第28章 巧妙話——滿足顧客心理需要(4)(2 / 3)

無論用什麼方法,隻要能創造一種緊迫感,就可刺激顧客盡快做出購買決定。

2.利用“明天就太晚了”來向顧客施加壓力

在人壽保險業做到這一點並不太困難。顧客的健康狀況隨時會發生變化,也許,一天的延誤就可能意識著他明天就失去了投保資格。作為保險業的推銷員,你最好這樣對顧客說:“先生,我們都沒有辦法從水晶球中去看未來,但願您能在取得保險資格前健康長壽。不過您也應該很清楚,如果在這之前發生了意外,這對您的家庭將是多麼大的損失。我們希望您能盡快取得保險。”

這樣,一種“明天就太晚了”的意識就產生了,並且,這種感覺會隨著一個人年齡的增加而加強。

巧妙地向顧客施加壓力,是促成生意成功的一個重要技巧。使用推銷施壓,關鍵是推銷人員應該審時度勢,努力做到讓顧客從你身上看到一種信心,並感到安慰。這種技巧的掌握,是與銷售人員的反應靈敏度有很大關係的,銷售人員隻有在實踐中不能練習才能不斷提高自己的技巧。

71

讓顧客憂慮起來

喬治·湯普遜是一位35歲的塑膠業者,已婚,有兩個小孩,年收入在6萬元左右,而且每年都要付一筆總數3萬元的房屋抵押貸款。保險業務員麥克曾賣給他一張3萬元的保險。

麥克跟他聊天的時候,曾這樣勸告他:

“喬治,您現在事業順利,身體狀況良好,可是,雖然我們不喜歡談不吉利的事,可是萬一真有那麼一天,您夫人怎麼辦?她能挑起生活的擔子把兩個孩子帶大嗎?在大多數的情況下,一家之主發生了意外,整個家庭隨即就會陷入困境。那麼一大筆的醫藥費和喪葬費用,就能把新寡的妻子逼瘋。如果銀行這時又要求收回貸款,那整個的情況真是不可想象了;您也知道這個社會是很少有人會對這樣的家庭伸出援手的。您想想看,到時候該怎麼辦?”

“我已經買了一張3萬元的保險呀,我想這大概夠了吧!”

“這張保單當然是能起到一定的作用,可是您想想看,您現在的房屋貸款是3萬元,所以這張保單保的不過是貸款的金額。如果還有一大筆的醫藥費和喪葬費要付的話,又該怎麼辦?這些錢加起來至少也要5萬元吧,需要花錢的事情真是太多了!”

“那我老婆可以去找工作做呀!”

“工作哪有那麼容易就能找到呢?”

“也有道理,不過她以前做過事,那個時候她教書。噢!不過教書這個行業已經不比從前啦,她可能還要去補修教育學分,可是現在教師的缺額又這麼少,要找個職位還真不容易呢!

“就算她能找到一份工作,您想想看薪水夠三個人的開銷嗎?假如她運氣不錯,找到一個薪水有您現在收入一半的工作,但她也許晚上還得出去補修幾門功課,這也需要花錢;再說她還要付社會福利金,也得請個保姆來照顧小孩,這一切都要從她的收入中支出,扣掉稅金後,那還有多少錢可以家用呢?

“我可以想象這些問題,即使她能找到一份工作,我想日子也不會好過的。

“這就是我為什麼認為您應該再買一份保險。這樣即使您遭到不幸,至少在5年以內您太太還能享受目前的生活水準。這樣她就有一段緩衝時間可以再回學校學點東西,然後在沒有壓力的情況下,找一份比較理想的工作;而且在您的兩個寶貝還需要母親照顧的時候,她也能多照顧他們一些。”

“那您看我是不是應該將保額提高到10萬元呢?”

“這樣當然是比較好!不過我們還忽略了一些問題,您想想孩子們的教育問題,這要花多少錢呢?”

“一個孩子l萬元吧,也許還不夠呢,現在大學的學費愈來愈貴了。”

“所以該把這些都加在一起,才是最適合您的保額。您自己可以算得出來:每年需要付3萬元的房屋貸款,另外2萬元作為孩子的教育費用,如果想在5年之內讓太太、孩子繼續享受目前的生活水準,至少需要10萬元,再加上醫藥和喪葬費5萬元,這樣您應該要保20萬元的保額,扣掉您手上現有的3萬元,您需要再保17萬元。”

“這可不是小數目啊!”

“可是,喬治,假如您希望您的家庭能夠不被一次意外所摧毀,失去現有的生活水準,您就需要這樣的保額。想想看,您還有什麼其他的方法能夠提供給家人這樣的保障呢?”

通常談話進行到這裏,麥克對於拿到保單已是胸有成竹了。不過,在很多情況下,人們最不喜歡談到意外的事情,對他們提到死亡,就好像厄運當頭一樣,因此你可能會遇到如下反駁:

“這種計算未來的做法根本是多餘的。你看我還不是半工半讀,奮鬥到今天,我的孩子也可以這樣做呀!”

“妻子出去做事有什麼不好?這對她也是個很好的機會呀!在這個世界上,根本沒有什麼不勞而獲的事情,我自己是這樣苦過來的,別人也一樣可以苦過來。”

碰到這樣的一套說辭,你就得趕快利用巧妙話了!

說出這種話的人,通常都是以自我為中心,他需要別人肯定他的成就,而他對自己的關心也超過他對家庭的關心。於是,你就可以跟他談些個人生活裏的實質好處,例如:個人的積蓄、退休後的生活問題,以及萬一失業時的收入問題,等等。