正文 第28章 謀略智慧戒律(6)(3 / 3)

總之,一個領導者不僅僅是能夠運用權力去彌補工作中存在的權力空隙,而且還能夠運用權力去駕馭工作中的各種依賴關係。

一般來說,成功的領導者多以溫和和富有人情味的方法管理部下,也就是說以詢問、鼓勵和說服等方法帶動他們前進。因為用獎勵或肯定的方法使某種行為得以鞏固和持續,比用否定或懲罰的辦法使某種行為得以減弱或削退更有效。大多數受過教育的人喜歡做別人請求他們所做的事,而不願做別人命令他們做的事。而且從長遠觀點看,批評過多會損害他人的自尊,使人們的工作效率下降,給個人的精神造成極大的傷害。

但在必要的時候,為了加強管理,領導者必須采取強硬手段。一些得力的管理者,即使當他們不得不解雇某人時,他們並不因為內疚而變得猶豫不決,而其他人則做不到這一點。他們很可能平時滿口甜言蜜語,有愛心,關心人,可是一旦要采取堅決措施,便變得冷酷無情。

一家大的生產公司下屬的一個分公司一直存在嚴重的經營問題,於是一名新經理被派去負責,並告知要盡快“扭轉局麵”。新經理用幾周時間對公司總部給他收集的大量有關工廠現狀的資料進行研究後,他決定必須馬上進行重大改變,以挽救此分公司。他自己的第一次登台亮機便采取了大膽的但是必要的措施。

他帶來四名助手和三個裝滿了有關公司及其生產的資料和分析材料的手提箱,在趕赴分公司之前的兩小時之內才通知公司的管理部門,一到便立即召集40名高層經理開會。會上,他簡要地概括了他對公司現狀的分析意見,他此行所負的使命以及他認為公司今後的基本發展方向,他明確指出公司目前的經營行為很不令人滿意。接下來,他當場解雇了四名高層經理並限令他們兩小時之內離開公司;他明確宣布如果誰試圖阻擋他對公司的拯救行動,他將不惜一切毀掉他的前程。最後他宣布他的助手將安排他與公司每位經理會晤,從第二天早上七點開始。這樣,60分鍾的會議結束了。

在隨後的關鍵的六個月中,那些留在公司的人積極與他合作。這就是以快刀斬亂麻,堅決果斷采取強硬手段解決問題的一個成功範例。這個經理為“扭轉公司局麵”而采取了極端措施,他的強權統治可能導致他手下經理們的集體辭職由此而使公司瓦解。但他仍然那樣做了,因為他覺得除此以外再沒有什麼辦法能使大家立即配合他的行動。有時候,使用說服的方法太費時間,而且如果人們不聽從勸說,說服的方法將完全失效。

當今得力的上司並不常用以權勢壓人的方法,因為他們知道這樣做會冒一定風險,會引發一些問題。無論手段多麼高妙,高壓統治最終還會招致他人的抵製和報複,極端手段是極端的情形下采取的。

領導者行使自己的權力可以是麵對麵地討論,打電話或定性的方式要求、命令、建議或說服人們做某事。許多頗有影響的管理者每天不惜花大量的時間與各種各樣的人接觸,因為這種方法收效快,相對簡單。

領導還可以安排一些有充分事先準備的會議。有些人很善於通過挑選參加會議的人員、會議舉行的時間和地點以及議事日和來達到間接影響集體討論的目的,從而使一個或多個與會者被他們感化。幾乎所有管理者都在不同程度上利用過這種會議形式,因為它們能夠產生其他方法所不能達到的效果。而有些人,還把舉行某些類型的會議變成他們管理手段的一個主要部分。

領導者還可以經常改變不利於人員管理的正規或非正規機製。他們可以改變企業的常規管理辦法,采用新的獎勵製度,引進新技術或修訂公司目標,他們甚至還可以改變企業的人員的文化和人際關係。

此外,領導者還可以運用信息和邏輯去說服人們,還可以用其他種種象征性的東西來爭取人們的合作和服從。領導者可以注意環境因素對部下的影響,如修建一幢漂亮的辦公大樓,因為這是人們每天上班和開會的地方,或以自己的口才或經曆去影響人,使部下感到合情合理,達到影響他們的目的。