聽他這麼一說，原來已經決定購買的顧客改變了主意。他們說：“既然你都不用你的產品，我們又怎麼能相信你呢？”
這說明了一個問題，那就是銷售業績的好壞很大程度上取決於主觀條件，即銷售人員的心態問題。所以，銷售人員首先要對自己推銷的產品充滿信心，才能讓客戶和你一樣對產品建立信心。那麼，銷售人員如何才能樹立對產品的信心呢？
1.選擇好產品
成功的銷售，依賴於一個好的產品。推銷員在從事推銷工作之前，要對所銷售的產品和公司有所選擇，要選擇有市場前景的產品和有實力的公司。如果產品無法為客戶提供利益與價值，即使世界上最優秀的推銷員，也不能保持持續的銷售額。隻有質量合格、功能優良的產品才能為你增加收入和改變生活。
2.自己率先購買所推銷的產品
客戶幾乎無法拒絕真正熱愛自己產品的人，這些人在生活和情感上都很充實，因為對工作的熱愛是成就事業的前提。而且，如果銷售人員能夠購買和使用自己推銷的產品，這在無形之中會增加客戶對產品的信心和依賴性。
曾有一個推銷嬰兒奶粉的銷售人員一直為自己低迷的業績感到苦惱，後來，他和朋友談起時才恍然大悟，原來他一直沒有讓自己的孩子食用這種奶粉，一直沒有想到自己也需要。於是，這名銷售人員立刻購買這種奶粉給自己的孩子食用，在孩子食用的同時，他對自己的產品有了進一步了解。在他自己購買這種奶粉後，他的銷售業績也大有起色。
3.始終保持一個積極向上的心態
有些銷售人員在與客戶溝通之前，很可能會被一些問題困擾而憂心忡忡，諸如：如果完不成銷售任務怎麼辦？如果客戶百般拒絕怎麼辦？越是對這些問題感到憂慮，在銷售過程中就越是容易出現問題。因為，在你憂慮的同時，你實際上也把自己的消極情緒傳遞給了客戶，客戶是不會對一個懷有消極情緒的銷售人員推銷的產品產生興趣的。
為此，銷售人員應該積極培養自己的樂觀心態，當你的心態變得積極時，客戶自然會受到你的影響。
熱情是獲利的法寶
我們說熱情是一種生活態度，讓自己對工作、生活充滿希望的同時，也深深地影響和感染著身邊的人。而倡導職場人員擁有這種態度，除了不讓自己工作的太辛苦，讓自己從工作中找到樂趣外，目的還在於用熱情給自己帶來經濟利益。
在西雅圖類似派克這樣的魚鋪店何止千千萬，但為什麼偏偏“派克”魚鋪的生意好？因為店內雇員非常熱情，無論這種熱情是為了調節自己的工作不那麼單調，還是為了讓顧客開心，反正最終換來了大批顧客的光臨，客戶越多，店內的生意越好，生意好獲利就多，員工拿到的薪水自然高於其他魚鋪。在自身利益得到滿足後，員工的積極性更高，服務態度更熱情，周而複始，員工的熱情為公司創造了大量利潤，而公司滿足了員工的利益需求。很多人更願意進入知名度較高的公司，除了進入這樣的公司讓個人覺得有麵子外，還能得到較高的報酬。假如魚鋪店隻顧著自己獲利，並不顧及員工的感受，那員工的熱情就會減淡，員工熱情不高，對店內生意自然有影響，久而久之，魚鋪倒閉也不是沒有可能。
如此看來，員工的熱情跟公司對員工的熱情是相互作用的。想想看，如果我們進入一家公司做銷售，老板提前告訴我們，如果我們推銷出一件產品能得到多少回報，推銷出去十件又能得到怎樣的回報，隻要這種回報是遞增的，員工工作的熱情就高，對待客戶就會用十二分的力，積極熱情方麵自不在話下。但是，如果公司並沒有這樣的承諾，無論你賣出幾件產品，得到的報酬跟沒有賣出產品的人一樣，熱情員工的工作積極性就會受到打擊，對待顧客自然也熱情不起來，整日就像溫水中的青蛙一樣，不溫不火地工作。為什麼很多小公司沒有競爭力，稍有抱負的人都不願去那裏工作？原因就在於缺少競爭力的環境下人會消磨個人的鬥誌，與沒有抱負、生活態度不積極的人同處，時間久了，我們也會被對方的消極情緒所影響，最終拿著少之又少的薪水，過著安於現狀的生活。
人力資源專家曾做過這樣的分析：在一個集體中，存在著“2：6：2”這樣的一個比例，也就是先天富有熱情的人和先天性格冷漠的人各占前後的2\/10，處於中間地帶的人占了6\/10。而這6\/10的人員，要麼被感染成前2\/10，要麼被感染成後2\/10，而一旦一個集體的8\/10的人都是性格冷漠，就意味著這個集體已經失去了競爭力和發展前景。而一旦8\/10的人都積極熱情，這個集體不但會快速發展，而員工也會因公司的發展獲利。
所以，你得相信你的熱情就是幫你獲利的原始資本。展示給人的積極樂觀的生活態度，對待工作、陌生人、同事、客戶的熱情，都是你為獲得利潤所做的投資。而你所在的公司對你工作的獎勵是你持續這份熱情的動力。
一個女孩上班第一天便收到了一大束玫瑰花，當她滿心歡喜地打開夾在花束裏的小卡片後，更是激動不已，留言是這樣的：歡迎你加入我們的團隊，我深信你會是一名出色的員工。但是，我最害怕的是讓員工應得的獎勵遲到，所以我寧願早點給你。我想你不會介意吧！落款署名是部門經理。因為這樣一束花，讓這位女孩的工作熱情倍增，就像是為了回報對方的熱情一般，她努力工作，從不懈怠自己。當有一天她成長為一名優秀的員工被其他公司挖角時，她因為當初的那束玫瑰，以及以後獲得業績後給予的獎勵，拒絕了挖角公司開出的誘人薪水和職務。
都說一個窮忙人都有一個笨老板，假如員工全身心地投入到他們的工作中，熱情洋溢地對待客戶、同事，而老板根本無視這種熱情，無論對方付出了多少，依舊拿他跟其他人一視同仁，那麼，熱情員工最終要麼失望地離開，要麼消磨掉自己的熱情，變成一個懶員工。當員工沒有工作熱情，對待客戶也是不冷不熱，損失最大的還是公司自己的利益。
假如每個人都像那位送鮮花給新員工的經理一樣，用自己的熱情帶動員工的熱情，那麼，員工就會自覺主動地對自己的工作投注熱情，這些熱情一定能為公司換來經濟效益，公司又能以獎勵或者滿足其他需求的方式讓這種熱情繼續保持下去，周而複始，公司不但用員工的熱情獲得了高額利潤，而員工也將自己的熱情賣了一個好價錢——人脈和高報酬。但是，隻要其中的某一塊得不到滿足，這個循環圈就像皮帶斷裂的機器一樣，將會停止運轉。
此外，由熱情串聯起來的這個循環圈中，還有最關鍵的一環我們不能忽視，那就是人們對你的熱情買不買賬？他們憑什麼因你的熱情就買你的產品？於是，陌生人對你熱情的對待，就成了一切利益的源頭，如果陌生人不需要熱情，那麼員工所做的一切都是白費，所謂的利潤也無從說起。但是，很多案例向我們證明，無論是怎樣的一個人，都希望別人積極熱情地對待他，相比較一個冷漠的人，人們的錢包更願意向那些態度熱情、能給自己帶來快樂的人打開。
總而言之，不管是怎樣一個人，受到你熱情的招待後，他們也希望用自己的熱情來回報你，這就好比，你用一頓豐盛的飯菜招待了某個人，總有一天對方也會用同等的熱情邀請你；你的熱情帶給了別人快樂，別人就用購買你的產品回報你一樣，這種付出都是等價的。當你開始將自己變成一個熱情的人後，無論工作，還是與人打交道，都會變得很輕鬆容易！