“永遠不要高估自我，一家沒有反省能力、學習能力、應變能力、進化能力的企業，最終將走向崩潰。”這是俞敏洪常對新東方高管們說的一句話。
行動指南
企業經營者必須不斷地修正、檢視自我，以對經營理念、產業實踐進行增刪和調整，從而適應急劇變化的競爭態勢。
10月26日
以他人為中心
什麼是管理？管理是以他人為中心的包容，而不是以個體為中心的自私。做管理就是把自己忘了，把自己的任務分解到下麵去做，把所有的榮譽都還給下麵。作任何決策，首先應該想到的應該是別人；以自我為中心，帶有“山大王”心態的人，不可能做好管理工作。
——2004年年末，俞敏洪接受筆者采訪時如是說
背景分析
新東方出現過這樣的現象：各級幹部之間互相不服氣，平級之間互相掣肘、鉤心鬥角。
為此，俞敏洪在新東方內部作過題為“新東方成為你的家”的講話。他想在新東方倡導一種和睦、和諧，先為人再為己的文化氛圍。很顯然，如果各所分校、各個機構陽奉陰違、欺上瞞下，甚至謀求不合法、不合理的私利，那麼後果必然不堪設想。新東方要成為一個教育“王國”，就不能以占山為王的行為和心態做事情。
“山大王”現象最典型的例證是新東方一所分校的校長貪汙事件：從那個分校校長的日常行為、為人處世中，可以看出他的私欲極其強烈，對金錢的迷戀與攫取已經到了不惜代價、不擇手段的地步。
在俞敏洪看來，許多不良品質、不良習氣是導致“以自我為中心”的罪魁禍首，諸如自私自負、愛慕虛榮、漠視道德、內心空虛等。
行動指南
罪與罰、過與失，多數時候都是“以自我為中心”的欲望在作祟。與“以自我為中心”作鬥爭，不是毫不利己，而是指要學會兼顧多方利益，“以他人為中心”，不把小我意誌與利益極端化、絕對化。
10月29日
CEO的工作是什麼？
關於領導力，我有一個形象的比喻，當你在領導的崗位行使權利時，就如同你懷揣著半口袋的錢幣，每當你作對一個決斷，口袋裏的錢幣以及他人的信任就會增多；每當你作錯一個決斷，就會失去一些信任和錢幣；如果你不斷地犯錯，最後的結果必定是口袋空空、喪失信任。在新東方做校長，要有足夠的心理準備，要為任何可能出現的失敗與挫折作好準備。成功不需要心理準備，要想成功，須對利益、感情、文化和心態有很好的認知和體會。
——摘自2004年11月俞敏洪在新東方內部的講話
背景分析
2004年10月，寶潔公司CEO雷富禮拜會彼得·德魯克，那時雷富禮已經在CEO的位子上工作了4年多。回想起自己擔任寶潔CEO最初的那些艱辛的日子和這4年的曆程，他向德魯克請教了一個看似極其單純幼稚的問題：CEO的工作是什麼？
德魯克回答：人們總是把CEO誤認為是教練和棒球比賽中能攻善守的內場手，以為隻要有需要，他們便會挺身而出，化解難題。CEO是企業內部與外部的聯結者，內部指的是組織，外部則包括社會、經濟、技術、市場和客戶。組織內部隻產生成本，而結果則隻產生於組織的外部。
嚴格來說，從創業的那一天起，俞敏洪就是CEO，他把領導力總結為四個要點：第一，CEO必須極其誠懇和誠信；第二，要有前瞻性、預判性，遠觀到常人未曾捕獲的潛在機會，甚至知道企業未來10年的前景；第三，大事化小、小事化了，舉重若輕、從容不迫，CEO要有任務分解能力，把重要的事情分拆外包，讓高管們分擔思考，然後自己去作決策；第四，煽動能力要足夠強大，擅長勾畫願景，激勵大家和你一起奮鬥。
領導力也是影響力和感召力。在俞敏洪看來，最了不起的影響力是這樣的：即使下屬有疑慮、有顧慮，依然不惜一切代價照著你的決定去執行。
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