如果你做網絡廣告是為了吸引目標客戶的點擊，在你站點中下訂單，形成產品或服務的實質銷售，你必須關心你的每一個網絡廣告的實際效果。你得判斷出哪些網絡廣告賺錢，哪些網絡廣告在浪費錢，如果一個網絡廣告起作用，你得知道它為你帶來多少實際銷售額，最終的利潤是多少。更重要的是，你得運用有效的手段跟蹤一個網絡廣告發生作用的中間過程，你得知道一個能為你帶來銷售的網絡廣告是否有更好的形式或更好的放置地方。隻有清楚了解了中間過程，你才能追求網絡廣告的最佳效果。
網絡廣告的設置有以下幾個要點。
1.與網絡廣告投放站點的管理員聯係，詢問廣告放置頁麵的日訪問量
如果覺得可疑，你可要求對方在該頁麵源代碼中寫入一句調用你站點小圖片的語句。你的小圖片調用的數量即是該頁麵的訪問量。
2.與網站管理員聯係，讓對方定期為你提供站點流量分析報告
從這些分析報告中，你可以了解到你的網絡廣告每天的點擊數和累計點擊數，以及每一個廣告點擊者在進入你頁麵後的瀏覽行為。進而你還可以得出網絡廣告的點擊率，如100個點擊者中有多少人進入營銷頁麵，有多少人進入訂單頁麵，有多少人最終下了訂單。
3.嚐試不同形式（包括按鈕、超鏈接等不同形式）、不同放置位置的廣告
從多組數據中可得出什麼樣的網絡廣告形式最好，什麼放置位置最佳，注意數據的可比性。
通過統計銷售收入，你可判斷出一個網絡廣告實際為你帶來多少利潤；通過跟蹤網絡廣告的中間過程，你可以得到最佳的網絡廣告表現形式。
除此之外，還可以要求每一個點擊者在點擊廣告進入你的頁麵之前，必須先輸入其電子郵件地址。要做到這一點，隻需在廣告投放頁麵的原代碼中加上判斷語句即可。這種做法將杜絕廣告商對您不利的作弊行為。比如，廣告商為增加網絡廣告點擊數而不時故意點擊你的網絡廣告，這種點擊對你毫無意義，而且會使你的跟蹤工作出現嚴重偏差，誤導你的判斷。
你的網絡廣告每一次被點擊，你在得到目標客戶的訪問的同時，更重要的是捕獲了他們的電子郵件地址，這對你以後的跟蹤工作非常有好處，也讓你有更多的機會向這些目標客戶進行營銷宣傳。
網絡廣告最好放在那些你的目標客戶喜歡訪問、經常訪問的專業型的網站中。網絡廣告不應該設計成旗幟廣告形式。你的網絡廣告應該像是廣告投放站點中的一部分。
5.在線銷售須把握的關鍵
世界最偉大推銷員如是說
任何產業都有說謊的人——一時會說謊，一生會說謊。但我從不欺騙我的客戶。
——[美]湯姆·霍普金斯
隨著網絡的發展和人們生活節奏的加快，網上在線銷售越來越得到認可。在線銷售的形式多種多樣，經過調查統計，針對不同的網上在線銷售經營人群，歸納出兩大類四種在線銷售模式。第一類為實際店鋪銷售與網絡在線銷售相結合的形式，其中又分為自主型與網上加盟型兩種模式。第二類為純網絡店鋪在線銷售，即業主不擁有任何實際店鋪，交易完全通過網絡完成。其中又可分為免費型與付費型兩種模式。
無論哪一種網上在線銷售模式，比之傳統的銷售模式都具有相當的優勢。首先，投資少，回收快；其次，在線銷售時間不受限製；另外，在線銷售不受店麵空間的限製，隻要投資者願意，可以擺上成千上萬種商品的圖片。
調查表明，無論國內還是國外，人們對網上購物的滿意度都還不是太高。而顧客滿意是網上零售業取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上取決於顧客服務。
在顧客從查詢商品、下訂單，直到最終收到貨物並付款為止的整個過程中，至少有10個關鍵時刻需要引起網上商店的高度重視，忽視任何一個都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄購物。
按照購物過程的時間順序，這10個關鍵時刻分屬3個階段，即購買決策階段、網上支付階段、訂單查詢及商品驗收階段。在整個過程中，有10個關鍵點：網站速度、產品查詢、產品介紹、優惠價格、售後服務、送貨時間和費用、用戶注冊、銀行劃款、訂單跟蹤、最後客戶收到商品後的檢驗。如果網站能對上述各個關鍵點認真分析並采取行之有效措施，網上購物的成功率也許會大大增加，顧客的滿意度也會隨之增加。
經曆過上述10個關鍵時刻之後，一個完整的網上購物程序才告結束，在這個過程中，網絡企業可以統計出因顧客退貨或拒收等原因造成的訂單最終被取消的資料，然而在訂單確認前失去的成交機會並非每個網站都可以了解。事實上，許多顧客都是在確認訂單之前，因於各種原因離開了該網站，其中大部分有不愉快經曆的顧客也許在相當長的時間內都不會再回頭，這種狀況對於網絡企業來說無疑是很大的損失。購物者是否能成為重複購買的顧客乃至忠誠顧客，將取決於每個顧客自己的感受以及網站在所有關鍵時刻的表現。
如果企業網站能對以下各個關鍵時刻認真分析並采取行之有效措施，網上在線購物的成功率會大大增加，顧客的滿意度也會隨之增加。
1.購買決策階段的關鍵時刻
消費者在下訂單之前的階段，實際上是對網上商店的服務、產品價格、配送周期、售後服務措施等全方位了解的過程，決定網上購物成敗的關鍵時刻大部分發生在這個階段。在此階段，網站速度、產品查詢、產品介紹、售後服務、運貨時間和費用六個因素非常重要。
網站速度是顧客對網上商店的第一印象，往往影響顧客的購物心理，也是所有網站應該具備的最基本的要素，在第一個關鍵時刻留住顧客是非常重要的。
由於種種原因，不可能在首頁上放置很多商品的介紹，而且調查表明，網上購物多為理智型的消費者，事先對所需商品特性、價格等有一定的計劃，上網之後，一般會到合適的分類目錄中查找，如果知道商品名稱，也許會直接查詢，如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結果的話，這個顧客也許很快會離開這個網站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網站，相信這是網站經營者最不願意看到的結果。
當選定一件產品後，仔細查看說明是必不可少的一個步驟，即使是一本書，購物者也會看一下內容提要、作者簡介、目錄之類的介紹，如果是一件價值較高的產品，想必更希望了解詳細的資料：外觀、功能、體積、重量、品質等。並非每個網站都能滿足消費者的要求，如果得不到詳細的信息，這次購物也許不會成交。
許多消費者利用網絡購物的一個重要原因是價格便宜，對產品的功能、外觀等挑選完成之後，另一個要考慮的重要因素應該是產品價格了。網上購物這種形式一經出現，給人們的感覺就是比在傳統商店購買商品更為便宜。所以，能否獲得一定折扣是關係到顧客是否將該產品放入購物車的重要因素之一。也許，消費者早已查看過其他網站同樣產品的價格了。
退換貨政策對網上購物的影響有多大？一項調查結果表明：容易退貨是對顧客購買動機影響最大的因素，甚至超過了顧客服務和產品選擇。清楚、明白地告訴消費者，什麼條件下可以退貨，對於款到發貨的情況，退貨後多長時間可以將貨款退還給用戶，往返運輸費用由誰來承擔。否則，因為這個原因會讓不少顧客猶豫不決。
顧客希望能以最短的時間收到貨物，這是一個毫無疑問的事實，所以網站上的配送信息一點也馬虎不得，沒有人會在訂貨之後不期盼貨物的準時到來，沒有按時送到的貨物很有可能被拒收，尤其對於貨到付款的訂單。對於小額訂單來說，運輸費多少也是影響顧客購買決策的主要因素之一，為了買一本20元的書，大概很少有人願意為此支付15元的郵寄費。
2.網上支付階段的關鍵時刻
在訂單確認之後，完成付款之前，有兩個關鍵時刻對網上購物的成敗產生影響，這種狀況取決於網站、銀行和購物者三方麵因素的影響。
第一個關鍵是用戶注冊。會員注冊可以安排在購物之前進行，但是，對於第一次購物的顧客，往往是要付款時才知道必須注冊購物活動才可以繼續進行。
第二個關鍵是銀行劃款。如果不能完成付款，訂單仍然沒有意義。不要以為鏈接到銀行的支付係統就和網站沒有關係了，在網上支付階段仍然有很多意外問題造成網上購物的失敗。例如，一些銀行的支付係統隻彈出一個小窗口，出現意外之後竟然無法刷新網頁，連返回到購物網站的頁麵也不可能，隻能關閉窗口，訂單是否最終完成也無法確認。對於消費者來說，網上支付也是網上購物的一個步驟。
3.訂單查詢及商品驗收階段
訂單完成確認之後，仍然會有多種因素造成交易最終失敗，大都是網站方麵自身原因造成的，典型的錯誤有產品質量問題、包裝問題、實物與網站描述不符、缺貨、發貨錯誤、送貨誤期等，每一個錯誤都可能造成顧客取消訂單。
付款之後，查詢和跟蹤訂單的處理結果是顧客唯一可以讓自己放心的辦法。如果訂單反應遲鈍，顧客訂貨後的後悔心理也許會隨之產生，直接後果就是以下錯訂單為借口要求取消訂單，或者為日後驗貨時的拒收埋下伏筆。顧客收到自己訂購的商品，必然要經過仔細的檢查，一些在購物前期心存不悅的顧客甚至會加以挑剔。隻有把握得住最後這個關鍵，才能最終完成這次交易。
網上購物問題多、網上購物風險大、網購欺詐影響用戶忠誠度。打造贏利模式的關鍵，是要抓住成本、安全、服務3個關鍵環節。網上商店建設和經營具有一定的難度，需要經驗的積累，在初次建立網上商店時，最好進行多方調研，選擇適合自己產品特點和經營者個人愛好，又具有較高訪問量的電子商務平台。同時，在資源許可的情況下，不妨在幾個網站同時開設網上商店。