消費者要勇於維護自己的權益
如果發現商品的質量有問題，要敢於舉證並爭取索賠，不能怕麻煩而不敢舉證，也不能害怕對商品作質量檢驗。實際上出售有質量問題商品的商家本來心虛，就怕你作質量檢驗，但是，他知道大部分消費者怕麻煩，怕萬一自己錯了，檢驗費要自己出，因而不會到質量監督局作質量檢驗。正因為這樣，商家才肆無忌憚地否認質量問題。我們如果敢於去檢驗，拿出有力的證據，商家就隻能給予退賠。下麵就是一個典型的事例。
韓小姐在某鞋店以240元的價錢買了一雙皮涼鞋，隻穿了一次，就覺得左腳鞋幫嚴重勒腳。她要求換一雙，但是交涉半天仍然沒有結果，鞋則留在鞋店等鑒定結果。兩天後，鞋店告知韓小姐此鞋無質量問題，可能是韓小姐的腳有問題，大小不一樣。一個月後當韓小姐再次穿此鞋時，不一會兒左腳便勒出了血印，於是韓小姐對鞋開始懷疑，她再次來到商家申明鞋的質量有問題，與鞋店繼續交涉。鞋廠工作人員讓韓小姐去檢驗，承諾如果真的是質量問題，可退款並支付相關的交通費和誤工費。於是，韓小姐到技術監督局提出檢測。檢驗結果說明，鞋的肥瘦不一樣(左腳瘦)，其差別超過了標準規定的允差範圍，同時鞋的高度不一致，右腳高於左腳，屬於質量問題。看到檢測結果，鞋店終於給消費者退了鞋。但當韓小姐提出要商店報銷6元的小公共汽車票時，卻遭到店方拒絕，韓小姐隻得再次來到區消協，在消協的幫助下，從該鞋店領到了賠償費。
接受服務也要維護自己的權益
消費者的消費方式包括購買商品和接受服務。當我們所接受的服務與自己的要求不相符時，也可以要求相應的退賠。下麵舉一事例加以說明，供消費者參考借鑒。
一天，楊老師組織學生去電影院看獲獎影片《寶貝小豬》，可實際放映的影片名是《意外驚喜》，開始師生們還以為是片名的翻譯問題，可越看越不對勁，該片根本不是一部童話片。師生均感到意外，認為影院此舉屬欺詐行為，要求影院雙倍賠償全部票款。而電影院的負責人則認為，自己並不是故意欺詐，隻是一種工作失誤，而且師生們已經看了一場新片，不同意退賠。雙方經過多次協商，依然各持一詞，於是楊老師來到區消協投訴。
區消協經多方查詢，了解到《寶貝小豬》是澳大利亞獲獎影片，我國未引進此片，正巧當時影院正在上映德國影片《意外驚喜》，演的也是豬的故事。當楊老師訂《寶貝小豬》電影票時，由於影院業務人員對業務不熟悉，語言表述不清，沒有將實際情況告訴老師，未對消費者的詢問作出真實、準確的答複，造成楊老師的誤解。影院對工作上的失誤，理應承擔責任。經消協調解，雙方達成協議，電影院向師生道歉，並退還了全部票款。
保護老年人權益的規定有哪些
一些老年人不知道法律賦予了自己多少權利，出現問題更不知尋求法律解決，以及如何尋求解決。其實，我國是一個愛護老年人、尊重老年人的國家，政府是十分關心老年人權益的，並專門為此製訂了一部法律——《中華人民共和國老年人權益保障法》。1996年8月29日第八屆全國人大常委會第二十一次會議通過的《中華人民共和國老年人權益保障法》對侵害老年人合法權益所應承擔的法律責任作了明確規定：
第四十三條老年人合法權益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有權要求有關部門處理，或者依法向人民法院提起訴訟。
人民法院和有關部門，對侵犯老年人合法權益的申訴、控告和檢舉，應依法及時處理，上級主管部門對涉及的人員給予批評教育，責令其改正。
第四十四條不履行保護老年人合法權益職責的部門或者組織，其上級主管部門應當給予批評教育，責令改正。
國家工作人員違法失職，致使老年人合法權益受到損害的，由其所在組織或者上級機關責令改正，或者給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十五條老年人與家庭成員因贍養、扶養或者住房、財產發生糾紛，可以要求家庭成員所在組織或者居民委員會、村民委員會調解，也可以直接向人民法院提起訴訟。
調解糾紛時，對有過錯的家庭成員，應當給予批評教育，責令改正。人民法院對老年人追索瞻養費或者扶養費的申請，可以依法裁定先予執行。
第四十六條以暴力或者其他方法公然侮辱老年人、捏造事實誹謗老年人或者虐待老年人，情節較輕的，依照治安管理處罰條例的有關規定處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十七條暴力幹涉老年人婚姻自由或者對老年人負有贍養義務、扶養義務而拒絕贍養、扶養，情節嚴重構成犯罪的，應依法追究刑事責任。
第四十八條家庭成員有盜竊、詐騙、勒索、故意毀壞老年人財物，情節較輕的，依照治安管理條例有關規定處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
我們廣大老年人要增強法律意識，要了解這部法律，學會用這部法律保護自己的合法權益。
中科院、中工院院士的優惠待遇有哪些
在科學技術領域作出重要貢獻的的“兩院”(中國科學院、中國工程院)院士，是中國優秀的科學家，國家和各級政府對他們提供了許多優惠待遇，但他們忙於科研工作，對此類優惠待遇情況知之很少，自己應享受的權益經常被忽略。科學家獻身科學的精神固然偉大，但對自己的權益，也應當爭取享用，這些待遇體現了國家和人民對他們關心和照顧，應該被他們所享有，否則，科學家待遇不高，能引起人們的尊敬和羨慕嗎？科學工作還能吸引大量的人才嗎？難怪社會上崇拜歌星的人多。
廣東省不少院士反映，他們還不知道自己享受副省級待遇。一些院士最近才知道院士每年享受1萬元的醫療津貼，以前他們一直交納醫療費的20％；還有參加省委、省政府工作的專家、院士家裏可以免費裝一部電話；院士出差乘ＶＩＰ(重要人物乘機票)，持這種票可走專用通道，可去貴賓室休息，還可以提前上飛機。許多院士因不了解這些情況，都沒能享受這些待遇。
廣東省等地十分重視院士的工作和生活，出台了很多措施，提供方便和優惠。但由於種種原因，院士們尚不了解這些政策和措施的全部內容，為了有利於我國科學技術的發展，單位領導和科協負責人應及時通知有關院士，以使國家和政府的有關政策得以貫徹落實。
商品的安全使用期與事故責任密切相關
我們知道，如果商品質量不合格，或者是假冒偽劣產品，那麼該商品在使用中出現問題，我們可以理直氣壯地要求商家索賠，但是，不是所有的情況，都可以要求索培。如果所用商品已經超過了安全期，則不能向廠家或者商家索賠。因此，使用商品出現問題索賠時要注意安全使用期。