第28章 化:屢創輝煌業績者都是愛製造奇跡的“四化”大師(5)(2 / 3)

這時,顧客便會問他:“史密斯先生,這部車子要賣多少錢?”

他總是微笑著回答:“您已經試過了,一定清楚它值多少錢。”

若這時生意還沒有談妥,他會慫恿顧客繼續一邊開車一邊商量。如此的做法,使他的每筆生意幾乎都順利成交。

其實,這種提高成功率的推銷術的實質,就在於讓顧客親身體驗,讓他們根據自己的真實體驗來做出最後的判斷,這就是讓產品自己出來“說話”的功效。

類似的方法還有很多,比如推銷醫療器械的,會讓消費者真實體驗它的療效,或者免費體驗;假如你是經營美容材料的,你可以提供一部分試用品請顧客免費試用;推銷食品的則可以先讓顧客品嚐;經營藥品的不妨把試驗統計結果對顧客公開。這樣做的目的,就是不讓消費者總是在聽銷售人員說,而是親身體驗感受產品的性能、質量,根據自己的真實感覺來做出判斷。人總是最相信自己的,所以,銷售人員固然需要過人的口才來推銷產品,但適當的時候就應該多讓產品出來“說話”,讓客戶“眼見為實”。

但是,讓產品自己出來“說話”,並不僅僅是簡單地將產品擺出來,還應該注意做到:

1.讓產品說話,就應該讓產品質量過硬。產品自己本身不會說話,但被賦予了動人心弦的獨特賣點以及名副其實的使用效果後,產品本身就會散發出誘人的信息,讓顧客蠢蠢欲動。

2.不要怕客戶試用。客戶光看見產品還不能證明產品的性能和質量就像你介紹的一樣,他們需要通過試用來驗證這一點。所以,試用是必經的程序。

3.銷售人員在介紹產品時,總是會有一定的誇大成分,但是,一定要注意不要過於誇張,否則牛皮就有吹破的危險。最好是在實際基礎上稍稍有所美化就可以了,這樣即使客戶最後發現與事實不符,你也很容易應對過去。

4.在向客戶介紹產品時,銷售人員要用凝練的語言概括性地介紹,甚至有所保留最好。當客戶在體驗產品的時候,發現還有其他的功能,或者性能超出了你的介紹,那就會有驚喜的感覺,對你也會另眼相看。成交就不需要你多說了,客戶會主動找你的。

5.不要刻意回避產品的缺點和不足,當然也不需要刻意去強調或者澄清,但是一定要準備好應對之策,否則在客戶問到的時候顯得手足無措就會反過來加深客戶的懷疑,懷疑你的介紹可能水分很大。

6.再好的產品也會有不足,所以,在向客戶介紹產品時,要側重於賣點,因為你的賣點隻有和客戶的買點實現成功的對接,才能達成交易。所以,如何突出賣點很重要。

12、完美地運用好機會、智慧與口才,就能成為銷售狀元

機會對一個人的成功,對一件事情的成敗有多重要,自然毋庸諱言。於是,我們看到了太多抓住機會,把握機會,創造機會的言論。但值得注意的是,機會的出現也有偶然性和相對性。人們所有的努力和積極主動,所有的創造性勞動實際上並不是真正創造了機會本身,而是為抓住機會做好了非常充足的準備工作,能夠在最大程度上保證機會被牢牢抓住。這就是機會偶然性的一種體現。

對銷售人員來說,隨著社會分工的日益細化,和信息溝通渠道的日益發達,絕大多數行業的競爭都已經非常激烈,機會也相應地變得越來越稀少了。這個時候,賺錢靠機會就不再是必然和唯一的選擇了,需要拓展其他的渠道,來保證產品的銷路。從銷售的工作性質來看,依靠智慧和口才,是一條可靠而且能夠長久的賺錢之道。

如果能夠很好地抓住市場機遇,然後運用自己的銷售智慧和口才,那成功銷售就更是輕而易舉了。

一次偶然的機會,有“鑽石之王”美譽的哈裏?溫斯頓聽說荷蘭有一位富豪正在收集某種鑽石,於是便打電話告訴那位富豪,溫斯頓公司有這樣的鑽石,邀請他到紐約來麵談。荷蘭富豪應邀飛赴美國,溫斯頓專門安排了公司裏的一名珠寶權威專家來為這位富豪服務。