第1章 察人入微:順勢而為成事之道(1)(1 / 3)

通達就看他的禮節,尊貴就看他上進的程度,富有就看他的修養,聽就看他的行動,止就看他的喜好,達就看他的言辭,窮就看他哪些不接受,賤就看他那些不去做。

1.相由心生,學會察顏觀色

表情是內心活動的寫照。在人類的心理活動中,它最能反映情緒表麵化的動作,中國傳統的人相學以臉型、相貌等占測一個人的性格與命運,是有失偏頗的,但如果憑麵部表情來推測和判斷一個人的性格和命運,大致上是有相當的準確性的。

1973年美國心理學家拜亞,曾做過這樣一項實驗。他讓一些人表現憤怒、恐怖、誘惑、無動於衷、幸福、悲傷等6種表情,然後將錄製後的錄像帶放映給許多人看,請觀眾猜何種表情代表何種感情。其結果是,觀看錄像帶的這些人,對此6種表情,猜對者平均不到2種。可見,表演者就算是有意擺出憤怒的表情,也會讓觀眾以為是悲傷的感情。

由此可以看出,雖然表情對揭示性格有很大程度的可取性,表情相對於語言更能傳遞一個人的內心動向,但要在瞬間勘破人心,看似簡單,實屬不易。人類在長期生活實踐中,學會了掩飾內心真實情感的手段,這種手法在現代商業談判中屢見不鮮,洽談業務的雙方,一方明明在很認真地傾聽對方的陳述,且不時點頭示意,好像很想與對方交易,對方也因此對這筆生意充滿信心。沒想到對方最後卻表示:“謝謝你,讓我考慮一下再說吧。”這無疑給陳述方當頭澆了一盆涼水。

所以,在通常情況下,沒有對人們內心活動的研究,是不太容易探視出人心的真麵目的。

俗語說“眼睛比嘴巴更會說話”,單憑眼睛的動態就大致可推測一個人的心理,但想要抓住一個人性格的主要特征,就必須以眼睛為中心,仔細觀察全麵的表情才行。

每個人都有一副獨特而不容混淆的臉相,即使雙胞胎也不例外,所以人們相見時,給人印象最深的就是臉。從這張臉上,大致能反應出年齡、性別、種族烙印,而且通過表情也可以流露出其人的當時情緒變化狀況。

在高明的觀察者看來,每個人的臉上都掛著一張反映自己生理和精神狀況的“海報”。狄德羅在《繪畫論》一書中說過:“一個人……他心靈的每一個活動都表現在他的臉上,刻畫得很清晰,很明顯。”

當人們與他人交往時,無論是否麵對麵,都會下意識地表達各自的情緒,與此同時也注視著對方做出的各種表情,正是這種過程,使人們的社會交往變得複雜而又細膩深刻。

1912年,諾貝爾獎獲得者——法國生理學家科瑞爾在他的《人,神秘莫測者》一書中論述道:“我們會見到許多陌生的麵孔,這些麵孔反映出了人們的心理狀態,而且隨著年齡的增長,反映得將越來越清楚。臉就像一台展示我們人的感情、欲望、希冀等一切內心活動的顯示器。”

以下這些“臉語”是比較容易讀懂的:蹙眉皺額表示關懷、專注、不滿、憤怒或受挫折等情緒;雙眉上揚、雙目張大,可能是表現驚奇、驚訝的神情;皺鼻,一般表示不高興、遇到麻煩、不滿等等。

愉快的表情在日常生活中較容易有被觀察的機會,它的特點是:

(1)嘴角拉向後方;

(2)麵頰往上展;

(3)眉毛平舒,眼睛變小。

不愉快的表情,它的特點是:

(1)嘴角下垂;

(2)麵頰往下拉,變得細長;

(3)眉毛深鎖,皺成“倒八”字。

自然可以具體化一些,比如:

眉——有心理學家研究,眉毛可有20多種動態,分別表示不同情感。漢語常用的詞語有:“柳眉倒豎”(發怒),“橫眉冷對”(輕蔑、敵意),“擠眉弄眼”(戲謔),“低眉順眼”(順從)。宋代詞人周邦彥有一句詞:“一段傷春,都在眉間。”這是因為一個人眉間的肌肉皺紋較為典型地體現出他的焦慮和憂鬱,即眉頭緊鎖,而一旦眉間放開、舒展,則是心情變得輕鬆明朗的標誌。

鼻——鼻子的表情動作很少,而含義也較為明確。厭惡時聳起鼻子,輕蔑時嗤之以鼻,憤怒時鼻孔張大,緊張時鼻腔收縮,屏息斂氣。

嘴——嘴部的表情主要體現在口形變化上。傷心時嘴角容易下撇,歡快時嘴角會提升,委屈時通常噘起嘴巴,驚訝時伴有張口結舌的動作,忍耐痛苦時常常是緊咬下唇。所以,嘴唇的曲線能敏感而自然地暴露內心活動。

人們一般可以從麵部發生的不同表情和動態中,窺探到對方的性格特征和真實意圖的大致麵目,把這種表情細致地描述出來,大致有如下幾種情形:

當一個人正在工作時,忽然沉默下來,而且,很明顯地露出不愉快的表情。這種人極難承受得起精神上的負荷。他屬於欲求不滿而又缺乏耐性的人,對事態的發展方麵,無法應付自如;在實際生活方麵,他缺乏堅強的性格;如果是在逆境的情況下,他就會立刻表現出軟弱的本性。

這是一種失衡的表情,由於內心的衝突,使他的麵部表情失去原有的平衡。對於一般人而言,佯裝出一種與感情不符的表情,是一件非常難的事情,因為內心的活動,會造成他臉部肌肉發生連鎖性反應,表情的變化隨之而產生了。