1．事件問答
舉例來說，某遊戲公司開發出了一款網絡遊戲，請人們前來參與測試該遊戲的性能，並請人們留下評論，便屬於事件問答。
2．郵件問答
這種方式也比較常見，比如顧客有哪些問題要谘詢，可以給企業發去一些電子郵件，並由企業來作答。
3．娛樂評論
通常來說，人們更喜歡對一些輕鬆性的娛樂問題發表評論，因此，企業在開展問答營銷時也可以借助一些娛樂事件來提升人氣。
4．開放式問答
一般來說，在很多問答網站上提問是不需要審核的，評論或回答需要審核，重複度高的提問可能會被刪除。盡管如此，還是有很多人可以參與到問答活動中，使得問答活動具備開放性的特點。
5．促銷評論
如今，很多商家在進行促銷時都會積極利用各種評論和問答來引起顧客的注意，從而達到促銷的效果。
接下來，了解一下問答營銷的具體操作方法：1．從客戶的角度去思考問題
在問答營銷中，“提問”是一個重要的前提。如果提的問題好，就會引來很多人回答與評論。為了更大程度上引起人們的共鳴，我們需要從客戶的角度出發來思考問題，從而提出有針對性的問題。關於這點，有一個這樣的故事：一位老太太打算到水果市場去買李子。她在水果市場遇到A、B、C三個商販。
商販A說：“我的李子又大又甜，特別好吃。”老太太聽後，看了看商販A 筐子裏的李子，搖搖頭走開了。
商販B眼看老太太走向自己這邊，就說：“我這裏各種各樣的李子都有，您要什麼樣的李子？”
“我要買酸一點兒的。”老太太回答。
“我這筐李子酸得咬一口就流口水，您嚐嚐。”商販B殷勤地遞給老太太一個李子，老太太一嚐，果然滿口酸水兒，便說：“我買一斤吧。”
當老太太離開商販B，來到商販C的籮筐前時，商販C問老太太：“別人買李子都要又大又甜的，您為什麼要酸的李子呢？”
“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的。”老太太一臉欣喜的表情。
商販C聽後，馬上讚歎老太太對自己的兒媳婦這麼關心，並說自己這次帶到市場上的李子不但新鮮而且特酸，也剩下不多了。
老太太聽到商販C對自己的一番誇讚，又得知商販C的李子正好符合自己的需求，便又在商販C那裏買了兩斤。
這時，商販C又建議：“孕婦特別需要補充維生素，獼猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦。”老太太聽後便從商販C那裏買了一斤獼猴桃。
最後，在老太太將要離開時，商販C補充說：“我每天都在這兒擺攤，您媳婦要是吃好了，您就再來，我給您優惠。”老太太聽後，高興地離開了，並且成為了商販C的一個老客戶。
這個小故事就告訴我們一個道理：做營銷，必須要從客戶的角度思考問題，才能找到商機。傳統營銷中如此，網絡營銷中也是如此。
2．對用戶的搜索習慣進行優化
舉例來說，我們通過調查，發現“工作”與“就業”是用戶高度關注的問題，那麼，我們在設置問題的時候，是設置“工作”為關鍵詞還是設置“就業”為關鍵詞？這時，我們不妨查看一下這兩個詞彙在搜索引擎中的排名，這個排名在很大程度上會反映出用戶的搜索習慣，使我們設置的問題能夠與用戶的搜索習慣相一致。
3．引發一定爭議性
在問題提出後，我們可以用注冊的其他賬戶來進行反麵角色的回答，使問題具備一定爭議性，這樣容易引發人們的關注，所提出的這些問題也可能被搜索引擎放在搜索結果的前麵。當然，問題的“爭議性”需遵守相關法律、法規與道德的要求。
4．對答案的內容進行分類
一般來說，對一個問題的回答主要可以分為三類，即正麵回答、負麵回答與不相關回答。通過對這些回答結果進行分類、劃分比例，有助於我們進一步研究客戶群體、研究市場。
5．及時監控問題
網站編輯都會對問題內容進行審核，問題的重複性較高可能會被刪除。所以，企業營銷人員需要及時地對原有問題進行修改，從而提出高質量的問題。
五、電子郵件營銷
電子郵件營銷又稱為E-mail營銷，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段。電子郵件營銷包括三個基本因素，分別是用戶許可、電子郵件傳遞信息以及信息對用戶的價值。
三個基本因素缺乏任何一個，都難以稱作真正意義上的電子郵件營銷。
可以說，電子郵件營銷在企業營銷中起著重要作用。隨著網絡營銷方式的日益增多，企業在進行網絡營銷時，可以選擇的空間越來越大，這就使得電子郵件營銷所具備的優勢與劣勢逐漸為人們所認知。這裏分別列舉出電子郵件營銷的優劣勢：
1．優勢
（1）幾乎完美的營銷渠道。電子郵件產生以來，長期受到企業在營銷領域的重視，一個極其重要的原因是電子郵件營銷成本非常低廉。相比其他網絡營銷方法，電子郵件營銷非常快速。比如做SEO（搜索引擎優化）通常需要幾個月甚至幾年的時間；博客營銷更是需要大量時間，還需要撰寫大量的文章；社交網絡營銷需要花費較多的時間參與社區活動，建立廣泛的關係網，才能逐漸發揮作用。
而對於電子郵件營銷來說，隻要擁有郵件數據庫，撰寫一份優秀的郵件，就可以瞬時把這封郵件發送給所有預期目標客戶，可以很快看到營銷效果及產生訂單。所以，電子郵件營銷具備快速的優勢。
此外，企業可以通過電子郵件長期與客戶保持聯係，有利於維護客戶關係。企業還可以采取許可式電子郵件營銷，也就是說，顧客進入企業的網站或者在企業銷售現場主動留下自己的電子郵箱，並主動要求企業給自己發送郵件，這樣就可以提升企業電子郵件營銷的效率。
（2）使企業獲得連續推銷的機會。一般來說，網民進入一個電子商務網站後雖然會瀏覽很多商品，但可能不會選擇購買，即使這些網民中不乏企業的潛在客戶。一旦潛在客戶離開電子商務網站，企業就難以再同這些潛在客戶取得聯係，也就沒有了持續推銷自己產品的機會。
如果企業能夠留下潛在客戶的電子郵箱，並持續通過電子郵件與客戶進行溝通與聯絡，就可以獲取連續推銷的機會，從而提高最終繁榮銷售轉化率。
2．劣勢
我們不妨站在用戶的角度來看電子郵件營銷的劣勢。首先就是“垃圾郵件”，主要是指企業發給用戶的郵件內容不能引起用戶的興趣；在未取得用戶許可的情況下頻繁地強製性給用戶發送郵件，引起用戶的反感；假如用戶本來已經對企業的產品或者服務比較滿意，但企業卻錯誤地運用了大量發送電子郵件甚至“垃圾郵件”的行為，這會在一定程度上削弱企業在用戶心目中的形象。
結合電子郵件營銷的優劣勢，我們總結出電子郵件營銷成功需具備的五個要素：第一，明確電子郵件營銷的目標；第二，使用合適的溝通策略；第三，明確目標客戶；第四，設計有吸引力的電子郵件；第五，分析效果並不斷嚐試與學習。
我們進行電子郵件營銷往往是為了達到以下營銷目標：1．增加銷售
這是電子郵件營銷中最主要的目標。
2．維護客戶關係
有些電子郵件營銷並非是要直接促成銷售，而是旨在維護同客戶之間的聯係，實現經常溝通。
3．增加網站的流量
在一些電子郵件中，企業會經常附加上網站鏈接，當用戶收到電子郵件後，點擊這些鏈接就可以進入企業網站，從而增加網站流量。
4．提供有針對性的、收信人關注的優惠企業會將自己的優惠信息通過電子郵件告知用戶。
5．增強企業的品牌意識和產品意識企業給用戶發送電子郵件，在一定程度上可以強化用戶對企業品牌及產品的認知。
6．推進企業售後服務的開展
顧客購物後，企業定期地通過電子郵件同顧客進行聯絡，能夠有效地推進售後服務工作的開展。
此外，我們還要了解企業進行電子郵件營銷時的一些禁忌，主要有如下幾點：1．濫發郵件
那些未經許可的電子郵件不要輕易發送，以免引起顧客的反感；最好是發送許可式的電子郵件，企業可以采取會員製等形式，有規律地給顧客發電子郵件，切勿濫發。
2．發送郵件過於頻繁
有些企業誤以為，既然發送郵件幾乎不需要使用什麼成本，那就發的越多越“好”。實際上，過於頻繁的郵件“轟炸”隻會讓人厭煩，以至於被人列入郵件“黑名單”，這樣你將失去那些潛在的客戶。
3．目標定位不清晰
我們在每次發送郵件時，都要為這次發送郵件確立一定目標，否則無目標地發送郵件，隻會使得郵件內容粗製濫造，或者不能根據用戶的興趣和需求有針對性地發送，不僅不能引起用戶的興趣，甚至會令用戶反感。
4．郵件格式混亂
我們過去寫信時一般都比較重視寫信的格式；在電子郵件中，一封商業信函需要具有相應的格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等要素。否則，郵件格式混亂，會影響郵件在用戶心目中的權威性，甚至會被用戶當作垃圾郵件處理。
5．郵件內容的表現形式不當
有些人為了方便，愛把一些內容放到附件裏麵，但相對於閱讀正文來說，打開附件畢竟是件麻煩的事情，甚至還會讓用戶擔心會因為打開附件而使電腦感染病毒。所以，我們應該盡可能將內容寫到郵件正文裏，除非需要插入圖片、音頻、視頻等，要慎用附件。
6．郵件主題的問題
郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否需要繼續閱讀郵件內容。所以我們要規避沒有郵件主題，或者郵件主題故弄玄虛的行為，像一些“老朋友，你好！”或“回複：請幫我查找××資料”等郵件主題，明顯會引起收件人的反感，需要規避。
7．隱藏發件人的姓名
這種做法會讓人懷疑郵件內容不是正常的商務活動，因此會影響郵件在收件人心目中的形象，還有些郵件將發件人寫成模糊的詞彙，如“你的朋友”、“遠方的人”等，這樣的郵件用作營銷會麵臨很大的問題，應進行規避。
8．郵件內容繁雜
郵件內容應該精煉，不宜長篇大論，讓用戶感到仿佛進入了文字森林，會影響用戶的閱讀興趣。
9．不及時回複郵件
評價電子郵件營銷好壞的一個重要標準，就是客戶的反應率。假如電子郵件發送出去後毫無回音，那這個電子郵件營銷舉動就是失敗的。當客戶有回複後，企業營銷人員必須及時做出答複；否則，客戶長時間得不到答複，會懷疑企業的服務質量，有可能會轉到企業的競爭對手那裏去。
上述是關於電子郵件營銷相關情況的介紹，我們接下來看APP營銷、視頻與網遊植入廣告等營銷方式。
六、APP、視頻與遊戲植入營銷
在這一小節裏分別了解APP營銷、視頻營銷以及遊戲植入營銷三種營銷方式。
所謂APP，就是應用程序，英文為Application，APP營銷就是應用程序營銷，尤其是通過特製手機、社區、SNS（社交網絡服務）等平台上運行的應用程序來開展營銷活動。
那麼，APP營銷具備什麼樣的特點呢？主要列舉如下幾點：1．隨時服務
如果用戶在智能手機上下載了某商家網購的APP，那麼，用戶登陸APP 後，可以在APP上隨時下訂單或者鏈接移動網站進行下單。企業可以通過智能手機和網絡為顧客提供持續不間斷的服務。
2．促進銷售
企業在擁有了APP方麵的優勢後，提升服務能力，顯然有助於促進銷售。
3．促進品牌建設
移動應用可以提高企業的品牌形象，讓用戶了解品牌，進而提升品牌的競爭力。同時，良好的品牌實力又是企業的無形資產，為企業形成競爭優勢。
4．營銷成本相對低廉
使用APP營銷模式，企業隻需開發一個適合本品牌的APP即可，同時可能還需要一些推廣費用。不過，相對於電視、報紙及一些網絡媒體來說，成本還是要低些的，APP一旦開發成功，提升營銷的效果是廣告媒體所無法比擬的。
5．有利於精準營銷
下載並登錄企業APP的客戶一般都是企業的潛在客戶，這就增強了營銷的精準性，使企業的營銷效益更加可度量，還有利於促進企業與客戶的密切互動。
6．有利於增強用戶黏性
APP有很強的實用價值，一般來說，很多APP不僅支持用戶購物，還能提供一些生活、學習與工作中的有用工具，增強對用戶的吸引力，形成用戶的黏性。
接下來看一看APP營銷都有哪些模式：1．APP植入式營銷
我們之所以將APP與視頻、網遊植入廣告放到一起闡述，原因便是APP 具備植入式營銷的特點。以APP遊戲為例，倘若遊戲融入了廣告品牌營銷，便可以達到廣告宣傳效果，還不影響用戶玩遊戲的樂趣；還可以將產品信息植入APP遊戲的道具中，無形中增強用戶對企業產品信息的認知；還可以在APP遊戲的背景中植入相關廣告信息，促進營銷。
2．用戶營銷
是指企業將符合自身定位的APP發布到APP商店，供智能手機用戶下載。
這樣，用戶便成為該應用程序的使用者，使客戶在滿足自己需要的同時還能獲取企業品牌信息與商品資訊，甚至產生訂購需求。
3．廣告營銷
在應用商店裏，眾多的APP有一個重要的功能，便是植入廣告，這是APP 營銷的最基本模式。比如，廣告主可以在APP中植入動態廣告欄鏈接，當用戶點擊廣告欄的時候，就會進入指定的界麵或鏈接，從而了解廣告詳情或者參與活動。該模式操作簡單，適用範圍廣。
4．移植營銷
是指商家開發出自己的APP後，將其投放到各大應用商店及網站上，供用戶使用智能手機免費下載使用。用戶隻要登錄該APP，就可以在上麵購物，相當於將購物網站移植到手機上。一般情況下，顧客在企業APP上購物，不僅快速便捷，還可以享受一些優惠措施。
5．內容營銷
企業可以在APP中提供優質的內容，吸引大量客戶下載與使用。企業在編輯內容時，可以根據目標客戶的不同有所偏重，從而吸引到精準的客戶與潛在客戶，實現營銷目的。
再來了解一下視頻營銷，這是指企業將各種視頻短片以各種形式傳播到互聯網上，從而達到一定宣傳目的的營銷手段。它與電視視頻短片不同的是，視頻營銷依據的平台是互聯網。“視頻”與“互聯網”結合的營銷方式使它具備了兩者的優勢，既讓傳播內容豐富起來，又具備了一定的病毒式傳播的特點，增加了傳播力度與廣度。
在進行視頻營銷的時候，一般需掌握以下技巧：1．重視視頻內容
可以說，視頻內容是視頻傳播中的最大賣點。視頻營銷的關鍵在於“內容”，視頻的內容決定了其傳播的廣度。一般來說，網民看到一些或經典、或有趣、或驚奇的視頻，總是願意主動去傳播，並自發地幫助推廣企業品牌信息，視頻就會帶著企業的信息在互聯網上以病毒擴散的方式迅速蔓延。所以，如何找到合適的品牌訴求並且與視頻相結合，是企業製作視頻時需要重點考慮的問題。
2．力爭進入視頻首頁
比如在視頻類網站如優酷、土豆等上麵，都分了多個頻道，企業視頻可以根據自己的內容選擇相應的頻道來發布，如果這些視頻能夠登上頻道首頁，就會有更多的網民看到，顯然推廣力度會更大；同時，在發布的時候還要注意視頻的標簽，正確運用關鍵詞，從而使視頻便於搜索。
3．增強視頻的互動性，提升網民參與度在互聯網上，網民的參與將會激發出更大的創造力；在社交化媒體時代，網友不僅希望能夠自創視頻內容，還喜歡上傳並與他人分享。所以，有效整合其他社交媒體平台，提高視頻營銷的互動性，可以進一步增強營銷的效果。企業在上傳視頻後，可以及時查看網友的評論與互動等。
另外，企業在進行視頻營銷時，還可以在視頻中巧妙地植入企業及產品的相關信息。隨著視頻受歡迎及再傳播視頻的傳播速度會加快，那麼，視頻所到之處也就是企業及產品信息所到之處，可以有力地促進銷售。
接下來了解另一個營銷方式，就是遊戲植入營銷。這是依托於遊戲本身的娛樂屬性所帶來的黏性和互動性，結合遊戲產品內容及相應的遊戲道具、場景等製定的廣告形式。通過遊戲植入廣告，可以使廣告變成遊戲環節的一部分，從而讓玩家在玩遊戲的狀態下親身體驗產品的特性，將廣告變成遊戲，將遊戲變成廣告，把企業品牌傳播和遊戲文化深度相結合，讓遊戲玩家成為忠誠的企業品牌消費者、追隨者和傳播者。
一般來說，網絡遊戲依托互聯網平台，在傳播性上具備高速的特點。所以在網絡遊戲中植入廣告也逐漸成為一些企業進行營銷時的重要選擇。參考前麵的APP遊戲植入模式，總結出網絡遊戲植入營銷的三種常見模式，具體如下：1．網絡遊戲場景植入
將廣告信息嵌入遊戲環境，從而提高廣告信息的曝光率和覆蓋率。如賽場遊戲中植入廣告路牌，籃球遊戲中植入圍欄廣告牌，在這些廣告路牌與廣告牌上植入廣告。
2．遊戲道具植入
網絡遊戲中通常會出現一些道具，這些道具要經常使用，所以會反複出現，加強用戶的認知與記憶，甚至影響其品牌態度。於是，在這些道具上植入廣告就成為一種有效的營銷方式。比如在“開心網”的牧場遊戲中，為了使自己養的牛所產的奶更值錢，遊戲玩家可以購買“伊利公牛卡”。在這裏，“伊利公牛卡”就是以道具方式植入的，使得遊戲主題（即推廣伊利品牌及產品）與玩家需求相契合，起到了較好的營銷作用。
3．網絡遊戲情節的關卡植入