見人所愛，滿足其所需。
有獨具慧眼的尖銳見地。
富有創造性，保持樂觀。
能記憶客人的麵貌及名字等的能力。
英國心理學家的歸納
適應性強。
具有良好的記憶力。
具有廣泛的知識。
高雅的行為。
魅力的舉止。
嚴謹的禮貌。
悟性優良。
持有堅強的忍耐力。
談吐有分寸，流利動聽。
予人以良好的印象或好感。
具有敏銳的觀察力和獨到的見地。
銷售人員的業務素質
外在素質，即處理銷售業務的能力或業務素質，可以歸納如下：
必須有能力去接近一位未來的客戶，引起他的注意並保持他的注意，不這樣是無法銷售成功的。因為接近未來客戶的機會是很少的。
必須有能力將其樣品或其所擬講解的內容很技巧地呈現出來，很顯然的，除非他能使客戶對其事物發生興趣，否則是無法使客戶接受他的建議的。
必須有能力去激發客戶們對自己的信任感，要達到這個目的，重要的一個因素，就是對於所銷售的物品及其對客戶所能產生的利益要有充分的了解。
必須有能力去激起客戶對其所銷售的物品產生一種占有欲。銷售人員可以用示範等方式，告訴客戶這種物品對客戶發生些什麼作用，以及這些作用對客戶的重要性。這樣才能達到銷售的目的。推捎員用來達到這個目的方法當然很多，例如，介紹其他客戶對這種物品的評價等等，隻要能夠成功，什麼方法都可采用。
必須能夠把握客戶對其物品占有的願望業已成熟到何種程度，這樣才能進一步促進客戶的滿意度，使之成為一筆真正的買賣。
此外，銷售人員良好的體態、儀表、服飾等等，也都是銷售人員必須具備的基本素質。
當然，銷售人員所應具備的特殊能力和素質不是與生俱來的，也不是隻有少數傑出人物才能具備的，正如遊泳或打乒乓球一樣，它的技術是通過訓練和自我修養形成的。有些人可能比另一些人學得快些；但是任何人隻要願意嚐試，都會獲得成功的。
“年輕人，這是我今天的全部意見和觀點了，但是我認為隻要你能夠達到了以上的要求，你起碼已經是一個合格的銷售代表，這以後就是如何有效展開銷售工作的事了。我想，這個問題以後我們可以再慢慢討論，你現在要做的就是將今天所學到的經驗，慢慢地消化，並且運用到你的銷售實踐中去。”
仔細地閱讀著一分鍾經理的回信，斯蒂芬為信中所透露的一個個技巧所傾倒，連連感歎：“你想到沒想到做為一名銷售人員還有這麼多的技巧需要掌握。”一想到自己以前一副不修邊幅的樣子見客戶，一碰到客戶就尷尬，訥訥不知所雲的情景，斯蒂芬不禁感到一陣陣臉紅。
斯蒂芬決定從明天開始徹底改變自己的形象，然後他又給一分鍾經理回了一封信：“非常感謝一分鍾經理的厚愛，您在百忙之中給我回了一封信，使我受益匪淺，但是誠如您所知，我也非常渴望知道接下來我該如何展開實際行動呢？……非常希望得到你的進一步指導。”
發完信，斯蒂芬如釋重負一般歎了一口氣，歇了一會，斯蒂芬決定開始行動改變自己，必須徹底改變自己……
首先斯蒂芬草擬了一個方案。
接下來的一個星期，按照一分鍾經理建議，按照自己的方案，一天天斯蒂芬很快發現自己周圍悄悄地發生了變化，很多客戶不再以怪怪的眼神看自己，有的甚至主動留下了名片。雖然銷售業績還沒有大的進展，但斯蒂芬知道自己進步了，他相信自己隻要堅持下去，就必然會成功的。今天下午斯蒂芬剛剛接到了兩個任務：一是去調查市場，二是與幾位新客戶進行一輪談判。接到任務，斯蒂芬就感覺到有一定的難度，但是好強的性格還是使他接下了任務，他決定好好準備一下不希望自己被他人看扁了。回到家像往常一樣，斯蒂芬又打開了電腦，這時他驚訝地發現，一分鍾經理的第二封E—mail已經躺在了自己的信箱裏。
一分鍾經理在信中對斯蒂芬的好學和不服輸的性格表揚了一番，隨後筆鋒一轉，又談起了他上次來不及談的第二個問題：“年輕人，今天我終於有時間和你討論接下來的第二個問題了，我相信這個問題對每一個從事銷售的人來說都是至關重要的，那就是銷售策劃的問題，隻有解決了這個問題，那麼你的工作才會真正步入正常的軌道，並為你的下一步工作打開局麵。”