第23章 領導讚美口才(1 / 3)

《戰國策》reference_book_ids\":[7130540124433075207,7129434713239849992]}]},\"author_speak\":\"code\":0,\"compress_status\":1,\"content\":\"  掌握表揚的基本原則,讓表揚更有效力

表揚不但能使上下級談話時氣氛更加活躍,增強領導者與下屬的感情,更可以在一定程度上滿足下屬在榮譽和成就感方麵的欲望,以使其發揮更大的積極性。

但是,表揚也是要講究原則的,否則會讓下屬感覺你是虛情假意,逢場作戲,使表揚失去應有的效力。

1.表揚的內容要具體

表揚本來是激發工作熱情的一種有效方法,但運用不適宜就會使下屬反感。因此,領導者在談話中表揚下屬時應斟酌詞句,要明確具體。比如,有些領導表揚下屬時使用這樣含糊的評價:“你工作得很好”。其實,以這種方式表揚是毫無用處的,因為他們沒有明確讚揚評價的原因。一般來說,用語越是具體,表揚的有效性就越高,因為下屬會因此認為你對他很了解,對他的長處和成就非常尊重。

2. 表揚要實事求是

領導對下屬的表揚是對其工作的肯定和認可,對於激勵下屬、樹立領導威信具有不可替代的重要意義,領導首先要明辨是非,善別良莠,將自己的表揚建立在事實根據的基礎上。這樣,“鐵證”如山,大家才能心服口服,自覺效仿,使上下級之間、同級之間關係保持和諧、團結。

對於一位領導來說,要做到實事求是以功行賞,首先必須掌握公正這一原則。不管是誰,隻要他出色地完成了一項工作甚至僅僅提供了一條有創意的思路,都應該受到表揚。領導一定要堅持表揚的無私性,隻有這樣,才能充分發揮表揚的效力。

3. 表揚要抓住時機

在與下屬的談話中,要把握住有利時機去表揚對方,其效果會事半功倍,而失掉有利時機,其效果隻能是事倍功半。一般說來,下屬開始為某項工作努力時,就應在開頭予以表揚,這是一種鼓勵;在工作的進行過程中,領導也應該抓緊時機再次表揚,最好選在他剛剛取得一點成就的時候約談一次,這樣有助於下屬趁熱打鐵,再接再勵。另外,不要忘記,當他的工作告一段落並取得一定的成績時,下屬期望得到總結性的公開表揚。

4.表揚要有實際行動

許多領導都會犯這樣的錯誤,就是把口頭表揚作為經常的廉價獎賞,不冷不熱地隨便拋給下屬,在很多下屬看來,這樣的表揚無異於哄小孩,有還不如沒有。

由此看來,領導對下屬的長處和優點表示賞識和肯定,僅憑幾句表揚的話是遠遠不夠的,還要實際行動,也就是要求領導要關心和體貼下屬,讓人覺得他在充分地表達對人才的尊重和愛護。

掌握表揚的三種方式,讓表揚起到作用

表揚是領導者調動下屬積極性、激勵下屬工作熱情,以實現工作目標的重要手段,在領導工作中具有非常重要的作用。

表揚下屬的某種行為,不僅能鼓勵被表揚者個人,同時也是向單位或部門的全體人員表明,領導者在提倡什麼,不提倡什麼,使大家看到學習的榜樣,起到見賢思齊的作用,激發他們積極向上的精神。

表揚的方式很多,主要有以下幾種:

1. 當眾表揚

這是最經常、最有效的表揚形式。由於它是當著眾人的麵進行的,並且對被表揚者的優點、成績作出明確的說明、表述和評價,因而它的激勵作用就更大些。它不僅是對被表揚者的肯定和鼓勵,也是對其他人的教育和號召。

當眾表揚的具體形式有:在日常工作例會上進行表揚;作為工作總結內容的一部分,在階段性或專題性總結工作時進行表揚;專門召開表彰會議,對一些帶有方向性的先進事跡和優異成績進行表揚。後麵這種形式,具有極大的嚴肅性,是將被表揚者作為一定時期內的標兵和大家學習的榜樣宣示於眾的,有時受到這種表揚還要記載在一個人的曆史檔案上,因而它能極大地增強被表揚者的光榮感和自豪感,從而激發其更大、更持久的積極性。

2. 個別表揚

領導者在同下屬見麵時,對他的進步、優點和成績,當麵稱讚幾句,便能起到一定的鼓勵作用。他就會感到上司是了解他的工作的,自己的努力沒有白搭,從而保持以至發揮更大的積極性。

個別表揚在具體形式上,對不同的下屬應有所不同。如對年輕人,在語氣上可稍帶誇獎的意味;對有威望的長者,在語氣上則應帶有敬重的意味;對反應敏捷的人,隻要三言兩語甚至稍有暗示,他就能感覺到了;而對於疑心大的人,則應該把話說清楚,以避免產生誤解。

個別表揚這種方式,具有很大的靈活性,可以隨時隨地進行,表揚的麵也寬。但它在使被表揚者增強榮譽感和對其他人的激勵作用上,則不如當眾表揚有力。

3. 間接表揚

即在當事人不在場時,背後進行表揚。這種方式的表揚,不管是在什麼會議或個別場合進行的,都能傳達給被表揚者本人,起到表揚的作用。它會使被表揚者感到上司對他的表揚是真誠的,不是“當麵說好話”,所以常常起到某些當麵表揚起不到的積極作用。

表揚員工每一個進步,更加堅定自信心

要成為有效的領導者,卡耐基告訴你一個原則:讚美最細小的進步,而且是讚美每一次進步,要誠懇地認同和慷慨地讚美。