曾幾何時，你是否想過音樂同購物之間有什麼內在的聯係？現實情況是，現在不管是走在嘈雜的大街上，還是坐在舒適咖啡館裏，都有音樂相伴，好像音樂本身就是我們這個城市的精髓。
肯定有很多顧客因為背景音樂聲音過大，或者節奏過快，而對其感到厭煩，甚至因為背景音樂過於吵鬧而放棄購物。盡管有這種情況存在，但是大部分顧客還是希望在消費場所聽到音樂，甚至有調查顯示，96%的消費者認為商業背景音樂對吸引自己購物或消費有益。關於這一點，有一個最新的研究顯示，不論是點菜還是買東西，放不同的背景音樂，都會對顧客的購買行為產生不同程度的影響。
澳大利亞科廷大學等機構的研究人員曾邀請一些誌願者參與了三項試驗：
第一項試驗是關於吃的。他們給誌願者循環播放來自美國、中國和印度這三個國家的特色音樂，隨後給他們一份菜單，上麵有分別來自這三個國家的三十道特色菜，每個國家各十道，要求誌願者在五分鍾內看一遍。
隨後進行的測試顯示，誌願者能回憶起來的菜品，多是在上菜單之前那一刻所播放的音樂所屬的那個國家的。在誌願者被要求點一道菜的時候，他們也更傾向於點這個國家的菜。比如上菜單之前正好在放中國音樂，那麼誌願者就會更傾向於點豆腐和餃子等在中國流行的食物。
第二項試驗則對比了古典音樂與鄉村音樂的不同效果。播放古典音樂時，誌願者表示更想買能展示“社會地位”的商品，比如香奈兒腕表或雅詩蘭黛化妝品等。播放鄉村音樂時，誌願者更傾向於買“實用物品”，比如記事本、牙刷、水杯等。
第三項試驗測試了音樂對人們的影響程度。試驗中播放的是古典音樂，誌願者在不同的時間壓力下決定是否購買商品，結果顯示，被要求在更短時間內做決定的誌願者，更傾向於做出購買的決定。這說明在時間壓力下，音樂更容易通過潛意識而發揮作用。
通過這個實驗，我們也可以看出，背景音樂對商家而言絕非可有可無的裝飾品。或許顧客出門隻是想買件衣服，結果在商場裏聽了會兒背景音樂就買了枚金戒指，這種事發生的概率不大，但隻要顧客群體每人每天在音樂的熏陶下稍微多買一點東西，那對商家而言也是不菲的收入了。
基於音樂本身的魅力以及賣場音樂對顧客的吸引力，它已經成為商家在設計規劃階段開展的最基本的一項工作。好的音樂不僅可以點綴賣場氣氛，還能夠為顧客營造舒心的購物體驗，最後即便顧客離開了，也會給他們留下美好的回憶。
不同的賣場，背景音樂差異會很大。比如咖啡館裏適合播放柔和的音樂，商場裏逢年過節都會播放喜慶歡快的音樂，一些沿街的商店多會播放比較流行的音樂，主婦經常光顧的打折市場適合播放一些歌謠，百貨商店裏的名牌店鋪適合播放古典音樂。
不同節日播放的音樂最好也和節日的主題相呼應，比如情人節播放張學友的歌，父親節播放筷子兄弟的歌，兒童節就播放一些能喚起大人回憶的經典兒歌。除了節假日，不同時段最好也播放不同風格的歌曲。高峰期播放流行的輕快音樂，中午播放緩慢的休閑音樂。另外，最好多儲存一些不同風格的音樂，比如流行、搖滾、懷舊、古典等，輪流滾動播放，這會比一直播放同一類音樂更能打動顧客。
開店和打烊是商家每天必經的兩個階段，播音樂，有迎賓送客之意，做好了，可以成為顧客的談資，相當於在為商家義務做廣告。開店的音樂，風格要以激昂、流暢為主，最好選擇幾首經典的、讓人記憶深刻的，用作長期播放。這樣，顧客一旦聽到這樣的音樂，就會形成條件反射。
對音樂節奏的控製，歡快和抒情類可以作為首選，節奏緩慢和傷感類的音樂，選擇時一定要慎重，否則播出後會起到相反的效果。在對音樂類型和風格的選擇上，不妨嚐試著把一些用於演唱會的音樂放在高峰期播放。另外，歐美、日韓經典歌曲也可以考慮放進播放列表，這樣可以提升賣場的品位和時尚。
賣場平時播放的音樂既要精益求精，優中選優，也要注意定期更換。正所謂“流水不腐，戶樞不蠹”，音樂對顧客的熏陶同樣如此。時刻讓顧客在同一個地點購物的過程中體驗到新鮮感，他們也就越願意成為這個賣場的常客。總之，音樂對顧客購物有著非常積極正麵的影響，不管是商家領導，還是普通銷售員，都應該利用好顧客對音樂的偏好。