認識的人越多,就越有機會賺到錢,喜歡你的人越多,就越容易賺到錢。這就是人格的魅力,人脈的威力。想要多撈金,那還等啥?開始唄!把交際網撒大些,有多大就多大,隻要在你可控範圍之內便可。
30秒甄選優質客戶
說到銷售猛士,我還真的見到過一些。上門拜訪,從一條大街到另一條大街,見人就拜訪,從早上到晚上沒見過他間斷,但業績總是平平。電話拜訪,將電話號碼分成136……,135……,130……一個接一個打;也有直接買回一本黃頁的,從第一個姓名開始往下打的,這股幹勁足以把每一個銷售員給幹掉。問題就是:人累死了,業績卻不怎麼樣。
是的,成功來自勤奮,來自不斷的演練,銷售來自不斷的電話拜訪、上門拜訪。可是,這也是有方法的。一個人的時間與精力都有限,我們不能吃那麼多,又何苦硬撐呢,這樣隻會撐死自己又撈不到半點好處。
好了,不繞圈子了,說重點。挖掘了客戶名單後,我們還需要選擇優質客戶進行跟進。例如,現在我們開了一家裝修公司,專業為新房子裝修,我們甄選名單的時候,哪些是優質客戶呢?從樓盤銷售員那裏獲得的資料就是上上之選,買了新房子,接下來當然是要裝修啦,曾經我就有一個朋友找到一個樓盤經理對他說,願意給出裝修5%的提成交換他的500個成交客戶名單,為了表示誠意,現場就塞給了那樓盤經理一萬元。結果有沒有用呢?可想而知,他們裝修公司的業績暴增,為他帶來的利潤都可以買房買車了。
又比如說拿到了一本黃頁,查查看哪個行業比較適合推銷你們的產品。例如,公司是做拉鏈的,你想想隻有服裝、手套、帽子、鞋子廠商還有輔料廠商需要這些產品,你就可以集中精力攻克這部分客戶就行了。如果你把電話打去化肥廠家推銷拉鏈,那你隻有吃閉門羹了。
作為一名新的銷售員,關鍵不在於你現在的水平怎樣,所處的位置怎樣,重要的是你所朝的方向一定要正確,在這基礎上努力就會有看得見的成績。磨刀不誤砍柴工,隻要你願意每天花30秒思考一下:誰才是優質客戶?你就會輕易找到答案。
什麼?不出單,你的客戶量夠大嗎
有一陣子,有個銷售員業績總不夠理想,他問我:“為什麼他們出單就那麼容易,我就那麼難呢?”我問他:“你覺得你們之間最大的區別是什麼?”他回答:“我不知道啊,他們工作八小時,我也工作八小時,我並沒有偷懶啊。”我同他走到另一個業績不錯的同事麵前問:“小瑜,你給我們說一下你的工作時間分配情況好嗎?”
小瑜馬上說:“我上午拜訪陌生客戶,下午兩小時跟進老客戶,接下來兩個小時電話挖掘新客戶。”
“你可以說下大概的數字嗎?”
“每天大約聯係100來個新客戶,挖掘20個左右意向客戶,回訪10到15個有意向的老客戶。”
我回過頭問那位業績不怎麼理想的同事:“你的時間安排呢?”
他低頭了一會,不好意思地撓撓他的頭說:“我這幾天都在回訪老客戶,他們一個個都沒有消息了,嚴重影響我的心情了。”
我也是這樣一路走過來的,所以,我很認真地對他們說:“每天拜訪新客戶,這是為你的銷售補充新鮮的血液,這是每天都要做的事情。而每天都回訪老客戶促單,這是檢驗你的銷售成果,也是我們追求的目標。隻有一邊補充,一邊輸出,心裏才永遠不會覺得恐懼,即使老客戶暫時不能成交,也還有新的客戶補充進來,你還有什麼好害怕的呢?另外,要想出單,對於新人來說,必定是先追求量的提升,接著才會是質的飛躍。”
後來我把表格貼在牆壁上。
我可以毫不誇張地說,每一個銷售員要想快速成長,都必須靠擴大拜訪量來達成。特別是對那些懶惰的、害怕被拒絕的銷售員更是要硬性規定一些指標。我發現,如果把計劃貼在牆上,以此激勵自己,這樣帶來的動力與效果都非常明顯,如果在公司沒有這樣幹,我們貼在床頭也不錯。
出去拜訪過的銷售員都會有這樣的體會:心情好的時候拜訪量會多許多,我們也願意與客戶溝通,並且達到的效果也很不錯。心情不好的時候,我們就越來越壓抑,不願意去拜訪顧客。那麼,在心情好的時候,我們可以給自己多安排一些拜訪量,用來彌補那些拜訪量不夠的時候。
另外,給自己一些加油打氣的話也是非常有用的,我剛做銷售的時候就是一個出了名的膽小鬼,每當客戶說一些難聽的話就會令我羞愧難當,後來我不斷告訴自己:我是最棒的!特別是睡覺之前反複默念:“我是最棒的!”我發現這樣做了以後,心情多少會好一些,也有往前衝的勇氣了。
很多銷售員的成功和業績正是靠拜訪量的積累來收獲的,所以隻要克服我們的惰性和羞怯,努力拜訪、不斷拜訪,當量達到一定的程度,成功將指日可待。
30秒摸透郵件營銷
我剛開始發客戶郵件的時候總是想一口氣將所有產品羅列出來,將所有產品的優勢說完,長長一頁,滿滿的字,後來在聽過一些老師講課之後才知道:像那些到處是字的廣告,客戶第一反應往往是煩,接著就是扔垃圾箱。回想自己發出那麼多郵件都沒有回音,原來是它們找著了垃圾箱作為歸屬,這令我大大心寒了一把。後來,我改用一些精致漂亮的圖片來做廣告郵件,呃,這樣一來,字少了卻形象了,多多少少還有了一些斷斷續續的回音。經過上萬次的郵件發送,我也慢慢摸出了一些好門道,這裏一起來看看,你隻需要花30秒的學習就能直接獲得我三年總結的經驗。
一封郵件隻解決一個問題
對於一些陌生的郵件,我們打開後,發現帶附件、太長、沒有亮點、沒有新鮮東西,就不能激起興奮點,隻要具有其中一個特點,那恭喜,這封郵件有望回歸垃圾箱。說得簡單一些,你要找到一個客戶查看你郵件的理由。因為顧客不是你什麼人,你寫到遍地開花,但客戶讀來讀去不知所雲,或者一看眼就花了,那必定索性與你說拜拜。
例如,你可以看看是否具備這些特點:要麼像明信片一樣可愛、要麼美不勝收、要麼搞笑、要麼有新聞、要麼有特吸引人的地方,另外,請注意一次隻能解決一個問題,如果你有多個問題,應盡量精簡字數,用圖片表示。
精設你的郵件發送人與主題
還別說這垃圾郵件還真不少,我們判斷此封郵件是否要打開瞄一眼,第一是看發件人姓名,第二是看主題,如果二者有一個不合適的,顯得不專業,那麼很有可能就被判作垃圾郵件了。記得有一次,一個軟件係統發郵件通知免費升級,而我恰好曾經購買過此款軟件,我打也沒打開就直接刪了,後來軟件公司的人問我是否已經升級,我開始茫然,軟件公司的人說他們是把信息發到郵件裏的。我驚道:“那封郵件太像廣告垃圾郵件啦,我沒打開看就刪掉了。”看,這就是一個值得注意的問題,發郵件的時候可以自己瞪大眼睛看看,如果確實像廣告郵件,那就放下屠刀立地成佛吧,別做無用功浪費時間與精力了。到底怎樣做呢?你可以這樣檢測:發送人姓名是否體現了你與收件人之間的關係?主題是否給了收件人一個查看郵件的理由?
說到郵件的主題,可別忽視了它,這可以說是決定你郵件成敗的關鍵。主題要求直截了當,與收件人有關,符合時宜,還要有衝擊力。主題應當如何把握呢?下麵會詳細述說。
如果郵件是需要定期發送的,例如,每個月開兩堂課,周刊、月刊,每個月更新產品信息,那麼郵件的主題最好是采用一個反複循環使用的主題,這樣顧客一看到就熟悉,看多了也會有親切感,瞄一眼就知道郵件是你發來的,我們要的就是這種效果。但如果每次的內容不一樣,顧客不穩定則可以使每個郵件的主題都別出心裁、完全獨立。
郵件主題應體現一些帶給顧客的好處,例如,此封郵件通知打折,通知當日的免費活動,等等。
總之,充分發揮你的想象力,讓你的郵件主題充滿創造力與個性,你發出的郵件也許就能以一頂十。
看看下麵的標題,迅速選出你感覺有力量的標題:
標題撰寫應該注意以下幾點:
(1)盡可能有創意,簡單明了。
(2)要有針對的目標群體。
(3)要真誠,不要裝腔作勢引人厭惡。
(4)要寫明讀者的收益。
如果不會寫,那去看看網上那些點擊率高的都包含了哪些關鍵字的,如獨家提供、限時供應、省時、緩解壓力、獲得快樂、賺到財富、獲得名譽等。
文本方式發送郵件
把你要傳遞的信息內容做成大約五行左右,一般放置在新聞郵件或經許可的E-mail中間。這些文本標誌也可以設置一個URL,鏈接到廣告主公司主頁或提供產品或服務的特定頁麵。
廣告方式發送郵件
HTML格式的E-mail和新聞郵件可以設置成與一般網頁上所顯示的一樣的標誌廣告,不過並不是要在整頁都放置廣告,而是在特定目標受眾的HTML格式的E-mail和新聞郵件中放置標誌廣告,這些目標受眾是事先征得許可的。
當然,發送郵件還有很多不斷總結出來的高招,當你把這些基礎的學好之後,在不斷演練中可以摸索出更多經驗,由自身實踐的效果來決定或判斷什麼是最好的方法。
郵件結尾要精彩且點題
許多銷售員把郵件內容寫得精彩非凡,客戶看得興奮,可看完後就沒了反應,因為你沒有號召客戶做點什麼,沒有號召客戶立即去做。如果你認為客戶認為你的產品好,就會自覺采取行動,那你的想法就大錯特錯了,據調查,主動提出成交訂單的客戶大約為1/10,還有9/10是需要你提出來,他才會給你訂單的。可以說,即使你充分調動了讀者對廣告的興趣,一個失敗的結尾也足以令你的郵件功敗垂成。結束語怎麼寫?其實也很簡單,這裏有幾個例子,可以根據你發郵件的目的來寫。
(1)還等什麼呢?立即致電88888888就能獲得免費谘詢服務。
(2)隻要您購買50元,就能使用這10元代金券。
(3)立即撥打電話88888888,免費禮品等你拿。
(4)隻要您登錄www.56mcc.com就有機會獲得一套免費的背單詞軟件。
結尾關鍵是突出你的“新”“免費”等。
不要你省電話費,開始吧,每通電話30秒
打電話聯係客戶無疑是一種不錯的方法,快速又省錢,成本不到直接上門拜訪的四分之一,經濟實惠,是否管用呢?結果因人而異。
這世界就是如此,哪裏有錢賺哪裏就人滿為患,哪裏就有騙子想方設法讓你上當。特別是隨著國內越來越多的中小企業采取電話營銷方式,越來越多的人湧進電話營銷大軍,同質同類產品的豐富使競爭不斷激烈化,使很多企業每天接到數十個推銷電話而導致人們十分反感接到營銷電話,以至於對電話營銷人員的態度、語氣特別不友好。從而導致電話銷售人員產生強烈的挫折感。銷售員拿起電話,遇到一通兩通都是拒絕的,甚至破口大罵的,接下來就很難有勇氣再說下去了,久而久之還會懷疑這個公司或者這個行業不好混,但換一個行業又是舊戲重演。