珠寶專家為富豪詳盡而細致地講解了一枚昂貴鑽石一流的質地、高科技的切割工藝以及各項傲人的鑒定指數。富豪聽後，隻是禮貌地點點頭。等專家介紹完，他便站起身來要告辭：“謝謝你，這顆鑽石的確非常棒，但它並不是我想要的。”
一直觀察這一切的溫斯頓看到富豪要走，趕忙上前說：“先生，讓我再給您介紹一下這顆鑽石，可以嗎？”富豪出於禮貌又坐下了。這時，溫斯頓從專家手中接過鑽石，用真摯坦誠的語氣說：“這是我最喜愛的鑽石之一，您看，它在陽光下是那麼的晶瑩剔透，那麼的璀璨奪目，它的美多麼像天使的臉龐一般令人怦然心動啊！我想，您也會和我一樣愛上它的，不是嗎？”
那位富豪聽了溫斯頓的話後，欣然點頭回答：“那麼，請把它賣給我吧。”溫斯頓的幾句話，就讓一顆價值數百萬美元的鑽石找到了新主人。
後來，一位助手問溫斯頓：“為什麼客人已經拒絕了我們的珠寶專家，而您幾句話卻讓他改變了主意呢？”溫斯頓說：“我們的珠寶專家是鑽石界為數不多的幾個權威之一，他對鑽石的知識遠勝於我，我為此付給了他高額的薪水。但是有一種本事，他沒有，我有。如果他能學會這門本事，我會毫不猶豫地給他開出雙倍的工資。”
“什麼本事？”助手迫切地問。
“會說話的本事！他了解自己賣的每一顆鑽石，但卻不一定懂得根據不同的人說出恰到好處的推銷鑽石的話。”
在這個成功的銷售案例中，就體現了機會、智慧、口才的完美結合。
首先，溫斯頓得到了荷蘭富翁正在收集某種鑽石的消息，這就是說，銷售機會出現了；溫斯頓馬上打電話邀請富翁來紐約麵談，並為其準備好了昂貴的鑽石，而富翁也應邀前來，證明溫斯頓很好地抓住了這個機會。
其次，溫斯頓銷售的智慧既展現在他抓住機會的勇氣和自信上，也展現在說服富翁購買的過程中，尤其是他在看到鑽石專家的介紹並沒有打動富翁的情況下，馬上出麵說了一番話，徹底改變了富翁的態度——“這是我最喜愛的鑽石之一，您看，它在陽光下是那麼的晶瑩剔透，那麼的璀璨奪目，它的美多麼像天使的臉龐一般令人怦然心動啊！我想，您也會和我一樣愛上它的，不是嗎？”這充滿溫情、熱愛和詩意的語言，猶如一陣清涼的微風拂過燥熱的麵頰，舒暢滋潤。打動富翁也就不足為奇了。
最後，口才的技巧也在這幾句話中展現得淋漓盡致。他沒有說“你該怎樣怎樣”，更沒有“如果你不買你就是最大的傻瓜”之感，而是直抒胸臆般說出了自己對鑽石的感受，隻是在最後巧妙地加了一句“我想，您也會和我一樣愛上它的，不是嗎”，這個問句並非可有可無，而是真正的點睛之語，既提醒了客戶，同時也引導了客戶的購買興趣，而他的問話在當時的語境中就是一個封閉式的問題，隻能預示一種答案——是的。這就充分體現了口才的魅力。
中國人做事習慣講究“天時、地利、人和”，而事實上，“天時”是人力難以左右的，隻能等，隻能積極準備好；“地利”可以選擇，“人和”可以人為，後兩者是可以努力實現和改變的。這就如同對銷售人員來說，“機會”是難以預期的，隻能隨時做好準備去抓住它，所以很大程度上難以左右；“智慧”和“口才”是可以通過後天的努力培養出來的，隻要你想就一定能夠做到。所以說，在如今的時代，賺錢靠機會，更要靠智慧和口才。