行動指南
企業和企業家想要成功，就必須有務實的處事態度和看清現實的處世能力。
12月28日
忍受與等待
當你最大限度地維護自己的自由、尊嚴和幸福的同時，也是最大限度對別人作出讓步的時候；當你最大限度地給別人讓步的時候，你恰恰得到了別人的尊重。任何一個人獲得自由、尊嚴和幸福的前提是對他人的自由、尊嚴和幸福的保護。這就需要社會製定規矩，每個人都要遵守。你對別人越尊重，別人就對你越尊重。因此，對別人的生命和人格的尊重就變成了每一個人最重要的義務，當你麵對一個人的時候，從你的說話到你的行為，都必須充分地體現對對方的尊重以及對對方尊嚴的維護。
——2007年2月，俞敏洪在其博客文章中如是說
背景分析
新東方高管陳向東在公司內部的管理會議上曾經多次說過一個觀點：對人要好，管人要嚴，用人要狠，一個人對另一個人最大的培養就是“用”，使用他就是對他最大的培養。
陳向東進入新東方教書的時候，比大多數老師都要年長許多。但是從如何做一個讓學生喜歡的老師來講，他卻明顯還是個“學生”，需要向比他年輕的老師討教、學習。陳向東覺得一個人能夠用心學習，能夠真正找到榜樣學習，能夠發現學習的地方和學習的對象，對於自我的提升大有裨益。
2001年上半年，陳向東開始做俞敏洪的助理，這個助理之位來之不易，當時好多人競爭這個崗位，陳向東在之前新東方的工作中學會了隱忍，此時終於等到了這個絕好的鍛煉機會。
行動指南
如果你想找到更大的鍛煉機會，你就應該明白什麼時候該忍受，什麼時候該等待。
12月31日
新東方大家庭
新東方如何才能成為大家的家？首先，新東方要有強大的信念、使命和文化，員工們為新東方的理念、口號和未來感到驕傲。其次，員工們與新東方和諧共振、力拓未來。再次，至為關鍵的是，新東方是否擁有公平和快樂的工作氛圍，是否為員工提供安全保障和價值實現。人性和愛心，愉悅和痛快，寬容和通達，他律和自律，理想和財富，這就是我理想中的新東方。
——摘自2004年寒假俞敏洪對深圳新東方員工的講話
背景分析
用什麼力量把大家團結在一家企業裏做事，親情文化還是企業使命？企業目標、企業利益永遠是第一位的，在這一原則之下，可以發展同誌加朋友的情誼。
經營企業就是這樣，有時候必須強調原則的剛性，企業才能有公平公正的做事氛圍。
新東方大家庭靠什麼維係？是資本的紐帶——逐步到位、相對完善的股權激勵措施；還是文化的紐帶——說到做到、執行高效的企業文化；抑或管理的紐帶——作為各地分校的最高管理機構，有責任和義務向全國核心城市的分校派駐高管和財務人員。
新東方各地分校每年都有不菲的贏利，新東方內部明文規定，每年贏利的固定比例要用於員工獎勵，這已經成為一項長期堅持的製度。對於新東方分校的領軍人物來說，這不僅保證了他們的收益，而且在客觀上激勵他們對新東方大家庭更忠誠、更有責任心。
新東方大家庭的管理依靠的是團隊力量，而非俞敏洪的個人權威，很多重大事項的決定，都要大家會商而定。俞敏洪個人同意批準的一些事情，也要提交董事會審定，這對企業家個人、對企業都是一種製度規範與約束。
行動指南
日本本田公司創始人本田宗一郎曾經有過一個頗受爭議的精辟觀點：“每個人都應該為自己工作，員工不會為了公司而犧牲自己，他們來公司上班是來享受的。”一個合格的企業領導者，應該讓員工融入企業的發展之中。