33.夏之舞動——曲線的誘惑(1 / 2)

青春像一條遠去的小河,在源頭處留下無數青蔥歲月的印記,那些與青春有關、與愛情無關的過往。

盛夏來臨,大地仿佛突如其來地被炙熱擁抱,外麵的地麵閃著白亮亮的太陽光,樹葉在太陽的烘烤下,邊緣都開始卷起來。城市裏的盛夏如同一個巨大的蒸鍋,讓人時刻揮汗如雨,人們都躲在空調房裏,不願意出門。

馬曉東他們開始變得早晚異常忙碌,顧客們都是老早上門,或者太陽下山才過來,一到夏季,醫院加班的時間變得比往常更多。

上次的曲線活動大獲成功,截至活動結束,感恩會的入場券發出去500多張。蔡總召集大家開會商議,感恩會的具體日期放在12月,大概聖誕節那個時候。至於其間要不要繼續發放入場券,感恩會要做成什麼類型、什麼規格,這些都需要進一步討論。

這次全院召開了大型會議,大家各抒己見。蔡總認為,醫院開辦了這麼些年頭,舉辦一次綜合性的大型晚會是極其有必要的,一來可以增強高端客戶的黏性,二來也能鍛煉一下整個團隊的大型活動策劃能力。此外,還能起到提高業界影響力、拓展各方渠道等積極作用。

大家開始議論紛紛,這樣一場晚會,花費的資金是很高昂的,對於醫院來說是否合適。另外,醫院這種機構的性質是否合適舉辦這種類型的活動。

企劃主任小王說:“我一直認為整形外科跟傳統醫院區別很大,最大的一點就是應該盡量讓整形外科跟時尚圈掛鉤。追求美、愛美並不是一種疾病,而是一種生活態度,一種熱愛時尚、熱愛美的人生觀。時尚圈裏無論是時裝還是妝容,都會召開各種各樣的發布會,為什麼整形外科就不能呢?”

歡歡表示同意,說道:“這麼些年接觸了這麼多顧客,大家的日子都很富足,追求的東西也越來越脫離吃飽穿暖,他們開始追求一種與眾不同的生活模式。在中國,可以提供穿禮服的正規像樣的派對太少太少。很多人除了婚禮,一生都不曾再有機會穿上漂亮的晚禮服,走一下紅毯,享受一下樂隊和優雅而具有格調的盛宴。我們應該給我們的顧客提供這樣一種場合,讓大家認同追求美麗是一種格調!”

不過,周院長及醫院的幾個保守派高層還保持中立態度。他們認為,如果入場券繼續發送,1000人不成問題,如果加上演員及工作人員,這真是一個超級大的盛宴。但醫院沒有這方麵的經驗,經費及場麵是否能控製住,這些都是問題。

蔡總說:“目前來說,為了發放出去的500張入場券,我們肯定是得有這麼一場答謝會的。如果大家覺得第一次做這個事,各方麵比較有顧慮,我們可以把場麵稍微控製得小一點,那麼接下來我們就不再發放入場券了。第一次就當積累經驗,以後再每年舉辦!”

大家覺得這個主意不錯,紛紛表示讚同。接著,蔡總讓各部門總結這次活動的經驗。

企劃部小王第一個說:“活動由企劃部發起,總體來說發起的時間有些急迫,夏初了才開始,預熱及準備時間都不夠。這種季節性的主題活動,以後一定要提前一季開始準備才行,這樣各路資源有足夠的時間做到最好,這次倉促做起來的活動很多方麵還是不盡如人意。”

大家笑了,說:“王主任,你太謙虛了,短時間內你們企劃部把活動安排得這麼周密,已經很厲害了!”

蔡總說道:“小王說的是有道理的,這次活動企劃部功勞也有,不足也很明顯,他們自己已經認識到了,這個我認為是他們部門這次最大的收獲!”

導醫的負責人則說:“我們這次最大的感覺是,如果是參加主題活動的顧客,應該重新做一個他們的病例或者接待單,這樣可以和不參加活動的顧客一眼區分開,便於導醫台的管理。另外,每次舉辦活動的時候,導醫們應該提前進行培訓,必須對活動的所有規則做到一清二楚。因為直接在導醫台問細則的顧客實在太多,導醫們是第一站,大家如果回答不出問題的話,顯得很不專業。”

客服部主任說:“導醫台的同事這次表現得已經很好了,最後交到我們客服部的資料很清楚,真是辛苦你們了!”

導醫負責人連忙說:“這本來就是我們的工作,應該的,應該的!”

周院長感慨:“這次活動我覺得最大的收獲就是大家這種自我反省、互相配合的團隊精神,我很久沒有看到過這種不推卸責任、不給自己貼金的場合了!”

蔡總說道:“誰說不是呢?我做醫療行業有近20年了,像我們醫院這樣的團隊,我還是第一次遇到。這真是個優秀的團隊,放在醫療界具備德行合一,放在企業層麵則執行力、團隊凝聚力極強,讓我感到震驚!”

大家笑起來:“總結大會快變成激勵大會了!”

蔡總也笑了:“我不是亂激勵呀,我是說真的!這次活動總體來說是非常成功的,本周會有個慶功宴,全院參加!”

大家掌聲雷動,對員工們來說,還有什麼比辛苦得到認同、勞動獲得表彰更能讓他們對企業有歸屬感呢?