第13章 世界如此險惡,你要內心強大——職場心理學(2 / 3)

帕金森舉例說:當官的A君感到工作很累很忙時,一定要找比他級別和能力都低的B先生和C先生當他的助手,把自己的工作分成兩份分給B或C,自己掌握全麵。B和C還要互相製約,不能和自己競爭。當C工作也累也忙時,A就要考慮給C配兩名助手;為了平衡,也要給B配兩名助手,於是一個人的工作就變成7個人幹,A君的地位也隨之抬高。當然,7個人會給彼此製造許多工作,比如一份文件需要7個人共同起草圈閱,每個人的意見都要考慮、平衡,絕不能敷衍塞責,下屬們產生了矛盾,他要想方設法解決;升級調任、會議出差、戀愛插足、工資住房、培養接班人……工作愈來愈忙,甚至7個人也不夠了。

帕金森用英國海軍部人員統計證明:1914年皇家海軍官兵14.6萬人,而基地的行政官員、辦事員3249人,到1928年,官兵降為10萬人,但基地的行政官員、辦事員卻增加到4558人,增加了40%。

帕金森法則深刻地揭示了行政權力擴張引發人浮於事、效率低下的“官場傳染病”。

帕金森法則的成立前提就是一個人在一個不斷追求完善的組織中,擔負著和自身能力不相匹配的平庸的管理角色,且不具備權力壟斷的人群中才起作用。那麼反彈琵琶,一個沒有管理職能的組織,比如網絡虛擬學術組織、興趣小組之類,不存在帕金森法則闡釋的可怕頑症。一個不思進取、抱守陳規的組織,不必要引進新人,自然也沒有帕金森法則的困擾。一個擁有絕對權力的人,他不害怕別人攫取權力,也不會去找比他平庸的人做助手。一個能夠承擔他的管理角色的人,沒有必要找一個助手,也不存在帕金森法則的情況。

通過上述條件的分析,我們可以清晰地看到:權力的危機感,是產生帕金森現象的根源。恩格斯曾經說過:“自從階級社會產生以來,人的惡劣的情欲、貪欲和權勢欲就成為曆史發展的杠杆。”人作為社會性和動物性的複合體,因利而為,是很正常的行為。假設他的既有利益受到威脅,那麼本能會告訴他,一定不能喪失這個既得利益,這也正是帕金森法則起作用的內因。一個既得權力的擁有者,假如存在著權力危機,不會輕易讓渡自己的權力,也不會輕易地給自己樹立一個對手。在不妨害他人為前提的良心監督下,會選擇兩個不如自己的人作為助手,這種行為是卑鄙的,但卻是無法譴責的。因為它並沒有違反任何的規章製度,於是,帕金森法則充斥於社會的各個角落。

帕金森將自己的發現著書成文,在書中,詳細揭示了六項職場潛規則:

潛規則一:不能要太精明能幹的下屬。

潛規則二:決定權在中間派的手裏。

潛規則三:議題涉及金額的大小與討論的時間成反比。

潛規則四:地位高的人不一定是酒會的關鍵人物。

潛規則五:假裝成“低能兒”才能在暗潮湧動的人事舉薦中獨領風騷。

潛規則六:領導的功勳越卓著、在位時間越長,接班人越難有出頭之日。

因此,這也可以理解這樣一種殘酷的現實了——為什麼升職的總是那些不如你的同事。

如何虜獲上級的心

對於職場人士而言,從某種意義來看,與上級的關係如何,決定了你未來的發展之路如何。所以對於如何虜獲上級的心,是渴望升職人士不得不知的職場潛規則。一般而言,讓上級歡迎的下屬有如下這些特質:

1.精明強幹是關鍵因素

上級一般都很賞識聰明、機靈、有頭腦、有創造性的下屬。這樣的人往往能出色地完成任務。有能力做好本職工作是使上級滿意的前提。一旦被人認為是無能無識之輩,既愚蠢又懶惰,便很危險了。

2.善於向上級請教,能夠讓上級感受到自己的權威性

與上級的相處中,謙遜是相當重要的。謙遜意味著你有自知之明,懂得尊重他人,有向領導請教學習的意向,意味著“孺子可教”。謙遜可讓你得到更多人的支持,幫助你更好地成就事業。

3.關鍵時刻,要為上級挺身而出

常言道:疾風知勁草,烈火煉真金。在關鍵時刻,上級才會真切地認識與了解下屬。人生難得機遇,不要錯過表現自己的極好機會。當某項工作陷入困境之時,你若能大顯身手,定會讓上級格外器重你。當上級本人在思想、感情或生活上出現矛盾時,你若能妙語勸慰,也會令其格外感激。此時,切忌變成一塊木頭,呆頭呆腦,冷漠無能,畏首畏尾,膽怯懦弱。如此,上級隻會認為你是一個無知無識、無情無能的平庸之輩。

4.在上級麵前不要自吹自擂

在上級麵前,不要吹牛皮,編瞎話,謊報軍情。弄虛作假者,往往失信於人。通過欺騙領導而暫時得到的好感和榮譽,是不可能長久地維持下去的。

當然,誠實有誠實的藝術,一般要考慮時機、場合、上級心情、客觀環境等因素,否則,誠實也會犯錯誤,招致上級的反感和不滿。

5.在上級麵前不要計較個人得失

如果你喋喋不休地向上級提出物質利益方麵要求,超過了他的心理承受能力,在感情上,他會覺得壓抑、煩躁。

如果“利益”是你“爭”來的,上級雖做了付出,但並不愉快,心理上會認為你是個“格調”較低的人,覺得你很愚蠢。

如果你的上級是個糊塗蟲,與他爭利益得失,反倒會把你的功勞一掃而光。“利”沒有得到,“名”也會喪失。最好的辦法是讓上級主動地給,而不是你去“爭”。

你的工作幹得漂亮一些,盡最大能力滿足他的要求,並且有些特色,有所創造。明白的上級會量力而行,用物質利益獎勵你,無須你“爭”。

6.與上級交談時,不可鋒芒畢露

君子藏器於身,待時而動。你的聰明才智需要得到上級的賞識,但在他麵前故意顯示自己,則不免有做作之嫌。上級會因此而認為你是一個自大狂,恃才傲慢,盛氣淩人,而在心理上覺得難以相處,彼此間缺乏一種默契。與上級相處,須遵循以下原則:

(1)尋找自然、活潑的話題,令他充分地發表意見,你適當地做些補充,提一些問題。這樣,他便知道你是有知識、有見解的,自然而然地就會認識了你的能力和價值。

(2)不要用上級不懂的技術性較強的術語與之交談。這樣,他會覺得你是故意難為他;也可能覺得你的才幹對他的職務將構成威脅,並產生戒備,而有意壓製你;還可能把你看成是書呆子,缺乏實際經驗而不信任你。

7.提建議時,不要急於否定上級原來的想法

提建議時,多注意從正麵有理有據地闡述你的見解。有民主要求,還要有民主素質,即要懂得尊重他人意見,尊重上級意見。這樣,他才會承認你的才幹。

針對上級個人的工作提建議時,盡可能謹慎一些,必須仔細研究上級的特點,研究他喜歡用什麼方式接受下屬的意見。大大咧咧的上級可用玩笑建議法,嚴肅的上級可用書麵建議法,自尊心強的上級可用個別建議法,喜讚揚的上級可用寓建議於褒獎之中法等等。

8.不要當麵頂撞上級

批評上級時,必須照顧其麵子,不要令他下不了台。當麵頂撞是最愚蠢的。進諫方式很多,如動情法、比喻法、寓規勸於褒獎之中等等。

9.要主動找機會與上級交往

上級需要了解下屬,下屬也需要了解上級,這是正常的人際交往,不必擔心別人的議論而躲避上級。你若希望上級喜歡你,看得起你,那麼首先要讓上級看得見你。

10.不要在背後議論上級的長短

須知隔牆有耳。打小報告的人正在尋找材料好去告密,你的議論為他的拍馬屁正好提供了時機。倘若把你的話添枝加葉,傳到上級的耳朵裏,你努力工作的成績,可能會因幾句牢騷話而化為烏有。

11.適當順從與認同你的上級

上級可能並不比下屬強多少,但隻要是你的上級,你就必須服從他的命令。人雖然都有一種不願意服從別人的心理,但對於比自己強的人還是能接受的。因此有必要多尋找上級優越於你的地方,作出尊敬他、學習他的姿態。凡是尊重、服從上級的部下,即使最初上級對他一點好感也沒有,也會逐漸改變印象。隻要你認識到尊重上級的必要性,就會從心理上解除對服從的抵觸,從而擺脫那種恥於服從的感情。

12.掌握上級的好惡

無論是誰,都會喜歡聽一些話,而討厭聽另一些話。喜歡聽的就容易聽進去,心理上就會覺得舒服。你的上級也不可能擺脫這種情緒。下屬要掌握上級的特點,倘若在彙報中插入些上級平素喜歡使用的詞,就會讓他另眼相看。

此外,對上級的工作習慣、業餘愛好等都要有所了解。如果你的上級是一個體育愛好者,你就不應在他的球隊比賽失敗後,去請示一個需要解決的其他問題。一個精明老練的、有見識的上級是很欣賞了解他、並能預知他的願望與心情的下屬。

13.把功勞讓給上級

中國人在講自己的成績時,往往會先說一段套話:成績的取得,是上級和同誌們幫助的結果。這種套話雖然乏味得很,卻有很大的妙用:顯得你謙虛謹慎,從而減少他人的忌恨。

好的東西,每一個人都喜歡;越是好的東西,越是舍不得給別人,這是人之常情。要是你有遠大的抱負,就不要斤斤計較成績的取得究竟你占有多少份,而應大大方方地把功勞讓給你身邊的人,特別是讓給你的上級。這樣,做了一件事,你感到喜悅,上級臉上也光彩,以後,上級少不了再給你更多的建功立業的機會。否則,如果隻會打眼前的算盤,急功近利,則會得罪身邊的人,將來一定會吃虧。

14.不可張揚你對上級讓功之事

對上級讓功一事絕不可到處宣傳,如果你不能做到這一點,倒不如不讓功的好。對於讓功的事,讓功者本人是不適合宣傳的。自我宣傳總有些邀功請賞、不尊重上級的味道,千萬使不得。宣傳你讓功的事,隻能由被讓者來宣傳。雖然這樣做有點埋沒了你的才華,但你的同事和上級總有一天會設法還給你這筆人情債,給你一份獎勵。因此,做善事就要做到底,不要讓人覺得你讓功是虛偽的。

孫子兵法有雲:“兵無常勢,水無常形,能因敵變化者,而謂之神。”與上級交往,也沒有統一的技巧,應根據上級的類型采取不同的攻心策略。

1.與冷靜的上級打交道,不可自作主張

說話不多,舉止安順;高興不會大笑,不會手舞足蹈;悲痛不會大哭,不會逢人訴說;認為對的,不會拍手稱許,不會熱烈表示讚成,他的舉止,始終保持常態。這是頭腦冷靜的人。

如果遇到冷靜的上級,一切工作計劃,你提供意見,不要自作主張,等到決定計劃後,你隻要負責執行便好。至於執行的經過,必須有詳細記載,即使是極細微的地方,也不能稍有疏忽。這種一絲不苟的精神,詳細記載的報告,正是他所喜歡的。但執行中所遇到的困難,你最好能自行解決,不必請求。隨機應變原非他之所長,多去請求反易貽誤,最好事後用口頭報告當時如何應付,他就會很高興。但要注意的是,即使事後報告,也要力求避免誇張的口氣。雖然當時的確十分難辦,也要以平靜的口氣,輕描淡寫地敘述,如此反而更可表現你的應變本領。

2.與懦弱的上級打交道,要當心他身邊的實權人物

懦弱的人,不會當領袖,即使當領袖,大權也必不在手中,自有能者在代為指揮。你必須看準代為指揮的人是什麼性情,再圖應對的方法。一個機關的重心,不是名位,而是權力。權力的所在,才是重心所係。雖然說,名不正則言不順,名位與重心,往往合而為一。然而,對懦弱的上級來說,名位是名位,重心是重心,絕不會合在一起。代為指揮的人如為正人君子,懦弱的上級還可保持著形式的尊嚴;如果代為指揮的人懷著野心,那是“挾天子以令諸侯”,政由己出,上級隻是個傀儡而已。在這種處境下,你必須能與代為指揮者爭相抗衡。否則,必遭失敗。你也不能與代為指揮者分離,任意分離,必難有所發展。你要明白,他既取得代為指揮的地位,在他的前後左右者是他的羽翼。有些是他特為安排的,有些則是中途依附的。這些人早已布成勢力網。在這種情況下,除非他的野心暴露,導致人心思漢,你才能有所作為。

3.與熱忱的上級打交道,采取不即不離的方式

你如果遇到熱情的上級,逢他對你表示特別好感時,不要完全相信而認為相見恨晚,必須明白他的熱情並不會持久,要保持受寵不驚的常態,采取不即不離的方式。“不即”可使他熱情上升的走勢緩和,不致在短時間內便達到頂點,同時延長了彼此親熱的時間;“不離”可使他不感失望。“君子之交淡如水”,對於熱情的上級,最好就是用這種方法。如果你有所主張或建議,也要用零賣方式,不要整批發售,如此才能使他對你時時都感到新鮮。對於他所提的辦法,你認為對的,趕快去做,否則“夜長夢多”,過些時候他會反悔的;你認為不對的,不必當麵爭辯,隻要口頭接受,手中不動,過些時候他自知不妥就不會再提了。

總之,對熱情的上級,隻能用急脈緩受的方法。萬一他的情緒低落,你就安之若素,靜待適當機會,再促其感情回升。他的感情好像時鍾的擺,擺了過去,還會再擺回來的。除非你們之間發生誤會,彼此間多了一重障礙,才不會再擺回來。

4.與豪爽的上級打交道,要突出自己的能力

如果你遇到的是豪爽的上級,那真是值得慶幸。隻要善用你的能力,表現出過人的工作成績,隻要時機成熟,絕對不用擔心沒有發展的機會。他自己長於才氣,所以最愛有才氣的人。唯英雄能識英雄,你是英雄,不怕他不賞識你;唯英雄能用英雄,你是英雄,也不怕他不提拔你。

當機會未到時,你仍很愉快地工作,並做得又快又好,這表示了你遊刃有餘的能力。同時還要隨處留心機會,一旦發現可以異軍突起時,就要好好把握。切記所計劃的一切要十分周詳,然後伺機提出,隻要一經采用便可脫穎而出。意見被采用,表示你有眼力,若再委托你來執行,便足以說明你的能力已被肯定。你的發展,既然已有了好的開端,路子也已經摸準,那麼隻要一步一步地走上去,遲早會出人頭地,可以不必求之過急。

5.與傲慢的上級打交道,要謹守崗位

傲慢的人,多半有足以傲慢的條件。失去了這個條件,傲慢的,也一反其從前之所為;擁有了這個條件,偽謙的,也會改變其常態。可見傲慢是後天的,不是先天的,是環境所造成的。這種足以改變一個人個性的環境,一是挾富,一是挾貴。

你的上級如是個傲慢人物,與其取寵獻媚,自汙人格,不如謹守崗位,落落寡合。這樣,他人雖然傲慢,但為自己的事業,也不能完全擯斥了求功的君子。一有機會,你就該表現出你獨特的本領。隻要你是個人才,不愁他不對你另眼相看。

6.與陰險的上級打交道,要小心謹慎

陰險的人,城府極深,對不如意事,好施報複,對不如意人,設法剪除。由疑生忌,由恨生狠,輕拳還重拳,且以先下手為強,抱著與其人負我,不如我負人的觀念。不疑則已,疑則莫解。其人喜怒不形於色,怒之極,反有喜悅的假相,使你毫無防範。

總之,陰險的人,絕不會采用直接報複的手段,而總是使用陰謀。如果你的上級,不幸就是這種人的話,你隻有如臨深淵,如履薄冰,兢兢業業,一切唯上級的馬首是瞻,賣盡你的力,隱藏你的智。賣力易得其歡心,隱智易使其輕你,輕你自不會防你,輕你自不會忌你。如此一來,或許倒可以相安無事。像這種地方原就不是好的久居之所,如果希望有所表現的話,還是從速作遠走高飛的打算。

如何征服同事的心

在職場中,同事關係是一種微妙的存在,這是因為:

1.同事之間存在競爭利害關係

在一些合資公司,特別是外資公司裏,追求工作成績,希望贏得上級的好感,獲得升遷以及其他種種利害衝突,使得同事間存在著一種競爭關係。而這種競爭在很大程度上摻雜了個人感情、好惡、與上級的關係等等複雜因素。表麵上大家同心同德,平平安安,和和氣氣,內心裏卻可能各打各的算盤。利害關係導致同事之間也可能同舟共濟,也可能各自想各自的心事,因此關係免不了緊張。

2.同事之間紛爭多

既為同事,幾乎天天在一起工作,低頭不見抬頭見,彼此之間會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發生。每個人的性格、脾氣、稟性、優點和缺點也暴露得比較明顯。尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了,會引發出各種各樣的瓜葛、衝突。這種瓜葛和衝突有些是表麵的,有些是背地裏的;有些是公開的,有些是隱蔽的;有些是表現在外的,有些是潛伏的。種種的不愉快交織在一起,便會引發各種矛盾。同事之間,盡管彼此年齡資曆會有所不同,但因沒有距離感,因此產生不了敬畏之心。互相之間你瞧不起我,我看不上你,彼此半斤八兩的意識會使每個人放大對方的缺點或弱點,日積月累,便成了對立之勢。

同事之間經常要在一起共同分工處理一些事情,這些事情如何處理,每個人都會有一些自己的想法,都有自己的一本賬,自己的一篇經。每個人都會把別人的見解,別人的處理方法,拿來與自己的作一比較。一旦認為別人的水平不如自己,處理事情的能力不如自己,就會不服氣。例如,某人幹得很出色,獲得領導的肯定與看重,就又會令他人產生嫉妒之心。

3.同事之間難以真誠

不知道什麼緣故,人們往往對同事存有戒備心。“逢人隻說三分話,不可全拋一片心”的戒條在同事關係上能得到淋漓盡致的表現。很多人戴著麵具去對待自己的同事,不與同事真心相待,使得同事之間往往套話、假話連篇,直話、真話很少。

雖然同事之間的關係十分微妙,但是仍然有一些策略能夠使你成功征服他們的心。

1.不排斥有棱角的同事

一位評論家強調:平時須與有癖性的人交往以鍛煉自己,使自己成為堅強的人。有癖性的人,全身上下都有棱角,剛開始與這樣的人交往可能不習慣,會因與其棱角對抗而傷痕累累,但絕不可因此退卻,否則便會失去鍛煉自己的寶貴機會。要學會忍耐,要喜愛那些有棱角的人。這樣,不管遇到多麼尖的棱角,也不會感到痛苦,甚至會覺得那是一種快感。長期與有癖性的人交往,對方的棱角會溶入你的體內,並滲入血液,由於體內吸收了異己的分子,則能感覺到自己變成了一個更有深度的人。