在神經語言程式學上，利用“同時”來否定你尊重的客戶，使客戶莫名其妙地肯定你，是完全符合每個人的神經程式的。
2.直接否定顧客的言論
譬如在與顧客剛接觸時，顧客常會以“沒有錢買”“沒有閑暇”來打發推銷員，那麼你可以這樣反駁：“這沒有關係，我們目前站在顧客立場上，若沒有餘力的話，可采用分期付款的方式，1個月隻需1000元”“您說笑話了，有餘力的人才會這麼說”“我隻需借用1分鍾……”“您是否聽說過忙裏偷閑呢”等。
聆聽顧客的意見固然重要，但不可因顧客有反對意見，就喪失信心，而動搖立場和打退堂鼓，必須會婉轉地提出自己的看法，這樣既尊重了客戶，又說出了自己的意思讓對方反思。當然，要避免說話時教訓意味太重，否則就會破壞愉快的氣氛。
的確，引起拒絕或反對的因素一般都取決於客人，但在某種程度上卻是因為推銷員在銷售現場所做的說明無法獲得顧客的信賴，也就是說，是推銷員銷售技巧的問題，這些都應該反省。
3.不要給對方說“不”的機會
有些銷售新手不知道怎樣開口說話，好不容易敲開顧客的家門，卻硬生生地說出：“請問您對××商品有興趣嗎？有沒有購買××商品？”得到的回答顯然是一句很簡單的“不”，然後就搭不上腔了。
成功後的沈菲告訴後起之秀用什麼方法讓對方沒有說“不”的機會。
問對方不得不回答“是”的問題，經過多次問答，就可以使客戶形成一種“慣性”，無形之中，便培養起了對方想答“是”的心理定勢。這樣為你最終的成交積蓄了力量。
推銷員的開場白最好是自己特意設計好的，並且要符合一般人的思維模式，可以參考一下神經語言程式學，這樣就可以做到對待什麼樣客戶、說什麼樣的開場白，讓對方找不到回答“不”的問題。首先提出一些接近事實的問題，讓對方不得不回答“是”，這是和顧客結緣的最佳辦法，非常有利於銷售成功。
下麵是沈菲用過的開場白。
“哦，好可愛的小貓，是波斯種的吧？”
“是的。”（事實如此，不得不這麼回答）
“喂！您看那雙寶石眼，真漂亮！您一定每天都會細心照顧它，很累吧？”
“是啊，不過是一種喜好嘛，就不覺得太累了。”（對方很高興地回答）
每當沈菲遇到有寵物的人家，總是這麼與顧客搭腔。這種辦法確實容易引起對方的共鳴，從而引導對方做肯定的回答，再逐漸轉移話題，言歸正傳。
首先引出容易被別人接受的話題，是說服別人的最基本方法。一般進入正題前，先問對方6個有肯定答案的問題。推銷員如果一開始就說：“你要不要買我的商品？”總是不能奏效，所以不如先談些商品以外的問題，等談得投機了再進入正題，這樣對方就容易接受了。
就好比你初遇某位小姐，非常中意，便開口問：“小姐，你嫁給我好嗎？”如此唐突，即使她對你懷有好感，也會被你嚇一跳。
以靜製動，變被動為主動
“靜”指泰山崩於前而麵色不變，“動”這裏指敵之動向。在對方壓境之時，不動聲色，不暴露自己的意圖與戰力，使對方之攻勢一時難以發揮，漸漸衰弱，士氣低落，這些都是“靜”發揮的無形戰力。以這種無形戰力製服對方的囂張氣焰，能使我方變被動為主動。
“回盤”是商務銷售的一個重要內容，用通俗的話說，就是針對對方的要價而進行討價還價。縱觀商務銷售的回盤諸策略，除了述、答、問、辯等“動”的策略外，還有靜止不動又得以前移的策略，也是十分有效的。
在銷售中，一些客戶為了顯示自己的實力，在銷售一開始就表現得來勢凶猛，氣焰囂張，企圖從一開始報盤就使對方處於被動地位，迫使對方接受其高要求。並且，有些銷售者也確實智力過人，語言表達流利而精彩。此時，如果以硬碰硬，由於對方來勢凶猛，氣勢正旺，則很難把其囂張氣焰打下去。那麼這就有必要運用“你凶我靜，靜觀其變”的策略，使其“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，以平等的地位重新進行銷售。
我國某外貿公司與美國某工業集團進行一項貿易合作銷售。美方財大氣粗，執意要求將銷售地點定在美國。我方代表看出其中必有文章，便同意了美方的要求，看其究竟要怎樣。果然，銷售一開始，美方就沒把中方放在眼裏，作為買方主動報盤，陳述情況，氣勢洶洶，滔滔不絕。整整一個上午，美方代表喊叫了三個多小時，並配合有利的圖表數據，精心配置計算機顯影在大屏幕上打出深奧難懂的圖像，以證明他們的出價是非常合理的。
當報盤結束後，美方銷售員帶著滿意的笑容，滿懷自信地轉向我方代表，問了聲：“就介紹到這兒吧，你們認為怎麼樣？”而此時，我方代表一直一聲未吭，隻是靜靜地坐在椅子上，從談判開始到此時，幾位中方代表隻說了幾句話，那就是：“對不起，我們對你方的介紹不太明白。”“我們希望你們能再一次詳盡地介紹一遍。”連續三個小時的長篇大論，有誰願意繼續講下去，而且好像沒人聽，美方終於“再而衰”了。眼看快到中午了，美方代表有氣無力地說：“好了，我是不會再講一遍了，下午我們重新開始談吧。”
下午的情況，可能誰也想不到，中方代表突施奇襲，美方隻好節節敗退了。
從這一例可以看出，在對方表現出較強優勢時，不要懼怕，也沒有必要以硬碰硬，不妨讓他充分表演，而銷售員則完全可以靠平靜消耗他的體力，待其氣勢已盡，銷售員就可以從容不迫地發起反攻了。
以靜製動這一策略在銷售領域稍稍變通演化成“靜施緩兵計”也是十分有效的。靜施緩兵計是指為了使銷售對方進退兩難而靜止不動，對銷售對方的觀點既不讚成也不反對，讓對方摸不到己方的虛實，使其處於左右為難之際，而己方則靜觀其變，以靜製動，以緩製動。這種策略的具體做法是：在對方出價很低但態度堅決的情況下，請其等待己方的答案，或者以各種借口來拖延會談時間。這樣拖延一段時間後，對方可能已信心大減，而己方在這一期間準備了充足的銷售材料，足以和對方討價還價。
靜觀其變、以靜製動這一策略要求銷售者要不急不躁，沉穩自信，大膽設想。除此之外還需：
第一，認真、仔細傾聽對方發言；
第二，注意對方的儀態姿勢、言談舉止；
第三，不要因輕視對方而搶話、急於反駁、放棄聽對方的發言；
第四，對對方的談話去粗取精、去偽存真，既能抓住重點，又能收到良好效果；
第五，認真觀察對方每一個細微動作，以便準確把握對方的行為與思想。
銷售工作不僅是語言交流，也是行為交流。在商務談判中，銷售者總是運用一係列的動作來配合自己的談話。所以，銷售員不僅要聽其言，還要觀其行，通過觀察對方的言談舉止，捕捉其內心活動的蛛絲馬跡，同時也可以從對方的姿態神情中探究其心理變化。運用看的技巧不僅可以判斷對方的思想變化，決定本方對策，同時還可以有目的地運用語言傳達信息，使銷售向有利於自己的方向發展，進而尋找對方破綻，攻擊要害。這就是在銷售領域中運用以靜製動的關鍵。