這種客戶的心理有兩種情況。
1．業務員沒有什麼了不起
總以為對方和自己有很大的差距，因而在內心產生一種優越感。他們自認為是高一層次的人，對那些他們認為是低一等的人不屑一顧，對保險業務員更是如此。
形成這種心態可能源於非常討厭業務員，特別是一些登門拜訪的。所以他們自己以狂妄的態度來對待業務員，覺得業務員層次低。
2．不要與這些業務員接近
高高在上的人，不容許別人談論自己的缺點，同時也將自己的弱點深深地隱藏起來。這一類人，假裝對某領域很專業，其實可能隻是道聽途說，以一種高姿態來對待業務員，意思是我是專家，快點走吧！我都明白，不必再介紹了。
人的氣質性格與後天因素有很大關係，你所處的環境對你的性格起著很強的作用。像這一類客戶害怕自己掉入你的陷阱，怕被強賣於身，所以不敢讓你介紹。他們這是在防衛，不得不用某種方式來進行自我保護，但他們同時也希望能引起他人的注意，希望別人給予他很高的評價。
這一類客戶，保險推銷員很難對付。他們很難友好地與人交談，更不必說與他們開開玩笑、說說俏皮話之類的。但是，如果對他們做一番仔細的研究，你會欣喜地發現，這類客戶其實是最好對付的一種，隻要你采取了恰當的方式。
“你別說了，我來說，你聽……”
“好的，我向您請教了！”
當他說完後，你還要加以誇讚一番：“哇！你對我們的產品很關注呀！”或“不錯，你講得太對了，你真是專家。”
當客戶正陶醉在自大的感覺中時，你可以突然提問題：“先生，你所知道的還有什麼呢？”他可能還知道，讓他接著說。當他說：“我不知道了。”這時你就可以發表自己的意見了。
“那好，我站在客觀的角度幫你補充幾點可以嗎？我覺得你對我的產品很感興趣，應該會聽的，你說是嗎？”
不讓對方回到現實，應繼續恭維，讓他繼續漂在“自高自大”的潮中。
他肯定會回答說：“嗯！說吧！”
這樣你就算擊破了他的第一道防線。
對待自命不凡型客戶，要顯示自己的專業
這類客戶都喜歡誇誇其談，甚至喜歡吹牛，認為自己什麼都懂，別人還沒說出觀點，他就會打斷人家說“我知道”。這種客戶一般都非常令人討厭，但銷售員萬萬不能表露出自己的真實感受，因為對於銷售員來說，銷售商品、發展同盟才是最終目的。
這些客戶常常是在炫耀自己，對銷售員總是這樣說：“你們這些業務，我都清楚。”“我以前見過你們這些銷售員，他們一個個都從我這兒逃走了，誰也別想賺我的錢。”好一陣炫耀，讓人聽了有些反感。
不過，這些客戶有一個最大的優點，那就是毫不遮掩，心裏有什麼就說什麼，你如果想探詢什麼消息，就可以找這些客戶，他們一定會炫耀似地說給你聽，並且知無不言，言無不盡。但你千萬別告訴他們什麼內部消息，否則這些內部消息很快就會人盡皆知！對於這類客戶即使不能順利達成交易，也千萬別得罪他，也許將來探詢消息時你還需要他的幫助。
這些客戶時常想在別人麵前炫耀自己，表現自己比別人特殊，比別人知道得多。他們難免會由於自己的過分誇張而下不了台，這時，如果你能給他一個台階下，他們會感激你的，這對於以後你的工作大有益處。
由於這類客戶比較善於表現自己，銷售員在與他們交談時，必須盡量顯示出自己的專業知識，使他們對你產生敬佩。這樣他就會對你產生信任感，並且交易成功率也就很大。
還有一種方法，就是根據他這一種自誇的心理，抓住他說的話，然後攻擊他，使他進入你所設的陷阱中，他為了顧全麵子，會硬著頭皮與你成交的。當他說對你們公司的業務很熟悉，或者他打斷了你的銷售介紹說明，並且說這些他都知道，也不屑看你帶來的商品樣品時，你可以這樣對他說：
“先生，對於我們的商品，我就不說什麼啦，您都知道了嘛！對於它的優點您就更熟悉了，而我們的業務您也是再熟悉不過了，看在這麼優秀的商品與服務質量的麵子上，您打算選取哪個品種？準備購買多少呢？”
這樣一說，由於前麵的話是他自己說的，他不能否定，所以為了顧全麵子，他就必須考慮與你成交，否則就會感到尷尬。他連一個理由甚至都不能說，否則他就是一個出爾反爾的小人了，而他最不願意的，就是做一個小人，他甚至自以為是地認為自己非常“君子”。