此時，隨著整形外科越來越被患者接受，競爭也開始白熱化，終於有個大型連鎖的品牌入駐了本城，讓大家跌破眼鏡的是，這家醫院剛一開始就打出的策略居然是價格戰！
憑借著雄厚的資金實力，這家醫院鋪天蓋地地打出了令行業內震驚不已的價格，一個有序的市場瞬間被攪得亂糟糟的。LM連續三周營業額直線下降，為此陳建華召開了管理層緊急會議。
在陳建華的辦公室裏，大家雖然看上去跟以往開會時一樣，但是氣氛明顯有些壓抑，陳建華打破沉默說：“這種情況，大家怎麼看？”
蔡總說道：“行業競爭這麼多年，什麼風浪沒經曆過，但用這種損人不利己的方式的，我從業十幾年還是第一次遇到。我核算了他們的成本，完全是虧本經營，或許他們是打算用低價格迅速占領市場，再做戰略調整！”
陳建華說：“思路是這樣的沒錯，但是他們這種惡性競爭的方式對整個行業秩序影響都很大！”
歡歡說：“影響真的很大，不止一個患者問我，為什麼他們家那麼低價，我們是不是太暴利了？我要是說別人是市場戰略，顯得很沒說服力，沒有哪個消費者會相信真有企業願意賠本做事的。”
陳建華點點頭，說道：“確實是這樣。我們目前應該會麵臨一個不算短的困難期，大家有什麼好的建議嗎？”
馬曉東想了想，就把胡青這件事說了出來，並且說道：“靠低價來占領市場應該說肯定是曇花一現的結局，消費者都知道價格和服務是成正比的，從胡青這個案例來看，我相信消費者心裏有他們自己的一個標準。而且低價格的醫院，剛才蔡總也說了，目前是虧本賺吆喝，那麼就一定會麵臨後期提價的問題，這樣一來等於自己建立的優勢又要被自己毀掉，根本是得不償失！”
蔡總讚同地說道：“馬醫生說得很有道理，另一方麵來說，我經營醫院的理念一直就是價格和服務質量是醫院的生命線，我們的價格都是統一雷打不動的。你想想，若是同一個項目的患者在一起聊天，一個價格便宜、一個價格昂貴，會引起什麼後果？很顯然，用戶忠誠度會轟然倒塌！”
護士長也說：“我們先不動聲色地觀察市場反應好了，另外，也可以看看其他醫院的對策如何。”
陳建華沉思了一會兒，說：“這樣吧，無論其他醫院做出什麼反應，我們醫院都堅持我們自己的特點。我們要堅信我們是最好的，做的是價值服務。像蘋果手機那樣，雖然價格貴得嚇人，但是用戶忠誠度是最大的！大家信賴品牌的力量、專業的力量！”
周院長想到了另一個問題：“這麼一來，大家的績效這段時間可能會有較為明顯的下滑，這樣對企業員工的積極性會不會有影響？”
陳建華說：“企業總歸會有困難的時刻，我們也需要員工和企業同甘共苦。跟夫妻一樣，隻有經過曆練，才能到達彼岸。”
說得大家都笑了，這樣文藝風格的表述，陳建華還是第一次！
蔡總笑道：“既然方向確定，接下來大家就應該明白，工作重點在於安撫好團隊以及提升服務質量，我們隻打硬仗！”
後來時間證明，LM的戰略是再正確不過了，部分老客戶短暫地流失後開始回流，帶來的消息正如同蔡總說的那樣，對方一天一個價格，讓人根本沒辦法判斷他們的產品到底是不是可靠。品牌的力量就是公平及質量，LM經曆過這番考驗，可以說在市場上確定了自己的品牌地位。LM，隻提供最好的！慢慢地，LM在行業內獲得了極大聲望，業內甚至提議讓陳建華製定一個行業規範，以LM為標杆！
馬曉東在LM的日子就這樣緊張而忙碌地過著，一切都很好，然而生活總是不會讓人一帆風順地過下去，馬曉東終於攤上了一件大事。