正文 第13章 誠信:誠信是一種根植於內心的職業素養(2)(2 / 3)

信用本身就是一筆財富,一筆數目可觀的無形資產,丟棄它的人不但丟棄了人格,而且丟棄了贏得財富的渠道。

為人處世,不能沒有誠信。一個沒有誠信的人,就好比牆上的蘆葦,終究站不住腳跟。而一個有誠信的人,不論處在什麼環境下,因為你有“重信用”的好名聲,別人自然會格外相信你。這樣,你在無形之中就為自己積累了一筆巨大的財富。

本傑明·富蘭克林在《對一個年輕商人的忠告》信中說過兩句至理名言“時間就是金錢”,“信譽也是金錢”。如今熟知前一句的人不少,對後一句有人則不以為然。其實,在人與人的交往和共處過程中,規定和秩序往往是靠守信來堅守的。誠信更是市場經濟的必要條件和內在要求,它從某種意義上說也是契約經濟。在市場經濟的運轉鏈條中,無論是生產、交換,還是分配、消費,哪一個環節都離不開誠信。

市場經濟的根本是信譽經濟,信譽是最好的品牌。企業和個人都要依靠信用來維護和發展與顧客、員工、供應商、股東之間的長期良好合作關係。不講信譽的企業不是好企業,不講信譽的用戶不是好用戶,不講信譽的供應商不是好的合作夥伴,不講信譽的員工也不是好員工。

1.為什麼說“誠信是無價的”?你有失信的行為嗎?

2.誠實與事業有什麼關係?你是如何理解“誠信是你的存款,信用是你的低押”的?

言必行、行必果,企業的誠信需要員工去實現

守信,就是遵守諾言、不虛偽欺詐,“言必行、行必果”,“一言既出,駟馬難追”。“言必行,行必果”要求言與行是一對一的,怎麼說就怎麼做,不折不扣地執行自己的承諾。從古到今,人們都把守信當作立身之本,並為之努力地身體力行。

誠信,是我們做人做事的第一原則。員工的誠信由員工的一言一行體現,企業和組織的誠信則是通過每一位員工特別是組織管理者的誠信來實現。

現代公司對員工是否誠信相當重視。它要求員工不論在企業內還是在企業外,在與他人的交往中都要誠實守信,以每個員工的誠信換來公司的良好信譽。

員工的誠信之所以為企業和組織所看重,是因為個人的誠信直接影響到企業和組織的誠信。企業誠信靠企業的管理製度、經濟實力和領導者維持,更靠具有誠信品質的員工去實現。對一家企業而言,誠信是一個必須讓全體員工共同參與的係統工程。沒有誠信的員工,就不可能有誠信的企業。有時候,哪怕隻有一個員工、甚至隻是一次偶然的失信,都會給企業帶來無法挽回的負麵影響。

企業的誠信,不但要求我們企業從領導入手,從經營戰略入手,更要求我們廣大員工人人參與,從一點一滴做起。對於一個企業來說,誠信不是光靠一兩個人就能打造的,而是需要我們廣大員工都能做到,從本職工作開始打造。

“誠”字怎樣寫?海爾集團的領導做了一個很好的解釋:一個“言”字加一個成功的“成”字,就是“誠”,就是要讓說出的承諾兌現,付諸實施,見到成效。

海爾集團的每個員工都把珍惜海爾的信譽放在第一位,然後落實到平日的一言一行之中。企業的良好信譽,就是靠這一點一滴積累起來的。

《海爾的故事與哲理》一書講述了“秦冠勝夜走‘泥丸’”的故事:秦冠勝是海爾集團洗衣機公司駐昆明售後服務站員工。1997年7月18日清晨,天正下著滂沱大雨,秦冠勝接到一個電話,是雲南昭通市洗衣機用戶劉平章打來的,因洗衣機出了點故障,請他上門解決。事不宜遲,秦冠勝來不及猶豫,披上雨衣去了汽車站。