假如你到一個朋友家裏，你的朋友對你異常客氣，你每說一句話，他隻有“是是”而答，每和你說話時，總是滿口客套，惟恐你不歡，惟恐開罪於你。如此一來，你一定會覺得如針芒刺背，坐立不安，終於逃了出來，如釋重負。
這情形你大概經曆了不少，同時你也得想想，你如此對待過你的朋友嗎？
雖然是客氣，但這客氣顯然是給人痛苦的。開始會麵時的幾句客氣話倒不成問題，若繼續說個不停就太不妥當了。談話的目的在於溝通雙方的情感，增加雙方的興趣，而客氣話則恰恰是橫阻在雙方之間的牆，如果不把這堵牆搬走，人們隻能隔著牆，做極簡單的敷衍酬答而已。
大概朋友初次會麵，略講客套後，第二、第三次的見麵就應竭力少用那些“您”、“閣下”、“府上”等名詞，如果一直用下去，不在相當時間以後廢除，則真摯的友誼必無法建立。
客氣話是用來表示你的恭敬或感激，不是用來敷衍朋友的。所以要適可而止，多用就流於迂腐，流於浮滑，流於虛偽。有人替你做一點小事，譬如說：倒一杯茶吧。你說“謝謝”，也就夠了。要是在特殊情形下，那麼最多說：“對不起，這事情要麻煩你。”也就很夠了。但是有些人卻要說“嗬，謝謝你，真對不起，我不該拿這小事情麻煩你，真使我覺得難過，實在太感激了……”等，你在旁邊聽見也會覺得不舒服的，可是你自己也有這樣毛病嗎？
說客氣話的時候要充滿真誠。像背熟了的成語似的流水般瀉出來的客氣話，最易使人討厭。說時態度更要溫雅，不可現出急促緊張的狀態。還有，說時要保持身體的均衡，過度的打躬作揖、搖頭擺身作態來幫助你說客氣話的表情，並不是一個“雅觀”的動作。
把平時對朋友太客氣的說話略改為坦率一點的，你一定可以享受到友誼之樂。對平時你從來不會表示客氣的人們稍為說話客氣一點，如家中的親人、商店的夥計、計程車司機等，你一定會收到意外的好處。
要避免過分的客氣話，在一個朋友家中，這是窘迫主人的最好的利器，而當你是主人的時候，那又是最好的最高明的逐客方法。這方法的奏效，更勝於把他大罵一頓，如果你怕朋友們到家裏幹擾你，拚命跟他說客氣話好了，臨走勿忘請他有空再來，你知道他是絕不會再來的。
前麵說明太多的客氣話使人不愉快。現在，來討論說客氣話應該注意哪些事情：
1.要言之有物，這是說一切話所必須具備的條件
與其泛說“久仰大名，如雷貫耳”，不如說“閣下上次主持的冬季救災義演晚會成績之佳，真是出人意料”等話，直接提及他的工作成績。
至於恭維別人生意興隆，不如讚美他推銷產品的能力，或讚美他的經營手腕。
請人“指教一切”是不行的，你應該擇其所長，集中某點請他指教，如此，他一定高興得多。
2.缺乏真誠的、刻板的客氣話，必不能引起聽者的好感
“久仰大名，如雷貫耳。”
“貴號生意一定發達興隆。”
“小弟才疏學淺，一切請閣下多多指教。”
這些缺乏感情的，完全是公式化的恭維語，若從談話的藝術觀點來看，是非加以改正不可的。