝作不認識他。每天上班見麵,如果他要親近你,你就找理由馬上閃開。能不做同一件工作,盡量避開不要和他一起做。萬一避不開,就要學著寫日記,每天檢討自己,留下工作記錄。
如果他是你的部下的話,隻要注意三點:其一獨立的工作或獨立工作位置留給他;其二不能讓他有任何機會接近上麵的主管;其三對他表情保持嚴肅,不帶笑容。
2.應付吹牛拍馬的人——不要與他為敵
如果你碰到吹牛拍馬的主管,要和他搞好關係。他吹牛拍馬對你無害。
當此類人是你的同事時,你就得小心了,不可與他為敵,沒有必要得罪他。平時見麵還是笑臉相迎,和和氣氣,如果你有意孤立他,或者招惹他,他就可能把你當作往上爬的墊腳石。
如果他是你的部下,要冷靜對待他的阿諛逢迎,看看他是何居心。
3.應付尖酸刻薄的人——保持一定距離
尖酸刻薄的人,是在公司內較不受人歡迎的。他們的特征是和別人爭執時往往挖人隱私不留餘地,同時冷嘲熱諷無所不至,讓對方自尊心受損,顏麵盡失。
這種人平常也以取笑同事、挖苦老板為樂事。你被老板批評了,他們會說:“這是老天有眼,罪有應得。”你和同事吵架了,他們會說:“狗咬狗一嘴毛,兩個都不是好東西。”你去糾正部下,被他們知道了,他們也會說:“有人惡霸,有人天生賤骨頭,這是什麼世界?”
尖酸刻薄的人,天生伶牙俐齒,得理不饒人。由於他們的行為離譜,因此在公司內也沒有什麼朋友。他們之所以能夠生存,是因為別人怕他們,不想理他們。但如果有一天他們遭到眾怒,也會被治得很慘。
如果這類人不幸是你的老板,你唯一可做的事,就是換部門或換工作,但在事情還沒有眉目或定案前,不要讓他知道。否則,他的一輪人身攻擊,你恐怕會承受不了。
如果他是你的同事,和他保持距離,不要惹他。萬一吃虧,聽到一兩句刺激的話或閑言碎語,就裝沒聽見,千萬不能動怒,否則,是自討沒趣,惹鬼上身。
如果他是你的部下,你要多花時間在他身上。有事沒事和他聊聊天,講一些人生的善良麵,告訴他做人厚道自有其好處。你付出的愛心和教誨,有時會替公司帶來一份意想不到的收獲。
4.應付挑撥離間的人——最好謹言慎行
同樣是一張嘴巴,有人用來吹牛拍馬,有人用來諷刺損人,有人用來挑撥是非,離間同仁。吹牛拍馬是不損人利己;尖酸刻薄是損人利己;挑撥離間是將公司弄得亂七八糟,人心惶惶,變文明為野蠻,人人自危,人人爭鬥。
這種類型的人,給公司帶來的殺傷力非常大,隻要一不注意或處理不當,便可能灰飛煙滅,處處殘跡。應付這類型的人,沒有什麼好的辦法,隻能防微杜漸,不讓這類人進來,或一發現就予以製止或清除,否則,後果不堪設想。
挑撥離間型的人做了你的老板,你首先要注意的是謹言慎行,和他保持距離,在公司內建立個人信譽。萬一有一天,有什麼是非發生,你得盡量化解,虛心忍耐,同時要保持著“能做就做,不能做就走”的寬廣心胸。
這種人做了你的同事,你除謹言慎行及和他保持距離外,最重要的是你得聯絡其他同事,建立聯防及同盟關係,將他孤立起來。如果他向任何人挑撥或離間,都不要為之所動,不要受影響。
如果他是你的部下,那你就要想辦法弄走他,孤立他。如果下不了手,那他就會孤立你,弄走你。
5.應付雄才大略的人——虛心地學習
這一類型的人,胸懷大誌,眼界開闊,而不計較一些小的得失。他們在工作時,不忘掉充實自己及廣結善緣。除了完成自己的工作外,他們也會幫助別人和指導同事。
每到一個地方,不論他們是否已待很久,或已成為組織中的正式主管,他們都能在極自然的狀況下,影響別人,控製群體的行為。俗語所說的“虎行天下吃肉”,指的大概就是這種人。
雄才大略的人,見識往往異於常人,思維邏輯方式也有其個人特色。他們在時機不成熟時,可以忍耐,不論是臥薪嚐膽或是從你的胯下爬過,他們都能接受。但是,時機成熟,他們便奮臂而起,如鷹衝天,沒有人能與之爭鋒。
不是每一個雄才大略的人,都是成大功、立大業的。但是,做人處事自有風格,不卑不亢、不急不躁是他們的本色。
有雄才大略的老板,你是跟對人了。於是亦步亦趨,片刻不可相離。他晉升你也跟著晉升,碰到這種老板,你要虛心地向他學習。因為天下沒有不散的筵席,當曲終人散時,別人都受益匪淺,而你不要兩手空空。
有雄才大略的同事,如果大家利害一致,大可共創一番轟轟烈烈的事業。如果一山不能容二虎的話,也可各取所需,各享盛名,而得其利。如果以上都行不通的話,你就全心全意地幫他成功,自己多少也留下識才的美名。
有了這種部下,你應有自知之明,知道他終非池中之物,有朝一日定會超過你。虛心地接納他,給他實質上的資助及肯定。這在會計學上稱之為投資,到時候一定是有利潤的。
6.應付翻臉無情的人——應該留一手
這一類型的人最大的特征就是,翻臉如翻書。說翻就翻,一翻就是好幾頁。在他們翻臉時,你不要問他們理由。你不必述說從前對他們的恩情和助益。他們一個字都聽不進去。
翻臉無情的人似乎是得了一種“忘恩記仇病”。你對他們的百般嗬護,隻要小事一樁不順他們的心,就全盤翻覆。這有如野心狼子,你養育愈久,對自己的危險就愈大。這種情形,在國內的電視連續劇的劇情中,最常看得見。三十集中,讓他們橫行二十九集半,最後還是編劇者應觀眾的要求,將他們在銀幕內正法。
翻臉無情的人發現,他們利用這種方式來處理人際關係,簡直是無往不利,處處占便宜。他們每次利用完別人,又找到新的利用對象時,就翻臉。反正每次翻的都是不同的人,別人不但記不住,也無可奈何,隻能自認倒黴!
如果你的老板是這種翻臉無情的人,你在他手下做事時,千萬要記住“留一手”。任務完成了,你就要小心被炒魷魚了。怎樣化被動為主動呢?當他要翻臉的那一刹那,你就告訴他:“我等你好久了,為什麼你今天才要翻!少來這一套,你這種手段我看多了。”
有著這種同事,你倒是大可不必和他一般見識,反正沒有利害關係,各幹各的活,翻不翻隨便他!
有這種部下最令人傷腦筋,也沒有什麼好的辦法。最重要的是不能因為他常翻臉,而特別遷就他。別的部下會以為你是欺善怕惡,這就劃不來了。
7.應付敬業樂群的人——工作得賣力氣
這一類型的人,由於工作態度和做事方法正確,頗受公司的肯定和同事的愛戴。凡是他們在的單位及群體,都會有著不錯的生產力和業績。這一類型的人,會感染其他的工作同仁,讓組織朝著正麵的方向發展,給員工帶來一個合作而和諧的工作環境。
當公司順利時,大家共同努力,共享成果;當公司不順時,大家咬緊牙關,奮發圖強,再創生機。平時沒事的當兒,他們會主動地訓練新手,培養團體實力;工作忙碌的刹那,他們又能影響同仁,相互支援,共渡難關。這一類型的人,不論是你的主管、同事或部下,在和他們一起工作時,你都要學著和他們一樣地敬業樂群。如果你表現出不是那個樣子的話,你就會被他們比下去。
8.應付躊躇滿誌的人——盡量順著他
躊躇滿誌的人,對任何事物都有自己的見解。他們之所以會躊躇滿誌,是因為一直處在一種極順的狀況下,不曾嚐過失敗的苦頭,因此也不怕失敗。上帝既然對他們如此地眷顧,隻要上帝不死,他們自然會再受眷顧下去。
他們沒有辦法接受別人的意見,如果別人夠聰明的話,也不用和他們爭辯。要知道一個長久不曾失敗過的人,是因為他的智慧,而不是他的運氣。
如果他是你的老板,在他的麵前不要亂出點子。盡量照他的意思去做,他會把他的意思講得很清楚。因為他怕你笨,所以他會多講一遍。最後,再問你一次,懂了嗎?等你回答懂了,他才放心。有時,他會禮貌性地問一下,對他的做法,有沒有意見?此時你就立即肯定他的做法。你若稍有猶豫或再多問兩句,都會被他嗤之以鼻。
對這種部下,交一些難度較高的工作給他做。做成功了,也不讚許;做失敗了,再交給別人做。讓別人做成功,讓他知道人外有人,天外有天的道理。不用訓練他和告訴他做事的方法,他聽不進去。多花一些精力在別人的身上,對他絕對是有益的。
心理測試:
何時才是你事業的出頭天?
某一天你正和情人在草地上散步,抬頭一看,天上有一隻紅色的麻雀,請問,你認為它正飛向:
A.西北方的高原
B.西方的沼澤
C.南方的花園
D.東方的樹林
E.東南方的茶園
F.北方的海洋
G.東北方的高山
H.西南方的田野
測試分析:
選A或B:別說出頭天,可以保住飯碗就要偷笑了,所謂棒打出頭鳥,凡事請千萬低調,尤其小心不要與長官發生衝突。
選C:最近有不錯的機會,也許是長官提攜,讓你有很好的發揮機會,請你全力以赴,以免錯失良機。
選D或E:最近工作很不順利,付出得極多卻收入得極少,讓你有很深的無力感,短期之內暫時沒有什麼發揮的機會,請多鼓勵自己以度過此低潮期。
選F:雖然忙碌勞累,但是可以大展身手,頗有收獲,如果是業務型的工作,能有不錯的業績。
選G或H:無論是同事或主管都很支持你,近期大有可為,一定要全力以赴,不要讓機會白白溜走了。