第31章 巧妙話——滿足顧客心理需要(7)(3 / 3)

有一位業務高手就是用這樣的一句話,打開了一位頑固的醫生的心靈。

德國有一位醫生,醫術高明,但是對一切上門推銷的業務員都完全不假辭色,連說話都不願意。他也要求秘書小姐這樣做。

有一位業務員,打算給他介紹個人稅務籌劃業務。高明的醫生是最好的潛在客戶。但是,事務所有許多業務員都去了又回,根本就沒有見到醫生的麵。

這位高手打聽到醫生喜歡美術,剛好最近有重要的美術展覽,醫生肯定會參觀。高手先打聽好展覽的時間與地點,然後,他就盯梢似的觀察醫生的行動,隻要醫生去了展覽會,他也肯定會出現在會場。他總會借故與醫生攀談,大家作為藝術愛好者,總算是互相交換了姓名與電話。雖然高手已經知道醫生的地址與電話,他當時還是很認真地記下來。

幾天之後,高手打電話給醫生,當然秘書小姐不會阻攔他的電話。

“是那位在畫廊見過的某某先生嗎?”醫生問。

“是的。我是一家個人稅務籌劃公司的業務員,很高興能為您這樣的客戶服務。”

“沒有用。你們這些業務員通通都是騙子!”

無論業務員怎麼說,醫生就是不肯答應見麵會談。

醫生正打算要掛電話的時候,聽見高手說:“大夫,容我說最後一句話:所有的醫生都是殺手。”

“你說什麼?”醫生聲音大得驚人。

當然,高手已經料定他是這樣的反應,因此,拿出早就準備好的方案,給醫生講述了一個故事。在故事中,高手的朋友因為醫生的緣故而喪了命。為了更有說服力,高手甚至講了很多細節。

醫生當然了解這一類的情況,他反駁說:“有這樣的情況,但你也不能以偏概全呀。”

“情況正是如此。你也不能以偏概全,說業務員都是騙子呀。”

這讓醫生沒有話說。雙方定好了會談的時間。

在醫生家裏,業務員對醫生家庭裝修的高雅品味讚不絕口,最後,他看到了一座維多利亞時代的燈具,他用充滿羨慕口吻的語氣說:

“嘿,真夠瞧的!這是古董啊!真是稀世之寶。至少要值4萬馬克。”

醫生受到了感染,說:“你猜我多少錢買的?”

高手當然會湊趣了,他說了一個肯定會高於醫生出價的數字,這個數字也是合理的,但會讓人以為他是個外行。

醫生故作矜持地說了自己的買價。高手繼續問:“您是在哪裏買的?您太厲害了!”

醫生於是據實說了自己的購買經曆。高手說:“您真的是太內行了,沒有人能夠欺騙您。”他說完走到一把椅子前,把這椅子的風格與特點準確地指出來,然後說:“這椅子也要花不少錢。”

相同的故事又重複了一遍。醫生的虛榮心得到極大的滿足。

高手繼續自己的問題:“大夫,您府上搜集這些價值連城的珍品,一定花費您不少的時間吧?”醫生說是。

“如果能夠合法節約稅金,辛苦掙到的錢少交一些給稅務局,您就能有更多的錢來收集這些珍品。”

醫生當然有興趣討論這個話題。直到此時,高手的業務推廣才正式開始。但對一般的業務員來說,根本就沒有這樣的機會。

高手用一句石破天驚的“所有的醫生都是殺手”的話,不僅使醫生吃驚、好奇,也使他們的交流過程無限延長。有時間就有銷售的可能;有交流的機會,就有銷售出產品的機會。