徐立是典型的安分守己的人，他大學畢業後，到外資公司做辦公室工作，平日裏沉默寡言，任勞任怨。同事們有什麼需要幫忙的，他都熱心幫忙，有時甚至放下自己手中的事去幫助別人，更讓同事們難忘的是他那憨厚的笑容。
這麼好的一個人怎麼會殺人呢？同事們怎麼也想不明白。原來徐立最近失戀了，他的情緒很不穩定。他常和朋友去喝酒，經常喝醉了大哭。
一次，他醉後說：“人活著真沒意思，恨不得拿刀子去捅人！”
不久後，徐立在辦公室，突然接到表弟的電話。表弟說，他和另一位同事在火車站和票販子吵了起來，他們遭到了圍攻。徐立一聽，二話沒說，順手拿起抽屜裏的水果刀，叫上同事，兩個人打車直奔火車站。
在火車站前，表弟正在和幾個人拉扯著。徐立跑上前去，質問他們為什麼欺負人。對方見來的是一個戴眼鏡的書生，就衝著他吼道：“要你管什麼閑事！”一邊說著，一邊推徐立。徐立一怒之下，就拔出了刀子。
徐立殺人後，被判刑15年。同事們去監獄看他，他哭成了淚人。他真後悔，連他自己都不相信，怎麼突然之間會拿著刀子去殺人。為了一時的痛快，換來15年牢獄生活，這15年中他失去的不僅僅是自由，還有創業的大好時機，他的一生因此而改變。
戴爾·卡耐基曾對美國各監獄的16萬成年犯人作過一項調查，發現了一個驚人的事實：這些不幸的男女犯人之所以淪落到監獄中，有90%的人是因為他們缺乏必要的自製力，因此，未能把他們的精力用在積極有益的方麵。
成功最大的敵人不是缺少機會，不是資曆淺薄，而是缺乏對自己情緒的控製。憤怒時，不能控製怒火，使周圍的合作者望而卻步；消沉時，放縱自己的萎靡，把許多稍縱即逝的機會白白浪費……因此說，要想獲得成功，第一項要學會的能力是：駕馭情緒而不讓情緒駕馭。
五種高級說服手段
充分考慮對方利益，是智慧的第一要義。以利益誘導對方按自己的意願行事，是最有效的手段。與之相比，用欺詐或強迫手段讓別人服從，未免太愚蠢了！
在工作或生活中，經常需要說服別人按我們的意圖去做。假如對方不認同我們的觀點或方法，說服將是一項很困難的工作。爭吵和強迫是等而下之的手段，這裏將介紹幾種高級說服手段。
◆給對方提供一個較次的參照物
一件事情的好與壞，經常隻是一種感覺，並無一定。一位相貌平平的姑娘跟一位貌醜的姑娘站在一起，顯得比較漂亮；一件壞事跟一件更壞的事相比，竟像一件好事……為了讓別人滿意，提供一個比較次的事物作參照，通常是有效的。
簡是一個活潑可愛的女孩，從小聰明好學，她的父母也一直為她在學習上的優秀表現感到自豪。上大學後，她將更多的時間用於接觸新事物和結交新朋友，以至沒有時間讀書。放鬆學習的結果上，期末考試時，她得了三個C和兩個E，意思就是三個及格和兩個不及格。
眼看假期到了，她真的不知道回家後父母會如何看待她的分數。暴跳如雷？大概不至於，失望是一定的。如何讓爸爸媽媽心平氣和地接受她的成績呢？簡決定先給家裏寫一封信。
不久後，簡的父母收到女兒的這封信：
“親愛的爸爸媽媽，也許我早就應該寫信報告我的真實情況。現在我要高興地告訴你們，在上次的宿舍大火中摔壞的腿，已經基本痊愈，因腦震蕩造成的疼痛也不再天天發作。我對目前的身體狀況已經相當滿意了。
“在上次的宿舍大火中，我從樓上跳下來時，正好被一個加油站的工人看見。是他報的警，我才被及時送到醫院。他曾經來醫院看望我。我們相愛了。鑒於我現在的情況，能找到一個男朋友已經非常慶幸了，不應該計較對方的背景。我們決定馬上結婚。因為我不希望在寶寶降生後才舉行婚禮。我相信你們一定很高興見到我的小寶寶。
“最後，我要告訴你們的是，沒有宿舍大火，沒有跳樓和受傷，沒有加油站工人和男朋友，也沒有小寶寶。但我期末考試得了三個C和兩個D，希望你們能夠正確看待這個分數！”
簡的父母讀到這封信時，差點被它的前半部分嚇暈了。直到看見最後幾行字，那顆懸著的心才算落到實處。他們忽然覺得，女兒隻是送給他們三個C和兩個D，已經很給麵子了，應該感恩惜福，不必有一絲一毫的不滿。所以，當那個漂亮健康又調皮的女兒回到家時，他們滿懷欣喜地將她擁進懷裏，送上無數個吻。
好與壞，是比較的結果。你想讓別人覺得好，就提供一個較壞的事物做參照；你想讓別人覺得不好，就提供一個較好的事物做參照。這樣，你就能有效控製對方的心情。
◆讓對方看到實惠
充分考慮對方利益，是智慧的第一要義。以利益誘導對方按自己的意願行事，是最有效的手段。與之相比，用欺詐或強迫手段讓別人服從，未免太愚蠢了！
草海是黔西一個高原湖泊，棲息著黑頸鶴等多種瀕臨絕跡的珍貴鳥類，被列為國家級自然保護區。