信頭設計一定要吸引客戶不斷往下看
可以給顧客描繪一點使用產品後的美好情景圖，然後再呈現出一副不使用產品或失去產品的痛苦場景圖，讓客戶自己選擇購買產品。我們不能告訴客戶一定要幹這個、幹那個，而要讓客戶自己說服自己，去做我們想他要做的事情。
信的內容要新，要特別，要附和客戶價值觀
信件最好避免成堆的套話，令人看著就生厭，也要避免一大堆浮誇的廣告詞，最好是提供一些嶄新的信息或者非常特別獨家的信息來激發客戶的興趣，也可以根據客戶的價值觀來訴說，讓他認為物有所值。
信尾別出心裁，出奇製勝
以前我們公司規定給客戶寫信，大家都一樣的用電腦文本信件寄出，可就有一位同事不斷接到客戶打來電話，我們覺得奇怪，後來打聽才知道，他在每一封信的結尾處，都精心附上了一則笑話，用來代替我們使用了千百遍、廢話般的問候。
信要寫，還一定要寫好，請你相信：額外的付出必定有額外的收獲！
30秒教會你如何打第一通電話
打陌生電話需要勇氣嗎？對於電話營銷的新人來說，的確需要承受一些壓力。他們總是把電話那端的人，想象得像張牙舞爪的野獸那般恐怖猙獰。
我剛剛起步的時候也是猶豫了好幾天，每次上司問怎麼還沒打電話？我就回答：“在做準備工作，快打了。”後來上司到底還是不耐煩了，對我大聲說道：“征服恐懼最好的辦法就是立即行動！你今天行動了，明天就不會再害怕了。如果你今天還不行動，明天還要被卡在這裏。越是不容易，越是害怕的事兒越要盡快去做。”
我猛吸了幾口氣之後，拿起電話打了過去，電話一聲聲響，我在心裏祈禱千萬不要接電話，千萬不要接電話，結果電話那端卻未能如我願，傳來一個聲音問我找誰，我支支吾吾回答後，對方告訴我打錯電話了，我趕緊把電話放下來，內心如釋重負。
每一個人都會經曆第一次，每一個陌生的步調都會像前方的黑路上邁出的一步，不知道會遇到什麼。可以說正常人都會害怕，大家都是這樣走過來的，你又害怕些什麼呢？之前我聽一位優秀的銷售朋友說了一個自己的原則，他說：“隻要客戶不人身攻擊我，不動手揍我，隨便他說什麼也傷不了我。”當你抱著這種思想上路的時候，就不會害怕前方是什麼了。
電話打通了，接下來說些什麼好呢？下麵的內容都是需要了解的，請花30秒消化以下內容：
（1）自我介紹：我是某某公司的業務員××。要求包括公司、職位、姓名全稱。一定要簡單明了，不要一句話說半天，讓客戶不知所雲。
（2）聯係人姓名：請問您貴姓？呃，這裏請注意了，往往這個問題隻能得到顧客的姓，幾乎95%的銷售員都是這樣做的，而我強烈建議再多問一句：我可以知道您的名字叫劉……？當對方說了自己的名字後，還要組個正麵的、積極的詞語（千萬別聽到對方說姓餘，然後你就問是不是多餘的餘，如此一來對方對你好感就得減半了。）確認對方的名字怎麼寫，以方便日後有用。
（3）聯係人職務：請問您在公司負責哪方麵工作？或者：請問您在公司服務哪個部門？詢問聯係人職務的時候，要記住不是有十分的把握最好不要胡亂猜測，比如說：您是采購部門的負責人吧？如果對方不是負責人，也許會在心裏有些不平，把電話隨便掛了，讓你找不著負責人。
（4）公司名稱：我可以知道您公司的名稱嗎？
（5）電話號碼：為了以最快的速度，第一時間內提供最新的資訊給您，我記下您的電話，137××××客戶往往都有防備與糾錯心理，你找他要電話號碼，他第一反應就是涉及他的隱私了，所以會本能地反抗，你隻需要給出理由，然後假設一個電話開頭，客戶一般都會回答你，不是137，我的是1361111××××。如果是重量級客戶，需要我們像嬰兒般嗬護的客戶，最好是能夠拿到五個電話號碼：公司座機、公司分機、臨座電話、手機、家裏電話。
我們說打一通銷售電話就如同與對方打一場戰，戰爭要取得勝利，光知道你要幹什麼隻有一半成功的機會，還有一半機會掌握在客戶手中，當客戶接到你的電話後，內心會有哪幾個問題呢？
你是誰？
我為什麼要聽你講？
聽你講對我有什麼好處？
你如何證明你講的是真的？
我為什麼要購買你的產品？
你的產品比別人好在哪裏？
我為什麼是今天購買你的產品？
我為什麼要以現在的價格購買產品？
當你把自己的目標定好，把想要達成的效果規劃好後，如果還能將顧客內心問題的答案準備好，那麼你的銷售勝出次數必定會越來越多。
客戶異議多，化解出招關鍵30秒
想要客戶掏錢包，客戶多多少少會說一些什麼來表示一下抗議。一般情況下有這幾類異議：
個人異議：個人需求，購買時間。
商品異議：商品價格，商品性能，相關服務。
下麵我們針對客戶習慣使用的拒絕說辭來一一拆招。
客戶說：我沒興趣
好不容易找到負責人接通電話，而對方卻高調地說：我沒興趣！這句話令無數電話銷售人員聽而卻步。付出了那麼多準備，怎麼能夠就這麼輕易地放過他呢？
化解招式一：順水推舟，借力打力。
是的，我完全能夠理解，您對一個談不上相信，並且手上沒有什麼資料的事情，絕不可能立即產生興趣，請讓我為您解說一下吧，您覺得星期幾合適，我可以帶資料去您公司？
或者：劉經理，我非常理解您的想法，要您對不知道有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難，正因為如此，我才想向您親自報告說明，您看我是周二還是周三下午過來？
化解招式二：表達自信，激將顧客。
沒興趣？那是因為您對我們的產品不了解，我確信您一會就不會這麼認為了。請您給我一分鍾，一分鍾就夠了，讓我為您介紹一下我們的產品……
化解招式三：投石問路，探聽虛實。
哦，這樣，那請問您現在使用的產品供應商是？他們好在哪裏呢？
客戶說：我很忙，遲點找你
當客戶告訴你他很忙，遲一點找你時，你信不信？這樣說的客戶事後還會打電話回來給你的有多少？做夢也不應該相信他的話。不是沒時間，而是因為不想聽你說，你沒說明為什麼要他花時間聽你講的原因或理由。
化解招式一：
我理解，我也老是覺得時間不夠用，不過，我相信隻要您肯花3分鍾，您就會發現這是個對您絕對重要的議題，這樣吧，電話裏就不多說了，為了節省您的時間，我會在星期二或星期三的下午去您公司一趟，您看幾時比較好呢？