對“上門服務”不能掉以輕心
隨著市場經濟的發展，售後服務已成為爭取市場、獲取利潤的重要手段。許多廠家注重售後服務，對於大件商品，甚至施行“上門服務”，從而減輕了消費者的負擔。但是，有許多歹徒，則利用“售後上門服務”，了解客戶的財產情況，家庭環境，從而為作案做準備。一旦抓住機會，幹偷盜、搶劫，甚至殺人滅口的犯罪行為。下麵就是一個典型的事例。
一天，某公司的劉先生回家後，發現妻子被人殺死在床上，劉先生大驚，立即撥打“110”報警。公安局接到報警後，馬上帶領刑警大隊的民警趕到現場，開展工作。經偵查得知劉某在某音響城購買組合音響時，曾給姓任的留過電話，後曾上門服務為劉家安裝音響，事隔兩天，一個陌生男子給劉家打電話，讓其留人，他們上門檢修暖氣管道，當天劉妻便被殺害，家中的現金、照相機、金首飾等被洗劫一空。偵查員們把任×列為重大嫌疑人，調查中發現任×近兩天曾以處埋交通事故為由未上班，但經交通隊核實根本沒有此事。警察當即將任×傳訊到刑警大隊，在強大的政治攻勢下，任×交待了在為劉家安裝調試音響時，發現劉家可能有錢，遂與其兄趙禹以修暖氣為名，騙入劉家後作案的罪行。
後來歹徒被嚴懲，贓物被追回，但是，一個人的生命，是無法挽回的。劉某一家所受的傷害，難以彌合。這個案例告訴我們，對於沒有相關證件的“上門服務”者，不要讓他進門，應先打電話向有關單位核實，然後再放其入內。
財產無端受損，物主有權要求責任者賠償
自己所住的房屋外牆皮脫落，將空調砸壞，應怎麼辦？找房管部門？找住戶？找建房單位？認倒黴？消費者自己沒有弄壞它，就應找到責任者要求賠償，保護自己的正當權益。
黃先生花了5500元購買了一台分體式空調，並把它安裝在陽台欄板上。不久，黃先生所住樓房的上層陽台外牆皮脫落，將空調的外機砸壞。黃先生找到房主、某公司的房管部門，要求賠償，但房主以空調受損係房屋質量問題為由拒絕賠償。黃先生則認為，自己向房管部門交了房租，就有權要求保證住房安全，牆皮脫落是房子的問題，房管部門應予負責。雙方多次協商沒有結果，於是黃先生一紙訴狀告到法院，要求該公司賠償空調損失。該公司辯稱，牆皮脫落砸壞空調與己無關，房屋質量不合格和上層用戶裝修不當都是牆皮脫落的原因，不同意承擔賠償責任，但可以考慮給些空調修理費。
法院審理查明，原告黃先生與被告公司簽訂了公有住宅租賃合同，被告公司係黃先生住房的產權單位及管理單位，黃先生每月向公司交納房租。據此，法院認為，黃先生租賃被告公司管理的房屋，並交納房租，雙方購成了服務與被服務的關係，黃先生為消費者，公司應提供完善的服務。被告理應負責維修管理，保障房屋使用的安全。黃先生安裝的空調因房屋牆皮脫落被損壞，被告應當承擔賠償責任。最後，法院判決被告賠償黃先生4250元，損壞的空調交該公司。
這個案例告訴我們，不要退縮，要勇於保護自己的權益。
要善於保護自己的名譽權
“幸虧你們的幫助，今後我們才能抬起頭工作和生活。”趙、胡夫妻二人由衷地對法官說。這是怎麼一回事呢？
原來，趙、胡夫婦與許女士兩家為鄰居，平時兩家關係尚好。一天，許女士和丈夫因家庭瑣事吵架，她懷疑是趙、胡二人從中挑撥，於是來到趙工作的某公司，向單位領導說，趙某勾引自己丈夫看黃色錄像，並挑撥他倆夫妻關係。趙某“看黃色錄像”的消息很快在公司內傳播開來。對於部門經理的趙某來說，背上這個名聲真是痛苦之極，說也說不清。然而此事並沒完，一天，許女士又與趙、胡夫婦罵起來，許女士無中生有地罵胡某“與一廠長有不正當關係”，其高聲辱罵招來眾多人，群眾把此事當成熱門話題議論紛紛。
此後，趙、胡夫婦精神極度痛苦，覺得自己的名譽無端受到損害，在當地幾乎抬不起頭來，總被人指指點點。無奈之下，二人起訴到縣法院，要求許女士為其消除影響，恢複名譽，並賠償精神損失費5000元。
《民法通則》第101條規定：“公民、法人享有名譽權，公民的人格尊嚴受法律保護，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽。”法院認定許某的行為構成了對趙、胡名譽權的侵害，依照法律規定作出判決，由被告許女士停止侵權行為，向原告趙、胡二人賠禮道歉，消除影響，恢複名譽，並賠償二人精神損失費500元。
此案提醒我們，被別人造謠誣蔑，是名譽權受到損害，應依法要求消除影響，並進行一定的精神賠償。
打工中受傷，有權找雇主賠償
新年期間，來京打工的楊霞，被吳某叫到吳家。“我家房間多，父母年事已高，你們幫我打掃一下衛生吧，幹完活後，我給你們100元。行嗎？”楊霞答應了。
楊霞擦吊燈的時候被挫傷，胳膊血流不止，為治傷花去醫療費300元。楊霞要求吳某支付醫療費，吳某辨解說：“我已給工錢，發生事故是因為你不小心，醫療費應自理。”雙方爭執不下，無奈，楊霞向法院提起訴訟，要求吳某賠償醫藥費等。
法院認為，吳某應對楊霞受傷負賠償責任。理由是：(1)雇員受雇主的雇傭為其完成工作，工作成果歸雇主，雇主是利益的獲得者，按照“利之所屬，損之所負”的原理，雇主應承擔雇傭工作過程中的損失；(2)《中華人民共和國勞動法》的規定，雇員在勞動過程中受損傷應得到補償。外地工、臨時工也是雇員，沒有貴賤之分，勞動者受保護的權利是平等的。
以下情況中雇員受損害都應得到賠償：(1)受到傷害的人為雇員，雙方存在雇傭合同(含口頭合同)關係；(2)雇員在雇傭期間因工傷事故受到損傷，指在工作時間和工作地點內受傷；(3)雇主不存在免責的事由。我國《民法通則》第107條規定：因不可抗力(指不能預見、避免的力量，如地震、洪水等)不能履行合同或造成他人損害的，不承擔民事責任。
本案例中，楊霞是在為吳某工作時、在其室內受的傷，應由雇主吳某賠償。最後法院裁決其向楊霞賠償醫藥費等350元。
所以，打工者如果在雇傭工作期間受到損害，他們有權要求雇主對其損傷進行賠償。
孩子在學校受傷，應找誰賠償
現在家裏一般都是一個孩子，當成寶貝對待，哪怕是一點委屈也不讓孩子受。但是，在學校課間的時候，難免會與同學發生衝突而受傷，或者自己爬牆頭、勞動、上體育課而受傷。如果傷勢較重，應手術治療。為給孩子治病，要花費許多錢，孩子的醫藥費，該由誰賠償呢？這是許多家長關心的問題。
孩子在學校課間活動中，與同學衝突造成孩子受傷，學校和造成孩子受傷的那位學生的家長都應承擔責任。《民法通則》第133條規定，無民事行為能力人、限製民事行為能力人造成他人損害的，由監護人承擔民事責任。那位同學年齡不滿10歲，屬於無民事行為能力人，他給別人造成傷害，其監護人(父母)要承擔賠償責任。最高人民法院《關於貫徹執行民法通則若幹問題的意見》第160條規定，在幼兒園、學校生活、學習的無民事行為能力人，受到傷害或者給他人造成損害，單位有過錯的，可以責令這些單位適當賠償。學生在校期間，學校對學生有管理義務，學生在校受到傷害或者對他人造成傷害，說明學校疏於管理，是有過錯的，應承擔一定責任。學校應對孩子受傷負責。