汽車在盤山公路上顛簸了將近16個小時，在距昭通市27公裏處被山體滑坡造成的泥石流堵住了，也把唯一通往昭通市的交通線路阻斷了，汽車隻好調頭原路返回昆明。
如果等到公路暢通以後再去的話，不知要等多久！不甘心就此打道回府的秦冠勝決定下車步行去昭通市。此時，已是深夜11點了，司機和同車的人勸他，一個人摸黑走夜路很危險，再急的事也要等到天亮再說。
但想起自己對用戶的承諾，秦冠勝毅然下了車，暗暗地下了決心，就是爬，也要按時爬到昭通市。
曆盡千辛萬苦，秦冠勝用了將近5個小時艱難地到達了昭通市，這時已是第二天淩晨4點。考慮到用戶此時正在休息，秦冠勝在傳達室等到上午8時才登門去為用戶服務。
當秦冠勝站在用戶劉平章麵前時，這位早上從廣播中得知昭昆線發生山體滑坡導致交通中斷的用戶感到十分意外，得知原委後，他緊緊地握住秦冠勝的手，感動得泣不成聲。
能不感動嗎？為了履行對用戶的承諾，漆黑的夜裏，一個人在泥濘的陌生山路上徒步走了5個多小時，險些搭上了自己的生命，這得需要多大的勇氣和信心呀，這樣的誠心，難道還不能感動“上帝”嗎？換作一般的人，可能早就跟著汽車返回了。
按常理遇到這種特殊情況，秦冠勝完全有充分的理由返回。但是，他認為信守自己的承諾就是信守公司的承諾，這關係到公司的聲譽。所以他勇往直前，信守了自己的承諾。用戶對海爾的信任，是海爾人用自己的真誠和誠信換來的，它是誰也拿不走的寶貴財富，“真誠到永遠”的海爾宗旨，就是通過上麵這些事情深藏於用戶心中的。
人無信則不立，企業也是如此。不講誠信的企業就不能在市場經濟的環境下生存。誠信是員工立身處世的根基，更是企業和組織得以維係的生命線。
很多人在接受一項任務或者執行一項計劃之前，不知是否在心中做出了承諾？下麵列出了三種情形，請你對照一下，看自己屬於哪種人。
有的人在接受任務時，可能會說“我一定完成”；有的人欣然接受了任務，然後竭盡全力去做；而有的人雖然接受了任務，卻是抱著做一做，試試看的心理，一旦行動受阻，就會找借口推辭。
如果你是最後那種人，其做法是極其不負責任的。因為在工作中，一旦接受了某一任務，就意味著做出了承諾，就應該努力完成任務。隻有信守承諾，才能把任務出色地執行下去，並取得成效。
職場人講信用，並非僅僅指個體之間的信用，更多的還是對工作的負責。試想，在一個企業裏，如果大家對工作都不誠信、不負責，企業又憑什麼贏得客戶的信任，憑什麼持續發展呢？
誠信的員工不僅能為企業創造效益，同時也能幫助企業形成良好的誠信氛圍，促進企業發展。因此，企業誠信與個人誠信其實是互補的關係，個人誠信隻有有效地融入企業誠信，才會得以放大，得以增值，進而在共同完善、共同發展的前提下達到共贏。
“人無信不立，業無信不存，國無信不興。”誠信是一種準則，更是一種責任，誠信要求所有人為自己的承諾付出努力，誠信是一種資源，它能給講誠信的人帶來豐厚的回報。
1.“言必行，行必果”，你做得到嗎？你是一個不折不扣地執行自己承諾的人嗎？
2.想一想，你的誠信會給所在的企業和你自己帶來什麼？
3.如果你是秦冠勝，你也會像他一樣全力以赴完成任務嗎？為什麼？