14.用誠信建立你的“品牌形象”
誠信是一個道德範疇，即待人處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。在《說文解字》中的解釋是：“誠，信也”，“信，誠也”。可見，誠信的本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對偽劣假冒、反對弄虛作假。
誠實守信是做人的根本。誠實，就是要誠實待人，以真誠的言行對待他人，對他人富有同情之心，嚴格要求自己，言行一致，表裏如一。守信，就是講信用重承諾，一諾千斤，言必行，行必果，遇到錯誤要勇於承擔，遵守諾言、不虛偽欺詐。“言必信，行必果”、“一言既出，駟馬難追”這些流傳了千百年的古話，都形象地表達了做人應該具有誠實守信的品質。有誠信的人麵子上有自尊，目光裏有自信，行動中有把握，生活中有朋友。誠信對我們一生的成長發展都有著舉足輕重的作用，它是人生前進路上的長明燈。
談到事業成功的奧秘，許多人有著自己的看法。例如時機、資金、信譽等等，李嘉誠雖然也看重這些，但他卻有著自己的看法，他將做人的誠實當做自己成功的第一要訣。回顧曆史，李嘉誠在許多重要的關頭，都以誠實作為第一要則。
一次是李嘉誠辭去塑膠公司的工作而自己創業，臨走時李嘉誠對老板說了一句老實話：“我離開你的塑膠公司，是打算自己辦一間塑膠廠，我難免會使用在你手下學到的技術，也大概會開發一些同樣的產品，現在塑膠廠遍地開花，我不這樣做，別人也會這樣做。不過我絕不會把客戶帶走，用你的銷售網推銷我的產品，我會另外開辟銷售線路。”而且李嘉誠正是懷著愧疚之情離開這家塑膠公司的。
一次是李嘉誠代表自己的廠與外商談生意，對方要求必須拿出擔保人親筆簽字的信譽擔保書。但李嘉誠找不到擔保人，所以他隻能直率地告訴批發商：“我不得不坦誠地告訴您，我實在找不到殷實的廠商為我擔保，十分抱歉。”而他的誠懇執著，竟深深打動了批發商。批發商說道：“李先生，我知道你最擔心的是擔保人，我坦誠地告訴你，你不必為此事擔心，我已經為你找好了一個擔保人。”李嘉誠愣住了，哪裏有由對方找擔保人的道理？批發商微笑道：“這個擔保人就是你。你的真誠和信用，就是最好的擔保。”當時，兩人都為這種幽默笑出聲來。談判在輕鬆的氣氛中進行，很快簽了第一單購銷合同。按協議，批發商提前交付貨款，這基本解決了李嘉誠擴大再生產的資金問題。而且這位批發商主動提出一次付清，可見他對李嘉誠做人的誠實及信譽的充分信任。
對於李嘉誠這位30歲就憑自己的努力成為富豪的人來說，商人最重要的素質是“信”。其實，李嘉誠對事業上的“信”與他對人的“誠”是分不開的，誠信相合，即為“義”。從對子女的教育上最能看出一個人的為人和心中的想法。李嘉誠坦言：“以往99％是教孩子做人的道理；現在有時會談論生意，約1／3談生意，2／3教他們做人的道理。因為世情才是大學問。世界上每一個人都精明，要令人家信服並喜歡和你交往，那才最重要。”
做生意也須講求信譽，靠誠信贏得讚譽和認同。有人認為這會吃虧，但以誠待人、以信譽求發展，終究會得到長久的利益。靠欺詐、蒙騙等手段賺取不義之財，雖然會嚐到一點小甜頭，但繼之而來的是更大的損失。
誠信是人生的寶貴財富微軟在雇用員工的時候，被列在第一位的是一個人的Professionalism（職業道德）。與智慧、經驗等因素相比，微軟認為人品最重要。“隻有雇用到值得信任的員工，我們才會給予他充分的自由度。”微軟在解釋“職業道德”時，用了三個詞彙：integrity（正直），honesty（誠實），trustworthiness（值得信賴）。
約翰遜公司是美國一家聲譽很高的公司，但在20世紀80年代初期，它卻遇到了很大的麻煩。該公司的拳頭產品泰米諾爾膠丸在芝加哥被人用作了殺人工具。凶手把泰米諾爾膠囊中的醋氨酚粉劑換成氰化物，裝瓶後再把它放回藥店的貨架上出售。服用這種有毒藥丸而死去的人已達7人。泰米諾爾膠丸隨即遭到了滅頂之災：從美國的東海岸到西海岸，從南到北，人們都相互告知不要服用這種產品，已買的產品要將其扔到垃圾桶裏去。雖然產品本身並沒有什麼問題，但人們對它已經產生了恐懼心理和不良印象。市場調查表明，每10個過去使用的強力泰米諾爾膠丸的人至少有6個人說他們以後將不再用這種藥了。