作為銷售員，把產品銷出去並非就完成了任務，還應該把賬款收回來。嚴格說，貨款沒有回收之前的銷售並不能成為真正的銷售。隻有貨款及時回收，公司資金周轉才能加快，效益才能變好，你的銷售提成也才能拿到，可見貨款及時回收意義重大。回收賬款是銷售員的一項義不容辭的職責和重要任務。
精明收款10大技巧
當前，由於商業信用普遍不高，企業的風險很多是由銷貨後客戶不能及時回款造成的，貨款無歸已成為困擾企業正常經營的“老大難”問題。銷售員在賬款回收的過程中會遇到這樣那樣的情況。這裏提出10條“收款”的技巧供銷售新手們參考使用。
1.要有防人之心
對新客戶或沒有把握的老客戶，無論是代銷或賒銷，交易的金額都不宜過大。寧可自己多跑幾趟路，多結幾次賬，多磨幾次嘴皮，也不能圖方便省事，把大批貨物交給對方代銷或賒銷。須知欠款越多越難收回，這一點非常重要。
有些新客戶，一開口就要大量進貨，並且不問質量，不問價格，不提任何附加條件，對賣方提出的所有要求都滿口應承，這樣的客戶風險最大，可能還懷有欺詐目的。作為銷售新手的你，遇到這樣的人，一定要小心，多和領導商量，以防栽跟頭。
2.要有堅定信念
一些銷售員，特別是銷售新人，在催款中會表現出某種程度的怯弱。
一個人在催收貨款時，若能信心滿懷，遇事有主見，往往能出奇製勝，把本來已經沒有希望的欠款追回；反之，則會被對方牽著鼻子走，本來能夠收回的貨款也有可能收不回來。因此，這裏一個很重要的問題是必須要有堅定的信念。
還有的銷售員認為催收太緊會使對方不愉快，影響以後的交易。如果這樣認為，你不但永遠收不到貨款，而且也保不住以後的交易。客戶欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向他方（第三方）購買，你就越不能穩住這個客戶，所以還是加緊催收才是上策。
3.寫清交易條件
為預防客戶拖欠貨款，在交易當時就要規定清楚交易條件，尤其是對收款日期作沒有任何彈性的規定。例如，有的代銷合同或收據上寫著“售完後付款”，隻要客戶還有一件貨物沒有賣完，他就可以名正言順地不付貨款；還有的合同或收據上寫著“10月以後付款”，這樣的規定今後也容易扯皮。
另外，交易條件不能由雙方口頭約定，必須使用書麵形式（合同、契約、收據等），並加蓋客戶單位的合同專用章。有些客戶在合同或收據上僅蓋上經手人的私章，幾個月或半年之後再去結賬時，對方有可能說，這個人早就走了，他簽的合同不能代表我們單位；有的甚至說我們單位根本沒有這個人。如果加蓋的是單位的合同專用章，無論經手人在與不在，對方都無法推脫或抵賴。
4.防止倒債
交易達成之後，要經常觀察客戶的經營狀況，及時察覺其異動。防止因客戶破產、倒閉而可能給公司帶來的損失。防止倒債，把風險降到最低點，這是每個企業都非常關心的大事。一個公司在倒閉前，一般事先會有一些征兆出現，如：
第一，付款途徑和方式變化，原來是通過工商銀行結款，突然變成農業銀行結款；小額付款比較幹脆，大額付款拖延，這些都是不正常現象。
第二，采購渠道變化。客戶突然中止原有的進貨渠道，另尋新家，或突然轉向我們公司進貨，或毫無正常理由，突然大幅度增加訂貨量，或進貨額突然減少。
第三，營業狀況的變化。訴訟增多，處理並不滯銷的庫存商品，胡亂傾銷，大幅降價拋售商品。客戶單位的員工辭職者突然增多，老板插手毫不相幹的事業或整天沉溺於聲色之中。還有些外部環境的變化也要及時察覺，例如客戶附近的房子上用紅漆寫下了“拆遷”字樣，說明客戶商店近期內就要關門拆遷。如果發現這些情況，要立刻結賬，防止客戶不知去向。
5.事前就提醒
對於支付貨款不幹脆的客戶，如果隻是在合同規定的收款日期前往，一般情況下收不到貨款，必須在事前就催收。
事前上門催收時要確認對方所欠金額，並告訴他下次收款日一定準時前來，請他事先準備好這些款項。這樣做，一定比收款日當天來催討要有效得多。
如果客戶太多，距離又遠，可事先通過電話催收，確認對方所欠金額，並告知收款日前來的準確時間。或者把催款單郵寄給對方，請他簽字確認後再寄回。
6.上門催款
到了合同規定的收款日，上門的時間一定要提早，這是收款的一個訣竅。
登門催款時，不要看到客戶處有另外的客人就走開，一定要說明來意，專門在旁邊等候，這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望他的客人看到債主登門，這樣做會搞砸他別的生意，或者在親朋好友麵前沒有麵子。在這種情況下，隻要所欠不多，一般會立刻還款，打發你了事。
收款人員在旁邊等候的時候，還可聽聽客戶與其客人交談的內容，並觀察對方內部的情況，也可找機會從對方員工口中了解對方現狀到底如何，說不定你會有所收獲。
7.超過額度停止發貨
這樣做是為了防止客戶倒債，給公司造成損失。這要求給每個客戶限定一個信用額度（賒賣到某個程度的限度）。比如，某個客戶的信用額度為萬元，但他欠公司的錢達到萬元後，他如果還要向公司訂貨，公司就應該拒絕。隻有當他結清賬款後，才繼續給他發貨。
8.強硬對待
對於付款情況不佳的客戶，一碰麵不必跟他寒暄太久，應直截了當地告訴他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐，反而會使對方在精神上處於主動地位，在時間上做好如何對付你的思想準備。
一般來說，欠款的客戶也知道這是不應該的，他們一麵感到欠債的內疚，一麵又找出各種理由要求延期還款。對於一開始就認為延期還款是理所當然的客戶，與其結清這筆貨款後，最好不要再跟他來往。
如果客戶一見麵就開始討好你，或請你稍等一下，他馬上去某處取錢還你（對方說去某處取錢，這個錢十有八、九是取不回來的，並且對方還會有“最充分”的理由，滿嘴的“對不起”），這時，一定要揭穿對方的“把戲”，根據當時的具體情況，采取實質性的措施，迫其還款。
如果隻收到一部分貨款，與約定有出入時，你要馬上提出糾正，而不要等待對方說明。
9.發揮纏勁
銷售員要有一定的纏勁。如果經過多次催討，對方還是拖拖拉拉不肯還款，一定要表現出相當的纏勁功夫。到客戶那裏一定要做好打持久戰的準備，有時坐在那裏不走也很奏效。如果再有一些感人的表現，打動了客戶那裏的人，對客戶造成壓力效果更好。要注意：
不要感情用事。有的客戶會套近乎：“小張啊，我們一向感情好，平時我對你不錯，這次放一馬吧！”作為新手，常常就會礙於情麵，不能這樣，要不為所動。
不能陷入圈套。客戶會訴苦：“現在手頭比較緊，把你的結清了，明天就該破產了。”絕不能心軟被騙。
醜話說在前麵。必要的時候對客戶說“如再不結款，我們會停止和你的業務。”“如再不結款，公司就會起訴你們。”或“我今天來的目的就是要把貨款結清，不結賬我今天是不會離開的。你手頭緊，我們手頭比你更緊，你窮我們比你還窮。”