5. 不要輕視對方
人們在輕視他人時，常常會自覺不自覺地表現在行為上。比如，對別人的存在不屑一顧，或對對方的談話充耳不聞等等。在談話中，這種輕視的做法有百害而無一益。因為這不僅表現了領導的狹隘，更重要的是難以從別人的話中獲得你所需要的信息，同時，輕視對方還可招致別人的敵意，甚至導致關係破裂。
說話之前，要經過深思熟慮
所謂說話有分寸，就是說話適時、適情、適勢、適機，一切以適度、恰當為原則。言語在某種程度上反映出一個領導者的秉性、修養。領導說話分寸拿捏得好，給周圍的人感覺就是深思熟慮後的結果。因此，領導者講話是否有分寸是十分重要的，應做到三思而後言。嘴上功夫看似雕蟲小技，但對於領導來說，說話的尺度和分寸卻是奠定形象的基礎！
西漢初年，漢高祖劉邦打敗項羽，平定天下之後，開始論功行賞。這可是攸關後代子孫的萬年基業，群臣們自然當仁不讓，彼此爭功，吵了一年多還吵不完。
漢高祖劉邦認為蕭何功勞最大，就封蕭何為侯，封地也最多。但群臣心中卻不服，私底下議論紛紛。
封爵受祿的事情好不容易塵埃落定，眾臣對席位的高低先後又群起爭議，許多人都說：“平陽侯曹參身受七十處傷，而且率兵攻城掠地，屢戰屢勝，功勞最多，他應當排第一。”
劉邦在封賞時已經偏袒蕭何，委屈了一些功臣，所以在席位上難以再堅持己見，但在他心中，還是想將蕭何排在首位。這時候，關內侯鄂君已揣測出劉邦的心意，於是就順水推舟，自告奮勇地上前說道：
“大家的評議都錯了！曹參雖然有戰功，但都隻是一時之功。皇上與楚霸王對抗五年，時常丟掉部隊，四處逃避，蕭何卻常常從關中派員填補戰線上的漏洞。楚、漢在滎陽對抗好幾年，軍中缺糧，也都是蕭何輾轉運送糧食到關中，糧餉才不至於匱乏。再說，皇上有好幾次避走山東，都是靠蕭何保全關中，才能順利接濟皇上的，這些才是萬世之功。如今即使少了一百個曹參，對漢朝有什麼影響？我們漢朝也不必靠他來保全啊？你們又憑什麼認為一時之功高過萬世之功呢？所以，我主張蕭何第一，曹參居次。”
這番話正中劉邦的下懷，劉邦聽了，自然高興無比，連連稱好，於是下令蕭何排在首位，可以帶劍上殿，上朝時也不必急行。而鄂君因此也被加封為“安平侯”，得到的封地多了將近一倍。他憑著自己察言觀色的本領，能言善道，舌燦蓮花，享盡了一生榮華富貴。
說話，要懂得什麼時候說什麼話；說了，還要為自己說過的話負責。一個人如果不是真材實料，如果沒有真知灼見，從他嘴裏吐出來的話也許能一時吸引他人，卻不能一世蒙蔽他人。
然而，言之有度的反麵則是“失度”，什麼叫做“失度”呢？一般說來，對人出言不遜，或當著眾人之麵揭人短處，或該說的沒說，不該說的卻都說了。這些都是“失度”的表現。下麵我們就簡要介紹一些在領導談話中禁忌的話題，接觸這些話題容易導致談話“失度”，產生不良效果。
1. 不要談及他人的隱私
涉及別人隱私的話題不要輕易接觸，這裏包括年齡、東西的價錢、薪酬等，容易引起他人反感。
2. 不要談論有爭議性的話題
除非很清楚對方立場，否則應避免談到具有爭論性的敏感話題，如宗教、政治、黨派等易引起雙方抬杠或對立僵持的話題。
3. 不要隨意詢問健康狀況
向初次見麵或者還不熟悉的人詢問健康問題，會讓人覺得你很唐突，當然如果是和十分親密的人交談，這種情況不在此列。
4. 不要談及個人的不幸
不要和同事提起他所遭受的傷害，例如他離婚了或是家人去世等。當然，若是對方主動提起，則要表現出同情並聽他訴說，但不要為了滿足自己的好奇心而追問不休。
在談話中一定要有分寸，認清自己的領導身份，適當考慮措辭。哪些話該說，哪些話不該說，應該怎樣說才能獲得更好的交談效果，是談話應注意的。同時還要注意講話盡量客觀，實事求是，不誇大其詞，不斷章取義。講話盡量真誠，要有善意，盡量不說刻薄挖苦別人的話，不說刺激傷害別人的話。
說話之前，善於“洞察先機”
古語說：“凡事預則立，不預則廢。”“預”就是指預見性和洞察力。好的領導應該善於“洞察先機”，因為這不僅僅是管理之道，也是擁有口才的一種前提能力。對於口才的曆練，領導自身的洞察力是必不可少的。讓我們看看下麵這個故事，它將告訴你要想使語言表達精辟到位，敏銳的洞察力是多麼重要。
法國一位偵探小說家，說話尖銳而幽默，發表見解時往往能一針見血。有一天，他和一個朋友在一條大道上散步，突然小說家吹起了俏皮的口哨，並驚歎道：“我的天啊，那個女士一定非常的漂亮！”
“女士？”朋友很不解地問道，“我們眼前隻有幾個小夥子呀。哪有什麼女士？”的確，他們兩人迎麵走來的隻有幾個年輕的男士，並沒有什麼女士。
“不，朋友，我說的是我後麵的那一個。”小說家很得意地回答。他的朋友一回頭，果然看見他們身後不遠處有一個衣著入時、神采奕奕的漂亮女士。這讓他的朋友很是不解：“你沒有回頭怎麼卻能看到身後的東西？”
“當然能！我雖然是看不到她，但我卻看到了對麵那些男人們的眼神。”
這就是一種洞察力，這個故事雖然隻是一件生活中的小事，但卻告訴我們一個人要想使自己的見解獨到而深刻，就一定要有洞察力。而見解的獨到和深刻正是領導語言藝術中不可或缺的重要因素。那些善於以語言揭露事情本質，機智敏銳的語言大師們，都是善於洞察先機的人。
一個領導培養自己的洞察力，一定要做好下麵三點：
1. 仔細觀察與傾聽
作為一個領導，一定要注意對身邊事物的觀察，注意發現事物的特點和細節，觀察要全方位、多角度、多側麵進行，不能隻盯住一點，忽略其他，犯“盲人摸象”的錯誤。這樣才能在談論的時候抓住別人沒有注意的細節，使自己的言論有獨到之處。另外，領導者在和下屬交流時，必須學會傾聽，了解隱藏在語言下麵的下屬的心理和願望，善於發現問題。這就是所謂的心理洞察力。
2. 時刻保持冷靜客觀的態度
作為一個領導，必須時刻保持頭腦清醒，在全麵了解事物的基礎上作出冷靜客觀的分析。經過對不同事物的比較分析，分清各個事物間的差別和關係。這樣才能使話題切人角度獨特，語言表達準確、深刻，把握事物的內涵，掌握事物的規律和趨勢。
3. 學會從經驗中總結提煉
事物都是有一定的內在規律和聯係的，即使大相徑庭的事物間也都會存在著共同之處。注意對這些事物間共同點的比較和總結就會有新的發現，得出一些很有概括意義的結論。在言談中運用這些概括性的結論，能使你的語言一針見血，揭示事物的本質規律。
如果你能成功地將自己的洞察力用到語言上麵，那麼你的話一定會很有說服力，而且會給人留下深刻的印象。
《左傳》中曾講到宮之奇進諫的故事，宮之奇說的話正是他過人洞察力的表現。
春秋時候，晉獻公想擴充自己的實力和地盤，就找借口要攻打鄰近的虢國。可是在晉國和虢國之間隔著虞國，要派兵攻打虢國就必須經過虞地。於是，晉獻公給虞國國君送上厚禮，請求借路。