奧斯曼,全名叫做奧斯曼·艾哈邁德,出生於埃及伊斯梅利亞城,幼年喪父,由母親撫養長大。1940年,奧斯曼以優異的成績畢業於開羅大學,並獲得了工學院學士學位,重新回到了伊斯梅利亞城。貧窮的他想自謀出路,當一名建築承包商,但當時卻身無分文,隻得在舅父的承包行裏暫時棲身。1942年,奧斯曼離開舅父,開始了自己的創業之路,雖然他手裏僅有180英鎊。
奧斯曼相信事在人為,不應成為環境的奴隸。根據在舅父承包行所獲得的工作經驗,他確立了自己的經營原則:“謀事以誠,平等相待,信譽為重。”創業初期,奧斯曼不管業務大小、贏利多少,都積極爭取。他第一次承包的是一個極小的項目,他為一個雜貨店老板設計一個鋪麵,合同金隻有3英鎊。但是他沒有拒絕這筆微不足道的買賣,仍然頗費苦心,毫不馬虎。他設計的鋪麵令雜貨店老板非常滿意,雜貨店老板逢人便稱讚奧斯曼。於是,奧斯曼的信譽日益上升,他的承包業務也日漸發展。
20世紀50年代後,海灣地區發現大量石油,各國統治者相繼加快了本國建設的步伐。他們需要擴建皇宮,修築公路等。這給奧斯曼提供了一個曆史性的機會,他以創業者的遠見,率領自己的公司開進了海灣地區,然後麵見沙特阿拉伯國王,陳述自己的意圖,並向國王保證,他將以低投標、高質量、講信譽來承包工程。最終,沙特阿拉伯國王答應了奧斯曼的請求。後來工程完工時,奧斯曼請來沙特國王主持儀式,沙特國王對此非常滿意。
奧斯曼講究信譽、保證質量的為人處世方法和經營原則,使他的影響不斷擴大。隨後幾年,奧斯曼在科威特、約旦、蘇丹、利比亞等國紛紛建立了自己的分公司,成為享譽中東地區的大建築承包商。
1960年,奧斯曼承包了世界上著名的阿斯旺高壩工程。在這個工程中,地質構造複雜、氣溫高、機械老化等眾多不利因素,給建築者帶來了重重困難;從所獲利潤來說,承包阿斯旺高壩工程還不如承包別的建築。奧斯曼為了國家和人民的利益,克服一切困難,完成了阿斯旺高壩工程第一期的合攏工程。然而,隨後卻發生了一件奧斯曼意想不到的事情,讓他吃了大虧。
1961年,納賽爾總統宣布了國有化法令,私人大企業全都被收歸國有,奧斯曼公司也在劫難逃。國有化後,奧斯曼公司每年隻能收取利潤的4%,奧斯曼本人的年薪僅為35萬美元,這對奧斯曼和他的公司都是一次沉重的打擊。但奧斯曼沒有忘記自己的諾言,他毫不記恨,繼續修建阿斯旺高壩。
納賽爾總統看到了奧斯曼對阿斯旺高壩工程所作出的卓越貢獻,於1964年授予他一級共和國勳章。1970年薩達特執政後,發還了被國有化的私人財產。奧斯曼公司影響擴大,參加了埃及許多大工程的承包項目。奧斯曼本人到1981年擁有40億美元的財富,成為馳名中東的億萬富翁。
奧斯曼講究誠信的為人方法,不僅使他在商界獲取了巨大的成功,而且使他在政界也大放異彩,其關鍵還是由於他牢固地樹立了自己的誠信形象。
奧斯曼進入內閣後,成為薩達特總統的得力幹將。1977年,奧斯曼的兒子和薩達特的女兒結為伉儷,奧斯曼與薩達特成為兒女親家,來往更加密切。1981年,薩達特任命奧斯曼為主管人民發展事務的副總理,負責製定全國發展計劃總綱要。同時,奧斯曼還被民族民主黨人民發展委員會選為主席。
奧斯曼講求誠信,因而做事對人都是直言不諱。1981年他出版了《我的經曆隨筆》,書中直接抨擊了已故總統納賽爾執政期間的做法。這引起了納賽爾親信們的不滿,埃及議會準備成立調查委員會,對奧斯曼進行調查。薩達特總統急忙會晤奧斯曼,商討對策,最後決定:為了平息風波,息事寧人,停止該書的發行,奧斯曼也被迫辭去副總理職務。穆巴拉克任總統後,鑒於奧斯曼在埃及和阿拉伯世界的影響,仍讓其擔任民族民主黨人民發展委員會主席。1984年,他當選為人民議會議員。
講究誠信使奧斯曼成為巨商,並因此馳騁政壇,可以說,誠信是他一輩子的財富。
一諾值千金,若一個人講究誠信,承諾的事情一定兌現,那麼他獲得的將是無限的財富和人際關係。生活中,請慎重許諾,若有許諾,就應該無條件地兌現。
真誠待人才能獲得尊重
無論如何變通,做人還是要從真誠做人開始。“敦厚之人,始可托大事”。誠實是做人的起點,也是做人的歸宿。離開“誠實”二字,就沒有資格奢談什麼情操、氣節和教養。隻有真誠,才能獲得別人的尊重和信任,在複雜的人際交往中立於不敗之地。
少女莉薇天生麗質,言談舉止落落大方,十分招人喜愛。馬克·吐溫一見到莉薇,就對她產生了好感。隨著彼此了解的加深,他們真誠地相愛了。但是,莉薇的家教很嚴,馬克·吐溫要想娶她,必須征得她家裏的準許。馬克·吐溫找到莉薇的父親,提出了自己的請求。
由於莉薇的父親對馬克·吐溫的為人很不了解,便沒有立刻答應他,而是要他拿出證據來證明他是個品行端正的人。
馬克·吐溫從莉薇的家裏出來後,就去辦這件事。他想讓莉薇的父親了解真實的自己,所以,他沒有去找那些欣賞他的人,而是找到6位平時對他不屑一顧的人,請他們每人分別寫出一份證明材料。自然,這6個人的證明材料裏充滿了嘲諷、批評之言,甚至對於這樁婚事也不認同,話裏話外說的都是“此人不配令愛”的意思。
巧偽不如拙誠。馬克·吐溫深知這6份證明材料對自己求婚不利,可還是把它們毫無保留地親手交給了莉薇的父親。莉薇的父親仔細看完了6份證明材料就陷入了沉思,過了好一會兒才打破了沉默。他凝視著馬克·吐溫問道:“他們都是些什麼人?難道在這個世界上你連一個好朋友都沒有嗎?”
馬克·吐溫心想,大概是沒戲了,他沒作任何辯解地回答說:“這樣看來,的確是連一個好朋友都沒有。”
出乎意料的是,未來的嶽父大人對未來的女婿表示:“我喜歡你的真誠,決定同意你和我的女兒結婚,因為真誠可以使一個人的缺點和錯誤變得值得原諒。現在,我比他們更了解你。首先,你是一個真誠的人,不隱諱別人對你的不好看法。其次,你也算是一個勇敢的人,敢於拿出對自己不利的材料來求婚。從現在起,我將成為你最真誠的好朋友。”
莉薇的父親沒有看錯人,真誠的馬克·吐溫也沒有辜負莉薇一家人的信任。莉薇成為馬克·吐溫的妻子後,生活十分幸福、美滿,正如她在寫給姐姐的信中所說:“我們的生活充滿明媚的陽光,看不到一絲一毫的陰影……”
事隔多年,有一次嶽父提及當年的求婚之事,問馬克·吐溫為什麼要那樣做?他微微一笑說:“知道了我的弱點,你就不會對我期望過高;從不高的期望中發現我的優點,你就會為沒有選錯我而高興和自豪。我是在用真誠求愛。”
馬克·吐溫的嶽父滿意地說:“真誠不是智慧,但它時常放射出比智慧更誘人的光芒。有許多憑智慧冥思苦想得不到的東西,靠真誠卻能輕而易舉地得到它。”
真誠本身就是一種智慧,它能促進人與人之間的尊重和信任,為個人的發展打下堅實的基礎。真誠是心胸開闊和充滿自信的表現,是爭取諒解、贏得人心和反敗為勝的好辦法。
1928年,散文家沈從文被中國公學學校聘為講師。沈從文那時才26歲。他學曆隻是小學文化,到上海的時間也不久,身上還帶著一股泥土氣息,卻以靈氣飄逸的散文而震驚文壇,頗有名氣。
但是,名氣不等於經驗,也不等於膽量。在他第一次走上講台的時候,除原班學生外,慕名來聽課的人也很多。麵對台下渴盼知識的學子,這位大作家竟然整整呆了10分鍾一句話也說不出來,真是茶壺煮餃子,肚子裏有貨倒不出來。後來,他開始講課了,由於緊張,原先準備要講一節課的內容,在10分鍾內就講完了。
課講完了,可是離下課的時間還早,沈從文沒有死撐麵子天南海北地侃下去,而是拿起粉筆,在黑板上一筆一畫端端正正地寫道:“今天是我第一次上課,人很多,我害怕了。”這老實可愛的真誠話語,引得課堂上爆發出一陣善意的歡笑。原本心懷不滿、認為他是徒有其名的學生也毫無怨氣了。
真誠是一種高貴的品質。
在華盛頓舉辦的美國第四屆全國拚字大賽中,南卡羅來郡州冠軍——11歲的羅莎莉·艾略特一路過關,進入了決賽。當她被問到如何拚“招認”(Avowal)這個詞時,她輕柔的南方口音,使得評委們難以判斷她說的第一個字母到底是A還是E。評委們商議了幾分鍾之後,將錄音帶倒帶後重聽,但是仍然無法確定她的發音是A還是E。最後,主審約翰·洛伊德決定,將問題交給唯一知道答案的人。他和藹地問羅莎莉:“你的發音是A還是E?”
其實,羅莎莉根據他人的低聲議論,已經知道這個字的正確拚法應該是A,但她毫不遲疑地回答,她發音錯了,是E。
主審約翰·洛伊德問羅莎莉:“你大概已經知道了正確的答案,完全可以獲得冠軍的榮譽,為什麼還說出了錯誤的發音呢?”
羅莎莉認真地回答說:“我願意做個誠實的孩子。”
當她從台上走下來時,所有的觀眾都為她的誠實而熱烈鼓掌。
第二天,報紙上有一篇報道這次比賽的短文:《在冠軍與誠實中選擇》。短文中寫道,羅莎莉雖沒贏得第四屆全國拚字大賽的冠軍,但她的誠實感染了所有的觀眾,贏得了所有觀眾的心。
一個人想做成一件事,如果沒有更多的條件可以依靠,但隻要有誠實,就能把事情做成。真誠是人際關係的法寶。要做到真誠,不能隻在外表上下功夫。說話表情雖好,而你的內心不誠,至多成為“巧言令色”罷了。對方如不是糊塗之輩,定會看出你的虛偽;相反,隻要內心真誠,對方能體會到你的誠意,就能被你的真誠打動。要做一個真誠的人,切忌平時欺騙他人,欺騙也許能得一時之利,卻不能維持長久。如果你的欺騙被人看出,即使以後你真的有誠意,仍會被認為是另一種姿態的虛偽。
一定要兌現自己的諾言
人際交往中,信用的能量是巨大的,一個講信用的人會讓對方從心理上產生交往安全感,願意跟你深交。如果說講信用是一種做人的美德,那麼,讓人覺得你是可信的,則是一種心理策略,一種人際交往中的大智慧。
春秋五霸之一的晉文公帶領軍隊攻打原國,事先與官兵約定三天結束戰爭。到了第三天,原國還沒有攻下來,晉文公就命令撤退回國。
這時,晉方的間諜回來報告說:“原國人支持不住,就要投降了。”晉方有的將領主張暫緩撤兵,但晉文公卻堅持認為與其得到一個原國而失信,還不如不要它,因此堅決撤回了圍攻的軍隊。
晉文公雖然放棄了到手的勝利,卻樹立了自己誠信的形象,得到了下屬的敬重。
一個人隻有講究信用,才能得到支持,並有所作為。大多數人都喜歡和一個信譽度高的人交往,大到言出必行,小到守時守信,都能夠看出一個人的品格和素養。
西周成王即位時還是個小孩子。一天,他和弟弟叔虞在後宮玩耍,一時高興,就摘下一片桐葉給叔虞,說:“我封你為王。”叔虞聽後非常高興,就將這件事告訴了叔叔周公旦。於是周公旦找到成王,一本正經地要求成王正式給叔虞劃定封地。成王說:“我這是和他在做遊戲,怎麼能當真呢!”周公旦板著臉說:“君無戲言。”
成王馬上明白了這句話的分量,就把黃河、汾水以東的一百裏的地方封給了叔虞,這個諸侯國就是春秋中後期強盛一時的晉國。
在現實生活中,人與人之間的交往要做到言出必踐。隻有言行一致,拿出“一言既出,駟馬難追”的氣概,才能讓別人信服;另外,遵守約定也是取信於他人的必備內容。在社會交往中我們不可避免地要與他人訂立一些口頭的協議,或訂下某些規則,行動中隻有認真執行,才能取得對方的信任。
清代顧炎武曾賦詩言誌:“生來一諾比黃金,哪肯風塵負此心。”表達了自己堅守信用的處世態度和內在品格,“一諾千金”的成語便是由此而來的。生活中,隻要你有錢,就可以立即把資金彙入銀行,要取就取,但是,信用不會像錢這樣來得容易、用得方便,要取得信任需要長時間的積累,信用無法在短時間內形成。因此,我們一定要為自己創造信用,而且要每天不斷地累積。
“輕諾必寡信,多易必多難。”一個人如果經常失信,一方麵會破壞他本人的形象,另一方麵還將影響他本人的事業。信譽許諾是非常嚴肅的事情,對不應辦的事情或辦不到的事,千萬不能輕率應允;一旦許諾,就要千方百計去兌現自己的諾言,以獲得別人的信任。
人際交往中,誠信是最高明的處世之道,也是最有效的成功素質之一。人無信不立,不做言過其實的許諾,不做言而無信、背信棄義的醜行,這才是有魅力的人、靠得住的人。所以,縱使萬般艱難,也須言行如一、表裏如一,絕不可背信棄義。
不對任何一個顧客失信
有這樣一個故事:
大衛是美國著名的作家,在成名之前他曾把寫好的小說寄給一家小型出版社。由於當時的大衛沒有什麼名氣,因此他不抱太大希望。沒想到的是,那家出版社很快就給了答複,表示願意出版大衛的小說,並約定下周一簽訂出版合同。
到了那天,大衛正準備出門時,那家出版社打來電話:“社裏出了點事情,合同要等到下個禮拜才能簽。”又過了一個禮拜,大衛趕到出版社簽合約。這時,出版社說:“由於你的知名度有限,我們把原定的8%的版稅降低到6%。”大衛聽後,覺得出版社不守承諾,心中不滿。盡管如此,大衛最終還是無奈地簽了出版合同。按照合同的約定,一個月後大衛就可以去出版社領取預付的版稅了。
然而令大衛傷心的是,出版社的失信行為再次出現。他們提出推遲預付版稅的給付時間,理由是他們發現這部小說中的缺點太多,銷量必定難以預料。對於這樣的借口,憤怒的大衛忍無可忍,當即與出版社中止了合同。
很快,大衛找到另外一家出版社簽訂合同。一切都很順利,這一家出版社很快就出版了小說。一個月之後,大衛的小說登上了當月暢銷書排行榜的首位。因此,大衛一夜成名。以前那家百般推托的出版社得知這個消息後懊惱不已,然而,商機已經無可挽回地失去了。
在任何時候,沒有誠信,就會失去機會。
生意人要記住,一次失信,不是失去一次機會,而是失去千千萬萬的機會。在當今這個激烈競爭的時代,機會的重要性毋庸置疑,對於生意人來說,每一次麵對顧客都是一次機會,但是每個顧客給你帶來的機會卻不僅一次。如果你能夠誠信待人,這個顧客就會給你帶來更多機會。假使你沒有誠信,那麼你失去的不隻是一個顧客,而是千千萬萬的顧客。