語言是人與人之間溝通的最主要方式。但因為每個人個性不同、生活環境不同，每個人說出來的話語又帶有明顯的個人特色。不同人說出來的不同話語有差異性，既是一件有趣的事情，又可能給溝通帶來一定的麻煩——因為對語言的理解誤差，有可能在溝通的時候誤解彼此的意思，從而產生矛盾。
當遇到這種狀況的時候，我們應該怎麼辦呢？俗話說：“從哪裏跌倒，就要從哪裏爬起來。”既然是溝通之中造成的問題，那麼就還通過語言來進行溝通、解決。這就要求我們必須學會一樣本領——打圓場。對於很多不愉快的溝通場合來說，這就是一棵救命稻草。
一個很有名氣的理發師帶了個徒弟。徒弟學藝3個月之後正式上崗了。當他給第一個客人理完發之後，客人照著鏡子說：“頭發還是太長，有點白剪了。”徒弟沒有回答。師傅在一旁說道：“頭發長顯得您比較含蓄，這叫做‘藏而不露’，很符合您高貴但不張揚的身份。”客人聽了笑了一笑，轉身離去了。
不一會，店裏又進來了第二位客人。徒弟給他理完發後，他照照鏡子，說道：“小師傅，你給我剪得太短了吧？”徒弟還是沒有回答。師傅立刻笑著解釋道：“短發顯得您精神，一看就讓人覺得很利索，還很有親切感。”這位客人聽後也笑了，很高興地付完賬就走了。
第三位客人並沒有挑剔頭發的長短，而是在理完之後，迫不及待地走向櫃台，邊交錢還邊嘟囔：“理個發都要這麼長的時間，效率真是太低了。”徒弟依舊不知道怎麼作答。師傅趕緊笑著說：“頭發也是‘麵子工程’的一部分，為‘首腦’多花點時間很有必要。您沒聽說：進門蒼頭秀士，出門白麵書生！”客人聽後忍不住大笑起來，很滿意地離開了。
第四位客人跟前麵一位又不同，他不吝惜自己的時間，反而很看重打造自己的“麵子工程”。徒弟給他理完發後，他第一句話就說：“這就好了？用的時間也太短了，還不到20分鍾。”徒弟被挑剔至此，心中已經很是慌張，更是不知如何是好。師傅又笑著搶答道：“現在的時間都是‘金子’啊，我們完全是出於為您節省時間考慮，力爭在最短的時間內給您剪得最好。您既贏得了時間，又得了一個好發型，何樂而不為呢？”與前麵三位客人一樣，這位客人也歡笑辭別。
生活中常常會發生一些令人猝不及防的意外，處理不好的話，輕則彼此陷入尷尬的境地，嚴重了就可能引起矛盾和紛爭。這時，如果能利用語言巧妙地為自己打圓場，那麼不但可以讓自己輕鬆擺脫尷尬，還能讓氣氛變得輕鬆、活躍起來。
另外，如果“打圓場”的本領足夠高強，那麼在別人遭遇尷尬的時候也可以“出口相救”。這樣不僅能避免整個談話陷入僵局，而且能夠讓被救之人對自己心存感激。久而久之，不僅自己的人際關係會因此變得更好，而且在大家的眼中，你也會成為一個非常寬容、隨和、可愛的人。