正文 第五十一章(1 / 2)

心理谘詢效果評價是心理谘詢領域的一個核心問題,也是心理谘詢師的一項重要工作。國外對這一問題一直比較重視,已有一些比較有影響的評價模型。國內迄今發表的文章集中在量表的修訂、編製及應用上,對心理谘詢效果評價本身的研究非常少。

一、心理谘詢效果評價的重要性

心理谘詢的一個基本理念是,當事人通過與谘詢師的互動後會在某些方麵發生變化,且期望這種變化是積極有利的。但問題在於如何對這些變化進行測量、比較和分析。科學地評價心理谘詢效果首先是學科發展的需要。在過去十多年中,心理谘詢學者們致力於發展“基於證據的心理谘詢”(evidencebasedcounseling),即希望心理谘詢工作所有方麵的決策都能建立在理性和公正地應用最新最佳的證據之上RowlandN,GossS(Eds).Edidencebasedcounselingandpsychologicaltherapies:Researchandapplications.Routledge,21世紀的心理谘詢也必將朝著這一方向發展。不少研究者甚至呼籲,心理谘詢的實踐和培訓必須局限於已被證明行之有效的方法之內WestenD,MorrisonK.AMultidimensionalMetaAnalysisofTreatmentsforDepression,Panic,andGeneralizedAnxietyDisorder:AnEmpiricalExaminationoftheStatusofEmpiricallySupportedTherapies.JournalofConsultingandClinicalPsychology,。而這一切都要以科學的心理谘詢效果評價為前提。

心理谘詢效果評價有利於谘詢師水平的提高。越來越多的研究表明,谘詢師憑自己的直覺和經驗對來訪者的判斷往往有比較大的誤差,而運用回歸分析模型進行判斷則比較準確。雖然谘詢師頭腦裏有更多的知識、完整的案例、備選的決策方案,但他們在診斷和預測來訪者的行為時所犯的決策錯誤並不比外行少SextonTL,etal.Integratingoutcomeresearchintocounselingpracticeandtraining.AmericanCounselingAssociation,Alexandria,。導致這種現象的主要原因在於,谘詢師的經驗是有限的,往往集中在某一個領域,且信息在記憶過程中會產生變形,因此當新的來訪者與以往的來訪者比較時,用記憶中的類似案例套用新的來訪者,決策錯誤很容易產生。但在沒有客觀評價的情況下,谘詢師又往往認為自己的經驗決策是對的,從而不利於專業水平的真正提高。

心理谘詢效果評價的重要性還體現在為大眾提供必需的服務質量信息。隨著心理谘詢成為我國的合法職業,服務質量必然是競爭的主要砝碼。心理谘詢師和谘詢機構有責任為消費者提供這方麵的信息,以保證消費者的利益,促進心理谘詢事業的正常發展。換言之,科學測量不僅是心理學研究對精確性的要求,也是科學倫理的要求,因為它是區分心理谘詢領域專業人才和江湖騙子的重要標準。專業人才能理解並根據職業道德和專業方法對心理谘詢工作質量作客觀的評價,及時發現自己的不足並加以改進,而江湖騙子則往往傾向性地挑選對自己有利的案例來抬高自己的工作質量,甚至有意誇大谘詢效果,以騙取名利。