每一個老的銷售人員都能夠在適當的時候詢問非常細致的問題。實際上，他們對每一個客戶都問同樣的問題，因為，客戶雖然不同，但是他們的需求都差不多。所以，如果你想自己看起來個專家，最快捷的方式就是，向本行業的銷售高手請教，看他們都會提出什麼養的問題，把他們的問題理出來，銘記於心。隻要花上幾個小時，你就可以流利的提出專業的問題，達到和專家一樣的水平。但是與此同時，你也一定要了解產品的功能和特性，這樣才不會被客戶的問題難住。
★我們來看看它的耗油量吧？
每個顧客在購買東西的時候，都會問到一些問題，以便對產品有更多的了解。往往商品的價格越高，越重要，問的問題就越多。如果顧客得不到圓滿的回答，客戶的信心就會動搖。如果客戶提出了10個問題，隻要你對其中一個問題支支吾吾，含糊其辭，就會讓顧客對你的產品失去信心。
來看這樣一個案例：
有一個生產羅網類產品的廠子。這個廠有一個剛來的業務員小李。小李做事情特別熱情主動，但是就是沒有簽到單。這是為什麼呢？
下麵來看看他的銷售過程，我們就會明白了。一次，小李聽說當地開了一家塑料廠，因為製塑料得用濾篩，於是急忙登上火車，日夜兼程趕到那裏。等他說明了來意，廠方負責人說道：“我們生產的是白色塑料，不用過濾，帶顏色的才需要過濾。”
時隔不久，小李又到一家橡膠廠銷售羅網，廠長問他：“你們廠對大能夠生產多大的羅網？最高的含碳量是多少？能夠經得住多高的溫度？”麵對這些問題，小李一臉的茫然。結果還是沒有簽到單子。
銷售人員對顧客進行銷售，一定要比客戶了解更多的產品知識，否則就很難圓滿的完成任務。隻有很專業的銷售人員，才能給客戶增加信任感與安全感。
一般來說，如果銷售人員針對客戶的需要、欲望和關心的問題提出專業的問題，能夠引起客戶的重視。如果銷售人員能從更加專業的角度來提問，就能夠得到顧客更多的信賴。提問中就能夠打造銷售人員專家的形象。來看一下這樣的一段話：
“與其他車輛相比較，這種車能夠節省15%的汽油，而且可以節省許多養護費，您覺得合適嗎？”這樣很容易喚起客戶的注意力，然後接著說：“讓我們來看一看有關耗油的比較數字好嗎？”這麼一問，很多顧客都會願意洗耳恭聽。
這位銷售人員把：“這車能為您……”，這樣一句簡單的話，變成了一句專業且柔和的詢問以後，激起了顧客很大的興趣。銷售人員在準備提出這樣的問題時，還需要多準備幾個問題，以便讓談話繼續下去。來看看下麵這個案例：
一家著名的園林設計公司的總裁傑森非常禮貌的與保險推銷員麥琪見了麵，麥琪一落座，傑森就告訴他，他們準備把這筆保險業務交給別的公司。
“您能告訴我這是為什麼麼？”
“因為雖然他們的計劃和你們的相差無幾，可是價錢可低得多。”
“您能夠把他們的計劃書給我看一下嗎？”在麥琪的懇請之下，總裁把計劃書拿給了他。
麥琪認真地把計劃書看了一遍，發現計劃書有意把投保人的收益誇大了。說道：“我能用一下您的電話嗎？另外您能不能在分機上也聽聽我們的對話？”
總裁答應了。
“您好，我是某園林設計公司的，想向您核實一下計劃書的一些問題。您手邊有《費率手冊》嗎？”
“有，請問吧！”
“請查一下新修改的人壽險46歲投保人的收益。”46歲正好是總裁的年齡。
對方向麥琪提供了收益數據，而這個數據與他手上計劃書的數據有很大的出入。
麥琪繼續問“第一階段的收益是多少？”
對方把查到的數據告訴了麥琪。
麥琪又問“請告訴我一下第一個20年的收益數據。”
對方回答：“我沒有辦法向您提供，因為我們公司沒有花盯著一階段的收益數據。”
“為什麼？”
“這是一種新的人壽險合同，保險公司不知道那些投保人以往的情況。”
“你們不能核算一下嗎？”
“對不起，我們沒有辦法預測未來的情況，而且法律也不容許對未來的收益做預測。”
但是麥琪手中的計劃書卻極其大方地核算出來未來20年的收益。幾天後，總裁與麥琪簽訂了保單。
麥琪的提問一環套一環，無不顯得非常專業，引導對方說出了自相矛盾的問題，讓聽分機的總裁有了更加清楚的認識。作為銷售人員，要想擁有傲人的銷售成績，盡快讓自己成為行家吧。隻有這樣，你的說服才會有權威性，客戶也才能相信你推薦的產品。