第1章 成功推銷始於自我,要說服客戶先說服自己(2 / 3)

吉瑪是一家中等公司的在職職員,人聰明漂亮,她也是剩下十位中的一名幸運兒。經她觀察,其他幾名競爭對手無論從年齡、口才和相貌,還是風度方麵都略差自己一籌,如果不出意外,她一定能順利勝出。想著馬上要去一家當地最大的公司上班,有優厚的薪水等待著自己,吉瑪便高興得芳心亂跳,夜夜從夢中笑醒。

但是,讓吉瑪難挨的是,進入決賽階段後,用人單位反倒沒有了動靜。“難道人員已經確定?”“公司內部出了什麼問題?”吉瑪胡思亂想,從以前的夜夜從夢中笑醒變得坐立不安,一日一日痛苦煎熬在原公司崗位上。

一日中午,吉瑪和同事蘇珊從外邊進餐回來,看見自己的座位上坐著一位中年男士,他說自己進來時看見地上扔著一百美元,“錢就在這兩條凳子之間,我不能確定到底是誰的,所以等失主來。”男子指向吉瑪和蘇珊凳子之間的空間說道。

“肯定不是我的,昨天發的工資我連信封都沒打開,錢包裏也隻有幾張零錢。一定是吉瑪的。”蘇珊掃了一眼那張鈔麵上有一灘墨水的鈔票說道。

“我對錢一向沒概念,也不記得錢包裏揣了多少錢。”吉瑪說道。

“看來就是這位小姐的咯?”男士笑著將一百美元大鈔遞給了吉瑪,原本冷冰冰的吉瑪接過錢後,突然變得親切起來,微笑著給對方沏茶,並詢問對方來這裏找誰。

“很抱歉,實質上我是專門等您那,吉瑪小姐!”男子突然這樣說道:“我是您應聘的那家企業的職員,奉命對您進行最後一次測試。”

吉瑪立馬臉色大變,不過她還是鎮定地說道:“太棒了,先生!這樣突然的測試最合理,能測出一個人的真正水平。那麼你要測試我什麼呢?”

“說得太棒了,小姐。”男子說,“不過我的測試已經結束了,我十分遺憾地通知您,您落選了。”男子站起身來告辭。

吉瑪一下子明白過來,剛才那張百元大鈔,是試金石!她萬分沮喪地掏出錢還給了男士,然後說道:“你們這樣的測試帶有欺詐和侮辱性質,我的確對我錢包裏的錢沒有概念。”

“不可能!”男子搖搖頭,“您在以往的測試中記憶力驚人,對於數字有著天生的敏感度,你曾經還說過,對於公司來說,一分錢也代表著誠信。所以,你怎麼會不清楚自己錢包裏到底有多少錢?何況其誤差達百元之多?更關鍵的是,這張錢還是受過嚴重汙染的,憑你的記憶力你會對它沒有印象嗎?這張鈔票依然歸小姐您所有,就當是我們退還給你的報名費。”說完男士將頭轉向蘇珊說道:“假如這一位小姐有興趣的話,不妨去敝公司一試。作為出納員,首要的是麵對金錢的態度。別的不論,最後這一測試,您卻通過了。”

原本處心積慮想進那家公司的吉瑪一路過五關斬六將,就差那麼一步了,卻在最後一步刷了下來,很多人無不惋惜地說,“如果當初再清醒點就好了。”其實,都是缺乏誠實惹的禍,很多時候,我們為了得到眼前的利益,不惜將自己的品質廉價出賣。對於吉瑪來說,得到那原本不屬於自己的一百美元,能做的就是吃一頓大餐,買一件漂亮的衣服,送別人一件禮物,僅此而已,它不可能幫她買到一份好工作,買下一套房子,抑或一些知識。雖然它的價值有限,但大多數人看到這實實在在的一百美金無人認領後,就會起貪念,甚至以假亂真,讓自己相信那就是自己的。殊不知,當你承認這原本不屬於自己的錢屬於自己後,就代表著你隻用一百美元廉價賣掉了原本屬於無價的你的誠實、善良和道德。也許,有時候當事人自己覺得將這一百美元據為己有沒什麼,還可能美滋滋地以為自己撿了一個大便宜,但是局外者清,因為這小小的一百美元,你就有可能變成他人眼裏的騙子,道德敗壞的人,並時時提防你,如果有合作的項目,對方一定不會跟你合作;有升職的機會,對方一定不會給你;有可以幫助你的貴人,對方也一定不會介紹給你。甚至有時候,因為你一個人的誠信問題,使得人們對你身邊的人,或者對你所在的公司都產生懷疑,這種損失將無法估量。

下麵我們再來看一個例子。

國王老了無嗣子,於是想從自己臣民的孩子中挑選出一位做自己的繼承人。他召集一百位文武百官的兒子,每人發了一顆種子,並告訴他們,三個月後誰種的花兒開的最鮮豔,誰就可以成為王位的繼承人。三個月後,所有孩子手捧著花盆出現在國王麵前,而且每個人花盆中的花朵開得極其鮮豔。國王在這些孩子中間走了一圈,臉色越來越陰沉,就在這時,他看到一個小男孩拿著空花盆站在最後麵,國王走到他麵前問道:“孩子,你栽培的花朵呢?”“尊敬的陛下,我種下了你給我的那顆種子,日日細心嗬護,可三個月過去了,卻什麼也沒有長出來。”說著男孩為自己不能當國王難過得流下了眼淚。“你的家人沒有幫助你嗎?”國王又問道。“他們說,做人要誠實,拿著空花盆總比造假來得光榮。”小男孩回答道。最後,恰恰就是這個什麼也沒有種出來的小男孩成了國王繼承人,而他的父母得到了城池的封賞。國王說:“我給大家的其實是一顆煮熟的種子,煮熟的種子當然開不出花朵。國家需要的是一位誠實的國王,如果我未來王位的繼承人,連這點小事上都做不到誠實守信,那我怎麼放心將國家大事交給他。新國王的父母將自己的孩子教育的很好,由他們輔佐新王治理這個國家,我將十二萬分地放心。”

誠信無價,這在小男孩身上體現得淋漓盡致。

華人首富李嘉誠當人問起他的經商之道時,他給出了這樣幾個關鍵詞:不貪、無心傷害他人、誠實。如此看來,對於一個成功者來說,相比較所謂的創業資本——智慧和魄力,誠信比這兩者更重要,而且有時誠信恰恰能為我們換來創業的資本。

一位男士身無分文,他認識了一位有錢的女士後,先跟她借了一百塊,答應一星期內還清,拿到錢後他並沒有花出去,而是一個星期後還給了對方;幾個月後,他又向女士借了一千塊,答應兩個星期內還清,這次他依舊沒有花出去,兩個星期後又還清了所借的錢;第三次、第四次他都如法炮製,等到第五次,所借款項達到十萬美金時,女士毫無戒備之心將錢借給了他,而他將這筆錢作為原始資本開始了自己的創業生涯。

女士之所以借錢給他,是因為從一開始他就在對方心目中樹立了誠信的形象,以致根深蒂固。如此可見,隻有誠實守信,才能建立良好的人際關係,打下牢靠的事業基礎,取得堅實的人生業績。

那麼就做一個誠實善良的人,用你這一光輝的品質打開自己的事業、人際之門吧!

對銷售的產品要有信心

銷售是一項將心比心的工作,對銷售人員來說,信心是保證銷售成功的必備素質。銷售人員不僅要對自己的能力樹立信心,而且還要對自己的產品和公司樹立信心。試想,如果銷售人員對自己的產品和對客戶提供的服務都沒有信心,又怎麼能讓客戶購買你的產品呢?隻有當銷售人員對產品信心堅定不移時,才能最終打動客戶的心。

李維是一名優秀的廚房灶具推銷員,他口才過人,思維敏捷,善於洞悉客戶的心理。但在一次推銷中,他還是失敗了。

那天,他在一個商場內舉辦灶具推銷活動,他熱情洋溢的介紹,引來了眾人的圍觀,現場氣氛也非常活躍,已經有幾名顧客準備購買了。這時,他的鄰居也到場了,問他:“小李,既然你認為這種灶具這麼好,但你家為什麼不使用這種灶具呢?”

李維想了想說:“這是兩碼事,不能混為一談。我們公司的灶具非常好,我早就想買一套用了。但是,你知道,我最近的經濟狀況不太好,孩子的學業花了我一大筆錢,我的妻子也有病住院了。這些事情讓我的支出大大增加了。我一直想擁有一套公司的灶具,但我近來的支付能力很有限,所以隻能過一段時間再買了。”