事實上，你的誠信在顧客心中是一種感覺。生意人如果忽視了顧客的感覺，讓顧客內心不好受，那樣不僅生意做不成，還會造成一種惡性循環。你的誠信顧客會宣傳，你的失信顧客也同樣會宣之於眾。
誠信帶給顧客的是一種感覺，帶給你的卻是更多的機會。由於科學技術的發展，通訊設備的發達，做生意的手段也越來越多。如今，網絡營銷以其方便快捷、低成本運營等優點成為流行的生意手段。但是，由於這樣的生意不能麵對麵地交易，因此，無形之中提高了信用成本。如果缺乏足夠的信用，那就根本不可能成交。而這個時候，誠信就至關重要。從某種意義上說，網絡上做生意更多靠的是一種誠信的感覺。
李勁鬆在淘寶網開有店鋪，其年交易額達到了500萬元，並獲得了“全國十大網商”稱號。李勁鬆選擇網店做茶葉生意，就是看上了開店的低成本，更重要的是，自己有一套獨特的經營思路：“天道酬勤，商道酬信”。李勁鬆曾經做過這樣一單生意，買家采購了10萬多元的貨物之後，又主觀認定該商品為假冒偽劣商品，向李勁鬆提出退貨要求。李勁鬆二話沒說立刻退貨。
但是，李勁鬆並沒有放棄這個顧客。退貨之後，李勁鬆還常和那名顧客交流茶葉方麵的知識，對方對李勁鬆的專業深感心服，後來成了李勁鬆的“回頭客”。對此，李勁鬆有自己的一套看法，他認為在退貨前，生意人做任何解釋都是蒼白的，因為顧客內心隻會認定自己沒錯。當顧客想要退貨時，顧客是排斥解釋的，唯有先解決退貨問題，顧客才能聽得進解釋。李勁鬆得出結論，有舍才有得，任何生意都應該為顧客考慮，隻有以誠信經營打破猜疑與隔閡，才能為自己贏得更多的機會。
顧客選擇的不僅是你的商品或服務，還有你的誠實可靠。尤其是與一些希望穩定的客戶交易時，他們常常會在最初采取一些手段試探商戶，看看商戶是否值得信賴。假設你讓客戶失望一次，那麼你就將失去與之長期交易的機會。
誠信經營，吃虧是福
有這樣一個故事：
島村芳雄是日本赫赫有名的富商，他的致富經曆是從麻繩批發生意開始的。島村芳雄做生意很奇怪：以每根5毛錢購進麻繩，然後分文不賺地以每根5毛錢賣出麻繩。很顯然，這是賠錢的買賣，因為在生意運營中，他還要搭上搬運費和庫存費。原價進，原價出，不但沒賺，反倒賠上一大筆。有的人就說島村芳雄是一個蠢蛋，根本不會做生意，有的人則說島村芳雄神經病、頭腦犯昏。確實，之前島村芳雄在商界並沒有什麼名氣。不過，很多人聽說島村芳雄幹的“蠢事”之後便紛紛開始關注他。
有些麻繩經銷商對這樣的消息充滿懷疑，便去找島村，並向他表示希望從他那裏進麻繩。果然，島村芳雄沒有違約，還是原價進、原價出，這讓各經銷商大為讚歎，因為這樣他們可以省下運輸費、庫存費等費用。於是，各大經銷商都開始訂購島村芳雄的麻繩，訂單如同雪片一樣飛到島村芳雄的辦公桌上。
就這樣，島村芳雄把賠本買賣足足做了一年多，眼看自己就要支持不下去了。這時，島村芳雄找到了麻繩生產廠家，說：“你看看吧，我一直向你們廠購買麻繩，可都是按進價售出，因為我想這樣才能把你們的麻繩賣得更好。但是現在我賠了不少錢，如果繼續這麼做，沒幾天我就破產了。”生產廠家看了島村的售貨單，發現果然是原價出售，不由得大吃一驚。此時，島村芳雄又拿出一大批零售商的訂單說：“這些都是訂單，實在太多了，我看如果我再那麼做，我會提前破產的。”生產廠家看到後又吃了一驚。
生產廠家最後決定每根麻繩讓利5分錢。這時，島村又跑到那些零售商那裏，很誠實地說：“我以前為了擴大影響，原價出售麻繩。現在我就要支持不下去了，你們是不是商量一下，給我加一點。”零售商們都知道他說的是實話，於是決定每根麻繩加5分錢。
這樣，島村芳雄每根麻繩能夠賺上1毛錢，而他的訂單越來越多，很快島村的公司就擴大了規模。島村成功致富的訣竅就是“1毛錢的誠信”。
講誠信，表麵上看是吃虧，但是由於贏得了客戶的信任與支持，實則占了大便宜。做生意有的時候“愚蠢”一些，吃點虧並不一定是壞事，反而是好事。
曾有一家名企的老總說：“我們沒有警察，沒有監獄，我們必須依靠我們員工的誠信，這是我們的第一道防線。”如今，越來越多的生意人意識到“誠信”二字對賺錢的重要性，有些生意人甚至把“誠信”當作生存和發展的生命線。但是有些生意人認為說實話就是講誠信，這樣的眼光就未免太狹隘了。誠信經營，看似簡單，其實也蘊藏著常人看不到的玄機。
在遭受了洪澇災害的小鎮上，出現了一輛滿載著麵包的汽車。這個時候，一群在饑餓線上掙紮的人圍了上來，紛紛要買車上的麵包。然而，麵對這樣的好生意，押解員卻死活不肯賣。饑餓的人們問他：“為什麼不賣給我們，難道你忍心看著我們活活餓死嗎？”
押解員哭喪著臉說：“不是我不肯賣，而是老板不準賣。”有人就說：“難道你們的老板這麼不人道嗎？這裏有多少人沒有麵包就將死去。”
押解員無奈地說：“不是這樣的，這是我們老板吩咐我處理的麵包，因為車上裝的都是超過了食用日期的麵包，如果把它賣給你們，老板就會開除我。”
眾人恍然大悟，但是由於很多天沒有吃東西，盡管是過期的麵包，饑餓的人們也帶著渴望的目光。押解員看著饑餓的人群，沉思一會兒說：“朋友們，賣過期麵包是我的責任，可是，強買就不是我的責任了。”眾人聽後大悟，紛紛狂搶麵包。
這個故事並不稀奇，然而，故事中那位沒露麵的老板卻給人們留下了深刻的印象。當這個故事被記者公之於眾後，一夜之間，人們知道了女麵包大師凱瑟琳的名字，她不賣過期的麵包，即便有人願意買，她也不願意賣。盡管她如此“愚蠢”，但自此以後，凱瑟琳的麵包暢銷美國各地，獲得了良好的信譽。
有時講誠信就要“吃虧”，就要做一些“蠢事”，但是這些看似愚蠢的行為卻會讓你的生意更紅火。對精明的生意人來說，吃虧是福。
言出必行，說到做到
有人總是把“誠信”二字掛在嘴邊，但是缺乏具體的行動，說話不算數是做生意的大忌，如果隻知承諾而不實現自己的諾言，顧客心中必然不喜，這樣生意人的形象就會受損。唯有說一不二、勇於兌現諾言的生意人才能得到顧客的認可。
山東肥城有一家公司受到農民的廣泛歡迎，這是因為其說一不二、勇於兌現承諾的誠信行為。這家公司是鴻基三農公司，原來是當地一家不起眼的公司，由於引導扶持肥城農民種植高效農作物黃金葛的事被媒體傳播開來後，備受人們矚目。鴻基三農公司屬於高科技企業，由北京中直機關離休幹部吳昊昱創辦，該企業目的是“發揮餘熱”，發展高效農業，帶領農民致富。為了實現企業的目的，公司專門聘請了3位享受國務院特殊津貼的高級農科專家為技術顧問，共同研究指導優質高效農業項目，種植黃金葛的項目就是其中之一。
黃金葛屬於高效農作物，是借助克隆技術和脫毒無性繁育等高科技手段把在南方生長的野生葛改良之後的農作物新品種。黃金葛不僅適合在南方生長，也適應在長江以北、黃河流域生長。為了鼓勵農民種植這種新經濟作物，鴻基三農公司采取扶持政策，僅頭一年就貼補種苗款80多萬元。公司為了保證農戶不吃虧，在農戶種植黃金葛之前便與農戶簽訂了種植合同，製定了最低的保護價。
誰料，正在大家歡歡喜喜期待獲得好收成之時，隆冬的大幅度降溫讓黃金葛幼苗遭遇凍害的侵襲。不少農戶的管理技術也不過關，使得黃金葛出現死苗現象。遭逢此變，首當其衝受到打擊的就是那些農戶。麵對損失，農戶們苦不堪言。
正在農戶們憂心忡忡之時，鴻基三農公司董事長吳昊昱站出來說話了。他指著種植合同對所有種植黃金葛的農戶說：“這上麵白紙黑字把最低保護價寫得清清楚楚。說話就要算數，我會按合同補！”不久80萬元的款項就從公司的賬戶上調出，分發到了農民手中。
對此，吳昊昱說：“信譽就是資源，盡管這次賠了80萬，但是我們卻賺回了無價的信譽。”與此同時，吳昊昱指示技術專家加緊科研攻關，最終培育出了更適應北方生長的、耐旱抗寒的速生黃金葛品種。當黃金葛新品種研發出來後，農民種植黃金葛的熱情依舊高昂。不久，種植合同已達1萬多畝，推廣種植範圍擴大到了整個山東。
既然說了，就要做到。隻有說一不二、信守承諾，才能讓客戶安心。事實上，誠信的魅力是無窮的。
以前，地處喜馬拉雅山南麓的尼泊爾很少有外國人涉足。但是後來奇跡出現了，一個關於誠信的故事讓許多日本人常到這裏觀光旅遊。不可思議的是，這個奇跡的創造者竟然是一個少年。
有一次，幾位日本攝影師為了拍攝原生態風光來到尼泊爾。當時幾個人忙於工作，沒有閑暇出去買東西，便請當地一位少年代買啤酒。那名少年答應後，竟然為之跑了3個多小時。第二天，那個少年又自告奮勇地再替他們買啤酒。攝影師們感到很高興，他們給了少年很多錢，要買6瓶啤酒。但是那個少年走後，一直都沒有回來，攝影師們議論紛紛，都認為那個少年把錢騙走了。到了第三天夜裏，攝影師們聽到敲門的聲音，打開門後隻見一個人拎著3瓶啤酒。眾人細看之下，正是那個少年！
原來，那個少年為了買到6瓶啤酒，翻越了一座山，趟過了一條河。但是在返回時摔壞了3瓶。少年拿著碎玻璃片，向攝影師交回零錢，哭著希望他們原諒，攝影師們無不動容。這個誠信的故事感動了無數的外國人，此後，尼泊爾的遊客越來越多。
把誠實變為一種習慣
“你希望別人如何對待你，你就要以同樣的態度對待別人。”是待人處事的一條黃金法則。這條法則的精神實質就是：誠實是一個人美好品德的重要體現，一個終日謊話連篇的人，就會遭到身邊人的遠離和孤立。
讀中學的張蘭蘭是個誠實待人的同學，可是從來沒有很好地理解這條黃金準則。在學習之餘，當她思索這條準則，感覺自己對這條法則的遵守遠遠不夠。於是，走進老師的辦公室，請老師給她講解這條法則的精神內涵。
老師用讚許的目光看看自己的學生，便給她作了詳細的解釋。老師說：這條準則其實是讓人不要有任何私心。假如一個人能愛別人勝過愛自己，他肯定不會對他人做自己不願意遇到的事情。不僅是這樣，我們希望他人怎樣對待我們，就應該以同樣的態度對待他人。還要記住，批評他人的過錯遠比抗拒自身的誘惑要容易。有很多誠實的人，可是他也非常自私。但是這條準則不但要求人們要誠實正直，還要有一顆慈悲的心。
張蘭蘭認真地聽著老師的講解，並思索著老師的話，接著反複思考自己所做的事，過去那些自私的行為、惡意的舉動都在她的腦海中湧現。張蘭蘭的眼睛裏露出悔恨的神情，臉頰也羞紅了。她暗暗下定決心，從今以後無論遇上什麼事情，一定要使自己的言行與這條黃金準則相吻合。
幾個星期後，張蘭蘭就遇到了一個考驗自己的機會。她媽媽的工作是給一家賓館的客人洗衣物，一個星期的報酬僅是100元，媽媽沒有空閑時間，總是讓張蘭蘭代自己去賓館領錢。一個周末的下午，張蘭蘭像往常一樣去賓館領取媽媽的報酬，在辦公室裏找到財務經理的時候，他剛和一群客人因業務上的事交涉了半天，結果不歡而散，正在氣頭上。
財務經理看見張蘭蘭手裏捏著憑據，沒有像平常那樣訓斥她，因為張蘭蘭又在他忙碌的時候打攪他而訓斥她，而是隨手拿出一遝鈔票遞了過來。張蘭蘭拿了錢急忙走出去，為自己逃過了一劫而慶幸。她跑到路上停下來，拿出別針把錢別在衣服縫裏。這時她才發現手裏的鈔票多了50塊錢，張蘭蘭心裏一陣狂跳，她抬頭看了看，周圍沒有人，於是高興起來，因為她可以占有這樣一筆意外之財。
張蘭蘭心裏想：這筆錢是我的，全部屬於我。我可以給媽媽買一件羊毛衫，這樣一來，媽媽幹活的時候就不用穿著她那臃腫的羽絨服了。然而，張蘭蘭的興奮沒有持續多久，因為她很清楚財務經理把錢給錯了，這筆錢不屬於她。可是一個聲音在她耳邊低低地說：“反正錢是他給的，你何不把它當作他送給你的禮物呢？而且他的錢包裏裝著那麼多鈔票，不會知道弄錯了一張50元鈔票的。”
張蘭蘭往家裏走著，心裏進行著激烈的鬥爭，是用錢買到的快樂重要，還是誠實做人重要？這時，她的耳邊響起了老師給她解釋的那條黃金準則：“你希望別人怎樣對待你，你就要怎樣對待別人。”張蘭蘭猛地停住了腳步，轉身往回跑。她跑得那樣快，仿佛後麵有什麼危險在追逐。張蘭蘭一口氣跑回賓館門口，餘氣未消的財務經理看見她又回來了，便沒好氣地問道：“錢不是給你了嗎，又回來幹嗎？”
張蘭蘭氣喘籲籲地說：“叔叔，你多給我50塊錢。”“我多給了你50塊錢？是嗎？讓我看看！”財務經理接過張蘭蘭遞過來的那疊鈔票，數了數，然後不好意思地說：“的確多了50塊錢，不過你才發現嗎？幹嗎不早點給我送回來呢？”張蘭蘭委屈地低下了頭。“我想你是打算自己留著，對吧？唉，看來你媽媽要比你誠實，不然的話這50塊錢我可白扔了。”財務經理說道。張蘭蘭小聲地說：“我媽媽並不知道這件事。我還沒有到家就給你送回來了。”
財務經理用一雙犀利的眼睛打量著張蘭蘭，看到一串委屈的淚珠從她的臉上滾落下來。固執的他被感動了，他從口袋裏取出100塊錢，遞給張蘭蘭。可是張蘭蘭沒有去接遞過來的錢，她哭泣著說：“謝謝您，叔叔。我這樣做並不是要得到什麼報酬，我隻希望您把我當作一個誠實的人。因為這筆錢的確是很大的誘惑，叔叔，要是你和我一樣看見自己家人缺吃少穿，您就會明白，要做到對待他人要像自己希望他人對待自己一樣有多困難啊！”
這時，冷漠自私的財務經理低下了頭，為自己感到慚愧，於是連連向張蘭蘭道歉，嘴裏喃喃地說：“有的人雖然年輕，卻非常明白道理。”張蘭蘭愉快地回到了那個簡陋的家，因為她享受了誠實給她帶來的快樂。
由此可見，誠實也許使你失去一些眼前的利益，但必定會給你帶來更多的回報。欺詐雖然能獲得一時的享樂，但終將為人摒棄。
要想得到別人同樣的對待，就要以同樣的方式對待他。誠實是每個人的根本靈魂，誠實是每個人的安身立命之本。現今社會，更需要以誠立身。若每個人都能真誠一點 ，這個世界將無比的美好！