說服必須要為客戶營造出一種適當氣氛和意境，通過全方位的感受來影響客戶做出購買的決定。
怎樣才能夠激發客戶的想象，讓他們產生擁有這種產品之後的美妙感受呢？可以有兩種方式：第一種是上麵說的讓客戶親自體驗一下；另一種方法就是通過語言，用你的語言為客戶勾畫出擁有這種產品後的情景，讓他們體驗一下擁有這種產品之後的美好感覺。
當然，在你說這些話的時候，你要盡可能壓低聲音，減慢語速。另外要保持充分的信心，讓他們感到你在這個方麵是最權威的。
這樣他們就會相信你所講的每一句話。
例如，你要是銷售跑步機的話，你可以這樣說：
“當您早上起床，穿上運動鞋和休閑裝，打開窗戶，深吸一口清新的空氣，明媚的陽光照在身上，您踏上跑步機，輕鬆舒暢地開始跑步，您的速度由慢到快，當您有些輕微出汗時它會提醒您時間到了，然後您開始洗浴，梳洗整齊，穿上剛剛熨燙過的職業裝，信心百倍、神清氣爽地走出家門，開始一天的工作。”
這種方法也可以用來介紹產品的功能，例如你是銷售打印機的，你可以目光溫和地直視著你的客戶，緩緩地說：
“如果家裏有這樣一台多功能打印機，會給您帶來無窮的樂趣和便利。客戶打電話過來需要發傳真，不必去找傳真機，您隻需輕輕按下接收傳真的按鍵就可以；如果您需要把一些重要的圖片放在電腦裏，不用去找掃描儀，隻需把圖片放好，按一下掃描的按鍵，資料就會輸入您的電腦；如果你需要的資料很多，也不必到外麵去複印，自己就可以做。另外，您還可以利用它製作自己喜歡的各種照片，照片形象逼真，會讓您愛不釋手。”
又如你是銷售磁療寢具的推銷員，你可以讓客戶先舒服地躺在你的產品上，然後再緩緩地告訴他：
“我們每個人的時間都非常寶貴，即使身體有些不適，也很難有時間去看醫生，但是疾病就是這樣日積月累造成的。如果突然有一天您跌倒在路上，那將是一家人的不幸，而我們的磁療寢具不需要您刻意去使用，不會占用您的時間，也不會占用您家裏的空間，隻要您把它鋪在床上，每天在上麵睡覺就可以了。”
相信客戶聽了你生動形象的描述，大多都會動心的。這種繪聲繪色的描述其實比幹巴巴的介紹要管用許多倍，因為這樣可以讓他們體會到擁有這個東西之後的幸福、快樂。做到了這一點，你也就成功了一半。
先讚同後發問，讓客戶說出他的真實想法
客戶：“你把資料先放這兒吧，我看了之後會和你聯係的。”
銷售員：“OK！很明顯您對這台複印機很感興趣，否則您是不會仔細看的，我這樣說沒錯吧？”
客戶：“那當然，否則我也不會讓你過來了。”
銷售員：“那麼到底是什麼原因讓您不能馬上做決定呢？難道是品牌問題嗎？還是售後服務？”
客戶：“品牌沒問題，售後服務方麵你們是3年保修，也沒有問題。”
銷售員：“那麼到底是什麼原因呢？是因為我的問題嗎？”
客戶：“當然不是！小韓你的服務態度非常好！隻是……我們這次采購預算有些超了，如果購買了這台複印機，我還需要重新找老板審批。”
銷售員：“那麼你們老板要您采購這台複印機是為了什麼呢？”
客戶：“過去的那台實在是太老了，複印的時間長，質量也很差，還總是壞。”
銷售員：“既然是為了提高效率，降低成本，那麼購買質量有保障、長期使用反而會節約成本的機器不正是你們老板所需要的嗎？”
客戶：“那倒也是。好吧，我可以重新向老板提出申請，要不我直接帶你去見我們的老板吧，你有時間嗎？”
銷售員：“當然有時間！”
在銷售員介紹完產品後，客戶經常會使用緩兵之計，找各種各樣的理由說過段時間再聯係我們。
其實，種種說法統統等於——你走吧，我再也不想見到你了！
那銷售員到底應該如何應對呢？大家不妨試試以下幾個步驟：
1.先讚同
這是第一步，也是最重要的一步，千萬不要一聽到客戶說“要看看再說”你就急，你越急客戶越不急，你越急客戶越覺得你的產品有問題。無論你心裏多麼的生氣，為了進入下一步，請你先讚同，而且要麵帶微笑。
2.發問
提出開放式問題，尋找客戶不想馬上做決定的真正原因。比如你說：“是什麼原因導致您不能立刻做決定呢？”提完開放式問題後注意停頓，給客戶幾秒鍾的時間，或許他忽然心軟，就把真正原因告訴你了。
3.給出假設的答案，並不斷追蹤
提完開放式問題，客戶通常不會馬上回答你，因為他們通常都會有一點點“難言之隱”，所以你要不斷使用“給答案法”幫客戶找到真正的原因。
注意：在用“給答案法”之前首先要進行分析，分析客戶不願意馬上做決定的原因大約是什麼，並不要第一時間就把這個原因拋出來，而要將你判斷不是真正原因的原因先提出來，直到那個真正的原因從客戶嘴裏蹦出來。
4.發動一切力量解決客戶的最終問題點
當客戶將真正的原因說出來之後，你就要運用渾身解數去解決這個問題，因為如果你把這個問題解決了，那麼接下來就可以直接談成交了。
如果客戶不願意主動將原因說出來，一定是有其“難言之隱”，而我們這個方法隻是讓那些不是很“難”的問題暴露出來。其實有很多客戶也想告訴你原因，但由於他認為你並不能幫助他解決，還不如不講，所以就找一些冠冕堂皇的理由來搪塞你。
這就需要你通過以上技能去挖掘原因，給出解藥。如果“病根”的確不是你所能解決的，比如客戶最後說：“抱歉，其實還有一家公司在和你競爭，而這家公司的老板是我們總裁的堂兄，對不起，我幫不了你！”你還能說什麼呢？趕緊拍拍屁股走人。
有意識培養與客戶交流的魅力
作為一個人，你首先要懂得交流。更何況，要想成為21世紀的業務精英更要明白與客戶交流是每個業務員最基本的素質。不過，與客戶交流達到爐火純青的地步，可謂是難上加難。
所以，一個好的銷售員為了使與客戶的交流暢通無阻，在日常生活中不知練了多少年，甚至一輩子都在塑造這種完美的交際能力。
下麵的三種方法都是優秀的銷售員沈菲自己多年的經驗。
1.先肯定對方
沈菲說推銷員最常遇到的場麵就是遭到顧客拒絕。
這時你不妨應用“是的，同時”方法——先有彈性地接受顧客的反對意見，然後說“同時，您覺得這樣是否更妥呢？”重新說明自己的主張。這種方法比直接否定更能給對方深刻的印象。越是優秀的推銷員越善於運用此法。
但是，當你與客戶的意見有分歧時，千萬不可說“但是，不可能”的話語。因為你是為了推銷才接觸對方的，你是有目的的；而對方接觸你是沒有理由的，甚至是一見到你就討厭的。所以當對方說出與你截然不同的意見時，你也要微笑點頭讚同。輪到你闡述意見時，想反駁對方必須要以“同時”做開頭。
大家可以相互練習一番，用“同時”比“但是”的語氣婉轉多了，並且還尊重客戶。如果上來就以“但是”開頭，客戶會覺得你用生硬的語氣來否定他，也就不理你了，因為客戶根本就沒理由和你交流，那麼你的業績就會糟糕了。