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因為沒有給人微笑的人，更需要別人給他微笑。
你要記住你所接觸的每一個人的姓名。
做一個善於傾聽的人，鼓勵別人多談談他們自己。
就別人的興趣談論。
使別人感覺到他的重要——必須真誠地這樣做。
◎真誠地對別人發生興趣
如果你時刻關心別人，對別人發生興趣，在兩個月的時間裏所交的朋友，要比隻想讓別人關心你、對你發生興趣、在兩年的時間裏所交的朋友還多。
——《人性的弱點》
為什麼要看這本書來學習如何獲得朋友？為什麼不向世界上最善於交友的動物學習這個技巧呢？你明天走到街上，就可以看到它。當你走近離它十英尺左右時，它會搖動它的尾巴。如果你停住腳，輕輕拍拍它，它會高興得跳起來，並且對你表示它是如何喜歡你。而且你也知道，它這樣親密的表示，並沒有其他的企圖、打算，不是想賣給你一塊地皮，更不是打算要跟你結婚。
你有沒有想過狗是唯一不需要為自己的生活而工作的動物？母雞要生蛋，母牛需要付出它的奶水，金絲雀要唱歌……可是一條狗不需要付出任何來維持它的生活，它所有的隻是“愛”。
在我五歲的時候，我父親花了五角錢給我買了一條黃毛小狗。它為我帶來了童年的光亮和歡樂。每天下午四點半左右，它坐在庭院前，用它那對美麗的眼睛，眼巴巴地望著前麵那條小路，當它聽到我的聲音，或看到我拿著飯盒經過矮樹林時，它就像一支箭般快速躥上小山，高興地跳著、叫著來歡迎我，它叫迪貝。
迪貝做了我五年的好朋友。在一個我永遠無法忘記的悲慘的晚上，迪貝在離我僅十英尺遠的地方，被雷電劈死了。迪貝的死，是我童年時代的一幕悲劇！
迪貝，你從來沒有讀過心理學，你也不需要去讀。由於你的神智，懂得一個人如果真誠地關心別人，在兩個月的時間裏所交的朋友，要比讓別人對你發生興趣、在兩年的時間裏所交的朋友還多。讓我再說一遍，如果你時刻關心別人，對別人發生興趣，在兩個月的時間裏所交的朋友，要比隻想讓別人關心你、對你發生興趣，在兩年的時間裏所交的朋友還多。
然而，你我都知道，有人終生的錯誤，就是隻想別人關心他，對他發生興趣。
當然，這些都不會有結果的，人們不但對你我不發生興趣，對任何人也不會發生興趣，他們早晨、中午、晚上所關心的隻是他們自己。
紐約電話公司曾經做過一項調查研究，在電話中，最常用到的是什麼字，這個答案也許你早猜對了，那就是人稱代詞中的“我”。在五百次電話談話中，曾用了三千九百九十個“我”字。“我”，“我”，“我”……
當看到一張有你在內的團體相片時，你先看的是誰？
如果你以為人們都關心你，對你發生興趣，請你回答這個問題，如果你今晚死了，會有多少人參加你的喪禮？
除非你是先關心了別人，不然別人為什麼對你發生興趣、關心你呢？
拿出你的筆把下麵的話記下來：
如果我們隻是想使人注意，使人對我們發生興趣，我們永遠不會有很多真誠的朋友。朋友，真正的朋友，不是那樣形成的。
我曾在紐約大學選修短篇小說著述法的課程，在這期間，聽過一位著名雜誌的編輯的演講。他說他每天可以撿起桌上數十篇小說中的任何一篇，隻要看上幾段後，就可覺察出作者是否喜歡別人。如果那位作者不喜歡別人，那麼別人也不會喜歡他的作品。
這位飽經世故的編輯，在演講過程中，有兩次稍微停頓了一下，為他移開主題而道歉。他說：“現在我要告訴你們的，如同你們聽牧師講的一樣，可是，別忘記，你如果要做一個成功的小說家，你必須先對別人發生興趣。”
如果寫小說的秘訣是這樣，應用在待人處世上，你可以確定，更應該如此了。
老羅斯福總統有驚人的成就，受到人們的歡迎，連他的仆人們也都敬愛他，這也是他成功的秘訣之一。他的黑人侍從愛默士，曾寫了一本關於他的書，書名是《西道爾.羅斯福心目中的英雄》，在那本書裏，愛默士說出一件感人的事：
“有一次，我妻子問總統，美洲鶉鳥是什麼樣子？因為她從沒有見過鶉鳥，而羅斯福總統不厭其煩地告訴了她。過些時候，我家裏的電話鈴聲響了——愛默士和他妻子住在羅斯福總統牡蠣灣住宅內的一所小房子裏，我妻子接了電話，原來是總統親自打來的。羅斯福總統在電話裏告訴她，現在窗外正有一隻鶉鳥，如果她向窗外看去，就可以看到了。
“這樣關心一樁小事情，正是羅斯福總統的特點之一。無論什麼時候，當他經過我們屋子外麵……有時並沒有看到我們，我們仍可聽到‘嗨……愛默士！’‘嗨……安妮！’那親切的呼喚聲。”
像這樣一位主人，怎麼不使用人們喜愛？誰能不喜歡他呢？
有一天，羅斯福進白宮去見塔夫脫總統，正值塔夫脫總統和夫人外出了。老羅斯福是真誠地喜歡那些底層人，對白宮裏所有的傭人，甚至做雜務的女仆，都能叫出名字問好。亞切.白德曾經有這樣一段記述：
“他看到廚房裏的女傭人愛麗絲的時候，問她是不是還在做玉蜀黍的麵包。愛麗絲告訴他，有時候做那種麵包，那是為了給傭人們吃的，樓上他們都不吃了。
“羅斯福聽了大聲說：‘那是他們沒有口福，我見到總統時，把這件事告訴他。’
“愛麗絲拿了一塊玉蜀黍麵包給羅斯福，他邊走邊吃走向辦公室，經過園丁、工友旁邊，向他們每一位打招呼……
“羅斯福和他們每一位親切地招呼談話，就像他做總統時一樣……有個老傭人眼裏含著淚水說：‘這是我這幾年來最快樂的一天，在我們中間，就是有人拿了一百塊錢來，我也不會換的。’”
這是由我自己的經驗所發覺到的，如果我們真誠地關心別人，就能夠獲得美國最忙的人的注意和合作！讓我舉出這樣一個例子來：
數年前，我曾在白洛克林茲術科學研究院，舉辦一個小說著述的課程，我們希望當時的著名作家諾裏斯、赫司德、塔勃爾、許士等來我們班上，講述他們寫作的經驗。於是我們寫給他們每人一封信，說我們非常欣賞他們的作品，所以希望他們能抽出一些時間，來我們班上一次，講些有關他們的寫作經驗和成功的秘訣。
每封信上，有一百五十名學生的簽名。在信上我們還這樣說——我們知道他們一定很忙，沒有演講的時間，所以我們在每封信裏，附上一張請求有所解釋的問題表，請他們填下自己寫作的方法等項後，把這張表寄給我們。他們很喜歡這樣的信。所以他們都老遠從家中趕來白洛克林，幫助我們解決這個問題。
我們運用同樣的辦法，曾請到老羅斯福總統任上的財政部長、塔夫脫總統任上的司法首長和其他很多名人來我的演講班中演講。
所有的人，不管他是屠夫、烤麵包的，或者是寶座上的國王，都喜歡尊敬他的人。
假如我們想交朋友，應該先出來替別人做些事——需要時間、精力、正義、體恤的事。當愛德華公爵是皇儲的時候，他有周遊南美洲的計劃，在他尚未出發之前，費了一段時間去研究西班牙語，為的是可以直接和南美各國人士談話……所以他到了南美洲後，受到那裏人們的特別歡迎。
這些年來，我認真地打聽朋友的生日——這件事是如何進行的呢？我當然不會相信“星相學”上那類見解，可是我見了朋友，就問他是否相信人的生日跟其性格、個性有關，然後我請他告訴我他的出生年月日。如果他說生在11月24日，我自己就牢牢地把這日子記住。待他一轉身時，我悄悄把姓名、生日記下，回家後，再寫在一本“生辰本”上。
在每年的年初，我把這些生日寫在我桌上的台曆上，到了有人生日那一天，我就發給他一封賀函或賀電。當那人接到賀函或賀電時，他是多麼高興——除了他的親人以外，我是世界上唯一知道他生日的朋友。
我所發現的，並不是一項新的真理，遠在基督降生前，一位著名的羅馬詩人西羅斯就曾經這樣說過：“要別人對我們發生興趣時，我們先要對別人發生興趣。”
◎微笑，盡可能地微笑
一個人的行動比他所說的話更有表現力，而人們臉上的微笑就有這樣的表示：“我喜歡你，你使我快樂，我非常高興見到你！”
——《人性的弱點》
最近我在紐約參加一次宴會，其中有位客人，是剛獲得一筆遺產的婦人。她似乎急於給人們留下一個愉快的印象。她花了很多錢買了貂皮大衣、鑽石和珍珠，可她就是沒有注意到自己臉上的表情。她那副神情，顯得那麼刻薄、自私。她不明白，男士們所賞心悅目的，是女士們表情中所表現出的那份氣質、神態，而不是她那身雍容華貴的打扮。
司華伯曾經告訴過我，他的微笑有一百萬美元的價值。他所暗示的，或許就是這個真理。司華伯有今日的成就，應該歸功於他的人格、魅力和那種特殊的能力。在他的人格中，最可愛的因素就是他令人傾心的微笑。
有一次，我花了一個下午的時間去拜訪雪弗立，說實在的，我很失望。他沉默寡言，跟我想象中的完全不一樣，直到他綻開一縷微笑的刹那間，整個氣氛才完全變換過來，頓時開朗了起來。如果不是他那一縷微笑，恐怕雪弗立依舊在巴黎做他的木匠，繼續他父兄的行業。