談話之前要對對方有大致的分析、評估：
應先了解對方的一些經曆情況和生活狀況。思維方式的不相同，也要特別了解他的生活願望，生活觀點。
1.必須注意對方的心境特征。如果在交談當中，不顧對方的心理變化，而一味地將想法統統搬出來，那麼，你是得不到他的認同的。一廂情願的談話往往會讓對方厭惡。
2.不該說話的時候說了，是犯了急躁的毛病；該說話的時候卻沒有說，從而失掉了說話的時機；不看對方的態度便貿然開口，叫作睜著眼睛說瞎話。在交談過程中，雙方的心理活動是呈漸變狀態的，這就要求我們在和人交談中應兼顧對方的心理活動，使談話內容和聽者的心境變化相適應並同步進行，這樣才能讓交談者達到明朗化，引起共鳴。因為說話更應清楚對方的身份和性格特征。
性格外向的人易於“喜形於色”，和他可以侃侃而談；性格內向的人多半“沉默寡言”，應注意委言婉語、循循善誘。
3.必須考慮到對方的反應。曾經有位外國旅遊者在旅華期間自殺了，為了減輕語言的刺激性，醫生經再三推敲，最後在死亡報告書上回避了“自殺”兩字，而用了“從高處自行墜落”這一委婉語。在中國北方，老人故世了，以“老了”諱飾，老幹部故世了，以“見馬克思去了”諱飾，類似有不下幾十個同義諱飾詞語。再如，生活中對跛腳老人，改說“您老腿腳不利索”；對耳聾的人，改說“耳背”；對婦女懷孕說“有喜”。總之，在語言交談中講究諱飾，也就是“矮子麵前莫說矮”，應做到“哪壺不開就別提哪壺”。其他如，長途汽車停車路邊，讓旅客下車時以“讓各位方便一下”來避諱，用餐時需上廁所，一般以去“洗手間”來避諱。在社交場合用這些諱飾式的委婉語，不至於大煞風景。